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MSExchangeIS 9519 0x972: Contenedor de carpetas públicas o Faltan atributos necesarios

[Este tema tiene como objetivo tratar un problema específico localizado por la herramienta Exchange Server Analyzer. Deberá aplicarlo únicamente a sistemas en los que se haya ejecutado la herramienta Exchange Server Analyzer y que experimenten ese problema específico. La herramienta Exchange Server Analyzer, disponible para descargarla de forma gratuita, recopila de forma remota datos de configuración de cada servidor en la topología y analiza automáticamente los datos. El informe resultante detalla problemas de configuración importantes, posibles problemas y configuración de producto no predeterminada. Siguiendo estas recomendaciones, puede obtener un mejor rendimiento, escalabilidad, confiabilidad y tiempo de actividad. Para obtener más información acerca de la herramienta o para descargar las últimas versiones, consulte "Herramientas de análisis de Microsoft Exchange" en https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Última modificación del tema: 2010-11-29

La herramienta Solucionador de problemas de la base de datos de Microsoft Exchange ha detectado uno o más eventos MSExchangeIS 9519 con el código de error 0x972 en el registro de la aplicación. Esto indica un error al montar las bases de datos de carpetas públicas porque se ha eliminado el contenedor de carpetas públicas o faltan atributos necesarios.

Explicación

Este error se puede producir cuando el contenedor de carpetas públicas se ha eliminado de Active Directory o cuando el almacén público afectado no está configurado para usar el contenedor de carpetas públicas, es decir, el valor del atributo msExchOwningPFTreeBL del contenedor de carpetas públicas no apunta al almacén público. La causa más probable de este error es que el grupo administrativo que contenía el contenedor de carpetas públicas se eliminó sin haber movido antes dicho contenedor a un nuevo grupo administrativo.

Acción del usuario

Para resolver este problema, use el Editor ADSI, u otra herramienta similar, para determinar si el contenedor de carpetas públicas existe y si el atributo msExchOwningPFTreeBL está correctamente configurado para que apunte al almacén público correspondiente.

CautionPrecaución:
Si modifica los atributos de los objetos de Active Directory de manera incorrecta al usar el Editor ADSI, la herramienta LDP u otro cliente de la versión 3 de LDAP, puede provocar graves problemas. Estos problemas pueden requerir que se vuelva a instalar Microsoft Windows Server 2003, Exchange Server 2003 o Exchange Server 2007, o ambos. Modifique los atributos de objetos de Active Directory bajo su responsabilidad.

Para determinar la causa del error

  1. Con el Editor ADSI o una herramienta similar, busque cada objeto de grupo administrativo en Active Directory.

    El objeto del grupo administrativo se puede encontrar en:

    CN=Configuración,CN=Servicios,CN=Microsoft Exchange,CN=Organización,CN=Grupos administrativos,CN=Grupo administrativo

  2. Expanda cada uno de los grupos administrativos y compruebe la existencia de un contenedor CN=Jerarquías de carpetas. Si el contenedor CN=Jerarquías de carpetas existe, resáltelo y compruebe la existencia del objeto CN=Carpetas públicas en el panel derecho. Si no existe ningún objeto CN=Carpetas públicas en ningún grupo administrativo, vaya a la Solución 1, Volver a crear jerarquías de carpetas y contenedores de carpetas públicas. Si encuentra un contenedor CN=Carpetas públicas, prosiga con el paso 3.

  3. Haga clic con el botón secundario en el objeto CN=Carpetas públicas y, a continuación, haga clic en Propiedades.

  4. En la lista Atributos, seleccione el atributo msExchOwningPFTreeBL y, a continuación, haga clic en Editar.

  5. Compruebe que el almacén de carpetas públicas afectado se muestra en la lista Valores. Si no aparece en la lista, prosiga con la Solución 2.

Solución 1: Volver a crear jerarquías de carpetas y contenedores de carpetas públicas

  1. Con el Editor ADSI o una herramienta similar, busque y expanda Grupo administrativo de Exchange (FYDIBOHF23SPDLT).

    El objeto Grupo administrativo de Exchange (FYDIBOHF23SPDLT) se puede encontrar en:

    CN=Configuración,CN=Servicios,CN=Microsoft Exchange,CN=Organización,CN=Grupos administrativos

  2. Haga clic con el botón secundario en el objeto Grupo administrativo de Exchange (FYDIBOHF23SPDLT), haga clic en Nuevo y, después, en Objeto.

  3. En la lista Seleccione una clase, seleccione msExchPublicFolderTreeContainer y, a continuación, haga clic en Siguiente.

  4. En el cuadro Valor, escriba Jerarquías de carpetas, haga clic en Siguiente y, a continuación, en Finalizar.

  5. Haga clic con el botón secundario en el objeto Jerarquías de carpetas recién creado, haga clic en Nuevo y, después, en Objeto.

  6. En la lista Seleccione una clase, seleccione msExchPFTree y, a continuación, haga clic en Siguiente.

  7. En el cuadro Valor, escriba Carpetas públicas y, a continuación, haga clic en Siguiente.

  8. Haga clic en Más atributos.

  9. En la lista Seleccione una clase, seleccione msExchPFTreeType y, a continuación, haga clic en Siguiente.

  10. En el cuadro Editar atributo, escriba 1 y, a continuación, haga clic en Establecer, en Aceptar y, finalmente, en Finalizar.

  11. Para asignar el contenedor de carpetas públicas a cada almacén público, haga clic con el botón secundario en el contenedor Carpetas públicas y seleccione Propiedades.

  12. En la lista Atributos, seleccione distinguishedName y, a continuación, haga clic en Editar.

  13. Copie el contenido del cuadro Valor al portapapeles y, a continuación, haga clic en Cancelar.

  14. En cada servidor que muestre el evento MSExchangeIS 9519 con el código de error 0x972, vaya al objeto Almacén de carpetas públicas. La ubicación predeterminada para este objeto es:

    CN=Configuración,CN=Servicios,CN=Microsoft Exchange,CN=Organización,CN=Grupos administrativos, CN=Grupo administrativo de Exchange (FYDIBOHF23SPDLT), CN=Servidores, CN=NombreDeServidor, CN=AlmacénDeInformación, CN=Segundo grupo de almacenamiento.

  15. Haga clic con el botón secundario en el objeto Almacén de carpetas públicas y, a continuación, haga clic en Propiedades.

  16. En la lista Atributos, seleccione msExchOwningPFTree y, a continuación, haga clic en Editar.

  17. Pegue en el cuadro Valor el valor que copió en el Portapapeles en el paso 13 y, a continuación, haga clic en Aceptar dos veces para finalizar.

  18. Repita los pasos 15 a 17 por cada servidor que muestre el evento MSExchangeIS 9519 con el código de error 0x972.

  19. Reinicie el servicio Almacén de información de Microsoft Exchange en los servidores afectados.

Solución 2: Llenar el valor del atributo msExchOwningPFTreeBL para el objeto Contenedor de carpetas públicas

  1. Use el Editor ADSI o una herramienta similar para buscar el objeto Carpetas públicas en Active Directory.

    El objeto Carpetas públicas se pueden encontrar en:

    CN=Configuración,CN=Servicios,CN=Microsoft Exchange,CN=Organización,CN=Grupos administrativos,CN=Grupo administrativo,CN=Jerarquías de carpetas,CN=Carpetas públicas

  2. Haga clic con el botón secundario en el contenedor Carpetas públicas y, a continuación, haga clic en Propiedades.

  3. En la lista Atributos, seleccione distinguishedName y, a continuación, haga clic en Editar.

  4. Copie el contenido del cuadro Valor al Portapapeles y, a continuación, haga clic en Cancelar.

  5. En cada servidor que muestre el evento MSExchangeIS 9519 con el código de error 0x972, vaya al objeto Almacén de carpetas públicas. La ubicación predeterminada para este objeto es:

    CN=Configuration,CN=Services,CN=Microsoft Exchange,CN=Organization,CN=Administrative Groups, CN=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT), CN=Servers, CN=nombreDeServidor, CN=almacénDeInformación, CN=Second Storage Group.

  6. Haga clic con el botón secundario en el objeto Almacén de carpetas públicas y, a continuación, haga clic en Propiedades.

  7. En la lista Atributos, seleccione msExchOwningPFTree y, a continuación, haga clic en Editar.

  8. Pegue en el cuadro Valor el valor que copió en el Portapapeles en el paso 4 y, a continuación, haga clic en Aceptar dos veces para finalizar.

  9. Repita los pasos 6 a 8 por cada servidor que muestre el evento MSExchangeIS 9519 con el código de error 0x972.

  10. Reinicie el servicio Almacén de información de Microsoft Exchange en los servidores afectados.