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El servidor DNS externo principal no respondió a una conexión UDP

[Este tema tiene como objetivo tratar un problema específico localizado por la herramienta Exchange Server Analyzer. Deberá aplicarlo únicamente a sistemas en los que se haya ejecutado la herramienta Exchange Server Analyzer y que experimenten ese problema específico. La herramienta Exchange Server Analyzer, disponible para descargarla de forma gratuita, recopila de forma remota datos de configuración de cada servidor en la topología y analiza automáticamente los datos. El informe resultante detalla problemas de configuración importantes, posibles problemas y configuración de producto no predeterminada. Siguiendo estas recomendaciones, puede obtener un mejor rendimiento, escalabilidad, confiabilidad y tiempo de actividad. Para obtener más información acerca de la herramienta o para descargar las últimas versiones, consulte "Herramientas de análisis de Microsoft Exchange" en https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Última modificación del tema: 2007-03-16

La herramienta Microsoft Exchange Analyzer consulta el servicio de directorio Active Directory para determinar el valor del atributo msExchSmtpExternalDNSServers de la clase protocolCfgSMTPServer para cada objeto Exchange Server. El valor del atributo msExchSmtpExternalDNSServers, si está establecido, especifica la dirección del servidor DNS (Sistema de nombres de dominio) externo que la instancia del servidor virtual SMTP (Protocolo simple de transferencia de correo) usa.

Después de recuperar la dirección del servidor DNS externo principal, Exchange Analyzer intenta realizar una consulta DNS en los servidores DNS externos configurados para cada servidor del servicio de directorio Active Directory. Para realizar esta conexión, se utiliza un procesador de objetos personalizado que lleva a cabo una solicitud de resolución de nombres UDP (Protocolo de datagramas de usuario) y analiza los resultados.

Si se produce un error en la solicitud de resolución de nombres UDP, Exchange Analyzer muestra una advertencia.

Esta advertencia indica que el servidor DNS externo principal puede estar configurado para aceptar sólo consultas TCP.

SMTP es el protocolo de correo nativo para el envío y el transporte de correo de Exchange Server. Esto significa que los clientes usan SMTP para enviar mensajes y los servidores Exchange usan SMTP para entregar mensajes y datos de mensajes.

Para que Exchange Server entregue un mensaje de Internet saliente mediante el servicio SMTP, se utiliza DNS en el siguiente método:

  1. Un usuario interno envía un mensaje a un destinatario en un dominio remoto.
  2. Para determinar si el destinatario es local o remoto, el servidor virtual SMTP en el servidor Exchange del remitente usa las funciones de transporte internas para consultar la dirección del destinatario en el servidor de catálogo global. Si la dirección del destinatario del mensaje no se encuentra en una directiva de destinatario, no se almacena en Active Directory. Por lo tanto, Exchange determina que el mensaje está destinado a un dominio remoto.
  3. Si es necesario, el servidor Exchange entrega el mensaje al servidor virtual SMTP adecuado.
  4. El servidor virtual SMTP usa la información de su metabase de IIS para determinar el método que se usará para entregar un mensaje a un dominio remoto.
  5. A continuación, el servidor virtual SMTP en el servidor Exchange realiza una de estas dos acciones:
    • Usa DNS para buscar la dirección IP del dominio de destino y después intenta entregar el mensaje.
    • Reenvía el mensaje a un host inteligente que asume responsabilidad por la resolución DNS y la entrega del mensaje.

De manera predeterminada, los servidores DNS escuchan en el socket UDP 53 en busca de comunicaciones como las consultas de resolución de nombres.

Si los servicios SMTP del servidor Exchange están configurados sólo para enviar consultas UDP y el servidor DNS externo principal sólo está configurado para aceptar consultas TCP, puede producirse errores de enrutamiento de correo que afecten negativamente al rendimiento del flujo de correo.

Para solucionar esta advertencia, realice los siguientes pasos:

  1. Asegúrese de que se haya iniciado el servidor DNS externo y de que haya conectividad con él desde la red.
  2. Compruebe que un firewall de red o un filtro de paquetes no estén bloqueando intencionadamente puertos DNS conocidos como el puerto UDP 53.
  3. Compruebe que el servidor DNS externo principal esté configurado para admitir las consultas de resolución de nombres UDP.

Para obtener más información acerca de DNS y Exchange Server, consulte los siguientes artículos de Microsoft Knowledge Base y WebCast: