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Exchange Server Best Practices Analyzer: un médico que hace visitas a domicilio

 

Última modificación del tema: 2006-12-08

En noviembre compartí algunas historias reales en las que los servicios de soporte técnico utilizaron una o varias herramientas de análisis de Microsoft® Exchange Server para solucionar problemas relacionados con los entornos de Microsoft Exchange. Para obtener más información sobre este artículo, consulte Herramientas de análisis de Exchange: historias de éxito. Este mes hablaré de la herramienta Microsoft Exchange Server Best Practices Analyzer, que sirve no sólo para conocer las causas de un problema una vez que sucede, sino para evitar que el problema en sí aparezca. Es precisamente esta dimensión proactiva de la herramienta lo que la convierte en una pieza clave de cualquier estrategia para minimizar el tiempo de inactividad de un componente tan crítico en una organización como son los servidores de correo electrónico. Piense en Exchange Server Best Practices Analyzer como el asociado que participa activamente en la evaluación y mejora del estado general de la topología de Exchange.

Exchange Server Best Practices Analyzer ayuda a evitar la aparición de problemas analizando el entorno de Exchange y detectando los elementos que incumplen las prácticas recomendadas de Microsoft. En caso de que nunca antes haya oído hablar de Exchange Server Best Practices Analyzer, encontrará más información aquí: Microsoft Exchange Best Practices Analyzer (página en inglés). A menudo, los problemas que los clientes experimentan con Exchange son el resultado de una configuración inadecuada. Exchange Server Best Practices Analyzer analiza la topología para buscar posibles problemas de configuración habituales e informar de su existencia.

Desde que se desarrolló Exchange Server Best Practices Analyzer, nos ha servido para hallar todo tipo de problemas potenciales en los entornos de Exchange, entre ellos (aunque no son los únicos):

  • Objetos de Active Directory® obsoletos
  • Límites de tamaño de mensaje de servidor virtual SMTP inadecuados
  • Conjuntos de nombres de host DNS incorrectos en los servidores de carpetas públicas
  • Puerta de enlace predeterminada establecida en varios adaptadores de red
  • Aplicaciones antivirus desfasadas

Todos estos síntomas tienen en común que ya estaban provocando problemas a los clientes en cuestión, lo cual les llevó a ponerse en contacto con los servicios de soporte técnico de Microsoft para obtener ayuda. Gracias a Exchange Server Best Practices Analyzer, pudimos ayudar a diagnosticar los problemas y establecer las configuraciones correctas.

Pero Exchange Server Best Practices Analyzer puede ser aún más útil si se ejecuta antes de que se inicie el problema.

Considere una situación reciente de una compañía con numerosas oficinas subsidiarias pequeñas cuya supervisión y administración constituían un proceso largo y complejo. Consciente de que Exchange Server Best Practices Analyzer comprobaría la optimización relativa del sistema de correo de Exchange de la compañía, un ingeniero analizó el sistema y detectó un gran número de posibles puntos conflictivos, como, por ejemplo:

Exchange Server Best Practices Analyzer detectó que un servidor tenía regtrace habilitado, algo que podía provocar serios problemas en el flujo de mensajería global.

Asimismo, detectó que los recursos de sistema de algunos servidores estaban prácticamente agotados. Cuando el departamento de TI tuvo conocimiento, se optimizó la configuración y se obtuvieron resultados muy positivos.

En este caso, Exchange Server Best Practices Analyzer señaló diversos problemas de pequeña consideración que, de forma combinada, podrían haber desembocado en problemas graves que, a su vez, habría llevado mucho tiempo aislar. Sólo por esta experiencia aislada con Exchange Server Best Practices Analyzer, la compañía incluye ahora esta herramienta en la rutina de trabajo semanal.

Con el tiempo, esta herramienta es cada vez más eficaz gracias al intercambio de información entre los servicios de soporte técnico y el equipo de desarrollo de Exchange Server. Si un ingeniero de soporte técnico encuentra un problema que Exchange Server Best Practices Analyzer aún no es capaz de detectar, se pone en contacto con el equipo de Exchange para informar de ello. Si procede, el elemento se agregará a las reglas de Analyzer, que se actualizarán y descargarán en los clientes cuando la herramienta se ejecute.

Exchange Server Best Practices Analyzer puede contribuir a ahorrar dinero en las llamadas de soporte técnico, así como a reducir el tiempo de inactividad. ¿Le frustra no obtener el rendimiento que esperaba de los servidores existentes? Es posible que Exchange Server Best Practices Analyzer pueda localizar el origen del problema. ¿Tiene que afrontar problemas en los servidores de Exchange que son de poca importancia, pero molestos, y que aparecen y desaparecen de forma aparentemente aleatoria? Es posible que Exchange Server Best Practices Analyzer pueda dar con la combinación de variables que generan estos síntomas. ¿Se ha cansado de llamar a los servicios de soporte técnico para que le digan que su problema ya se trató hace tiempo en una actualización de software disponible públicamente? Es posible que Exchange Server Best Practices Analyzer también pueda ayudarle en eso identificando las diferencias entre versiones.

Probablemente lo mejor que puede hacer si desea evitar los tiempos de inactividad es utilizar Exchange Server Best Practices Analyzer de forma periódica para supervisar el estado de los servidores de Exchange y, así, ir superando los pequeños problemas antes de que se conviertan en grandes males. Al igual que un buen profesional de la salud, Exchange Server Best Practices Analyzer ayuda a mejorar y conservar el buen estado del ecosistema de Exchange.

Si aún no ha descargado y ejecutado Exchange Server Best Practices Analyzer, aquí tiene un vínculo que le llevará a la herramienta: página de descarga de Exchange Best Practices Analyzer (página en inglés).

Además de descargarse, Exchange Server Best Practices Analyzer también se incluirá en el Cuadro de herramientas de Microsoft Exchange 2007, al que se tiene acceso desde el Administrador del sistema de Exchange. De igual forma, se ejecutará como parte del proceso de instalación de Microsoft Exchange Server 2007 para comprobar los detalles de configuración que pueden causar problemas en Exchange 2007.

Exchange Server Best Practices Analyzer también puede servir para evaluar la idoneidad del sistema para migrar a Exchange 2007. Para obtener más información, consulte el artículo de Paul Bowden en el blog del equipo de Exchange, Exchange 2007 Readiness Check now available in ExBPA (página en inglés).

 
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