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Cómo configurar las notificaciones de actualización de Exchange Server

 

Última modificación del tema: 2007-12-26

Publicación: 1 de diciembre de 2004

Por Vanitha Prabhakaran

  • Funcionamiento de AUTD
  • Configuración del servidor
  • Configuración de los dispositivos de cliente
  • Solución de problemas

Exchange ActiveSync es una característica de Microsoft Exchange Server 2003 que permite sincronizar los datos del buzón en un dispositivo móvil. Exchange ActiveSync se puede configurar de forma que se sincronice el dispositivo móvil con el buzón del servidor de Exchange en intervalos mínimos de cinco minutos. Además, los dispositivos Pocket PC Phone Edition o Smartphones que ejecuten el software Microsoft Windows Mobile 2003 o Windows Mobile 2003 Second Edition se pueden configurar para que se actualicen automáticamente por medio de una característica complementaria denominada AUTD.

Dado que los elementos no se pueden sincronizar de forma programada en intervalos inferiores a cinco minutos, es posible que su dispositivo no contenga la información más reciente. Además, podría tener que correr con los gastos derivados de las sesiones de sincronización, incluso si no se transfiere dato alguno. Gracias a la característica de notificaciones de actualización AUTD, los usuarios de Exchange ActiveSync pueden configurar su dispositivo Pocket PC Phone Edition o Smartphone que ejecuta el software Windows Mobile 2003 para que esté totalmente actualizado con el servidor de Exchange.

En este artículo, encontrará una breve introducción sobre cómo funciona AUTD. También se explica cómo configurar AUTD en los servidores y en los dispositivos móviles compatibles. Además, se proporcionan los pasos detallados necesarios para configurar los dispositivos de cliente. Ayude a los usuarios a configurar sus propios dispositivos con la sección "Configuración de los dispositivos de cliente" que aparece más adelante en este documento. Personalice estas instrucciones como considere oportuno en función de su entorno corporativo.

Exchange ActiveSync permite sincronizar una o varias carpetas del buzón (excepto las carpetas Tareas y Diario) en un dispositivo móvil. Cuando un mensaje nuevo llega a una carpeta configurada para sincronizarse, se genera un evento de almacén de Exchange en la cuenta del buzón de Exchange de un usuario. Este evento desencadena el envío de un mensaje de control SMS al dispositivo móvil del usuario.

noteNOTA:
Este mensaje de control difiere de un SMS normal en que no aparece como mensaje SMS en la Bandeja de entrada. No incluye datos confidenciales, de modo que no constituye ningún riesgo de seguridad.

Cuando el dispositivo recibe el mensaje de control SMS, inicia la sincronización con el servidor de Exchange sin intervención del usuario.

En la siguiente figura se muestra una topología de ejemplo de Exchange ActiveSync y Exchange AUTD.

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Cuando el dispositivo móvil de un usuario que ejecuta Windows Mobile 2003 se sincroniza por primera vez con un servidor de Exchange que admite AUTD, mostrará un mensaje emergente en el que se pide al usuario que configure AUTD. Si el usuario hace clic en , se abre la página para configurar AUTD. Si hace clic en No, la página no se mostrará. En caso de que el usuario decida configurar AUTD más adelante, podrá hacerlo seleccionando la opción de sincronización Al recibir nuevos elementos.

noteNOTA:
El mensaje emergente de AUTD no aparecerá si el dispositivo móvil del usuario está colocado en su soporte (conectado al equipo), y no se mostrará hasta que se quite de dicho soporte.

Cuando el usuario haya configurado el dispositivo móvil correctamente para que use AUTD, Exchange Server se configurará automáticamente con la información de enlace y de servicio. Los enlaces se pueden crear en todas las carpetas de correo electrónico (excepto en Tareas y Diario), de calendario y de contactos. Cuando se crea un enlace, se guarda un mensaje oculto en la carpeta que permite que Exchange ActiveSync supervise dicha carpeta para buscar elementos nuevos. La información sobre los dispositivos del usuario, sobre las carpetas que se han configurado para recibir notificaciones y sobre el estado del dispositivo se almacena en el buzón del usuario.

noteNOTA:
La primera vez que un usuario configura un dispositivo móvil para sincronizarlo, las únicas carpetas que se pueden configurar para AUTD son Bandeja de entrada, Calendario y Contactos. Una vez que la primera sincronización se ha completado correctamente, el dispositivo móvil contiene la jerarquía completa de carpetas del buzón (excepto Tareas y Diario) y el usuario puede configurar otras carpetas para AUTD.

Para obtener más información acerca del funcionamiento de la característica de notificaciones de actualización AUTD de Exchange ActiveSync, consulte What is the Exchange ActiveSync Up-to-date feature and how does it work (página en inglés) del blog del equipo de Microsoft Exchange.

De forma predeterminada, todos los usuarios están habilitados para AUTD en el servidor, si bien esta configuración se puede modificar en el nivel de organización o en función de cada usuario. Un proveedor de servicios de telefonía móvil (también denominado operador de telefonía móvil) es quien proporciona el servicio inalámbrico necesario para que los datos inalámbricos se trasfieran desde y hasta un dispositivo móvil. Puede especificar los operadores de telefonía móvil que desea que usen los usuarios. Para obtener más información acerca de la configuración de los operadores de telefonía móvil, consulte "Adición de operadores de telefonía móvil" más adelante en este mismo artículo.

noteNOTA:
Para obtener más información acerca de Exchange ActiveSync y Exchange Server 2003 Service Pack 1 (SP1), consulte Actualización de las Notas de la versión de Exchange Server 2003 Service Pack 1 (SP1).

De forma predeterminada, todas las características relacionadas con Exchange ActiveSync están habilitadas. Sin embargo, AUTD se puede deshabilitar con suma facilidad (y para toda la organización). Asimismo, puede hacer que los usuarios no usen operadores de telefonía móvil especificados por el usuario. Si deshabilita la opción de operadores de telefonía móvil específicos de usuario, los usuarios estarán obligados a recibir las notificaciones que se envíen a través de uno de los proveedores que haya configurado en el Administrador del sistema de Exchange. Para obtener más información acerca de la configuración de los operadores de telefonía móvil, consulte "Adición de operadores de telefonía móvil" más adelante en este mismo artículo.

Use el Administrador del sistema de Exchange para configurar las opciones para toda la organización.

Para configurar las opciones para toda la organización:

  1. En el Administrador del sistema de Exchange, expanda Configuración global.
  2. Haga clic con el botón secundario en Servicios para dispositivos móviles y, a continuación, seleccione Propiedades.
  3. En la sección Exchange ActiveSync de la ficha General del cuadro de diálogo Propiedades de servicios para dispositivos móviles, habilite o deshabilite las opciones globales que sean adecuadas para su organización (consulte la figura siguiente):
    • Habilitar sincronización iniciada por el usuario. Active esta opción para permitir que los usuarios inicien la sincronización de los datos de sus buzones de Exchange en el dispositivo móvil.
    • Habilitar notificaciones actualizadas. Active esta opción para permitir que los usuarios usen AUTD. Con esta opción, los usuarios tendrán los dispositivos móviles de Windows Mobile 2003 actualizados con la información de los buzones.
    • Habilitar notificaciones a direcciones SMTP especificadas por el usuario. Active esta opción para que se puedan enviar notificaciones directamente a la dirección SMS del dispositivo que el usuario haya especificado. Si esta casilla no está activada, los usuarios sólo recibirán las notificaciones que se envíen a través de un operador de telefonía móvil que se haya configurado en el Administrador del sistema de Exchange.
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Además de poder establecer la configuración de Exchange ActiveSync globalmente, también puede habilitar o deshabilitar la mayor parte de estas opciones para cada usuario con Usuarios y equipos de Active Directory. Puede usar el Asistente para tareas de Exchange para habilitar o deshabilitar estas características para un grupo de usuarios.

noteNOTA:
La opción para habilitar y deshabilitar las notificaciones a las direcciones de protocolo simple de transferencia de correo (SMTP) especificadas por el usuario se aplican sólo globalmente.

Para configurar las opciones para un usuario concreto:

  1. En Usuarios y equipos de Active Directory, abra el cuadro de diálogo Propiedades de <nombre de usuario> del usuario que desee.
  2. En la sección Servicios para dispositivos móviles de la ficha Características de Exchange, seleccione una característica y, a continuación, haga clic en Habilitar o Deshabilitar en función del usuario (consulte la figura siguiente).
    noteNOTA:
    Si deshabilita Sincronización iniciada por el usuario, también deshabilitará AUTD para el usuario.
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Puede agregar los operadores de telefonía móvil específicos que desea que usen los usuarios. De este modo, los usuarios podrán configurar AUDT con mayor facilidad. Además, cuando se usa con la opción Habilitar notificación para direcciones SMTP especificadas por el usuario desactivada, se pueden controlar los operadores a los que se conectan los usuarios.

noteNOTA:
Una vez configurados los operadores de telefonía móvil, los usuarios podrán seleccionar uno de la lista desplegable Nombre del proveedor de servicios al configurar sus dispositivos para AUTD.

Si no configura operadores de telefonía móvil, los usuarios que tengan la opción Habilitar notificación para direcciones SMTP especificadas por el usuario activada podrán especificar uno introduciendo la dirección SMS de su dispositivo. Esta dirección usa el mismo formato que una dirección SMTP (por ejemplo, <NúmeroTeléfono>@<OperadorMóvil>).

importantImportante:
No todos los operadores de telefonía móvil y los dispositivos móviles admiten AUTD. Una razón es que el operador móvil y el dispositivo deben ser compatibles específicamente con la conversión de mensajes de correo electrónico SMTP en mensajes SMS. Para obtener más información acerca de los requisitos de AUTD, consulte "Consideraciones sobre operadores de telefonía móvil" y "Dispositivos compatibles" más adelante en este mismo artículo.

Para crear un operador de telefonía móvil nuevo:

  1. En el Administrador del sistema de Exchange, haga clic con el botón secundario en Servicios móviles, seleccione Nuevo y, a continuación, Operador para dispositivos móviles.
  2. En el cuadro de diálogo Propiedades, en el campo Nombre, escriba un nombre para mostrar para el operador. El nombre que use aquí será el que aparezca en el dispositivo móvil.
  3. En Dominio SMTP, escriba el dominio SMTP suministrado por el operador; por ejemplo, escriba tmomail.net si el operador es T-Mobile (consulte la figura siguiente).
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Con Windows Mobile 2003, controlará cómo y cuándo se sincroniza el dispositivo. Dispone de tres opciones de sincronización: AUTD, programada y manual (consulte la tabla siguiente). Además de las tres opciones, también controlará estos tres métodos de sincronización, que se configuran por medio de las opciones de hora pico y hora no pico.

Opciones de configuración y sincronización

Opciones de configuración de la sincronización Descripción

Sincronización manual

La sincronización se inicia manualmente para actualizar el dispositivo móvil.

Sincronización programada

El dispositivo móvil se configura para sincronizarse en intervalos programados.

AUTD

El dispositivo móvil se configura para sincronizarse automáticamente cuando lleguen mensajes nuevos a un buzón configurado para la sincronización.

A fin de potenciar la utilidad de la característica AUTD, deberá configurarla para que conserve los datos "siempre actualizados" las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esta configuración es la ideal para la mayoría de los usuarios de dispositivos móviles. Sin embargo, no debe olvidar que el uso de la característica AUTD en períodos de tráfico de mensajes de correo electrónico extremadamente denso puede influir negativamente en la vida útil de la batería del dispositivo (por ejemplo, si recibe 60 mensajes o más al día). Además, puede que también deba asumir los costos asociados a cada una de las sincronizaciones que realice.

Como alternativa a la configuración de AUTD para mantener los datos sincronizados las 24 horas del día, los 7 días de la semana, puede usar las opciones de hora pico y hora no pico y configurar el dispositivo para que la administración de la sincronización sea óptima. Por ejemplo, considere usar AUTD en los períodos de baja actividad de mensajes de correo electrónico (horas no pico) y la sincronización programada (cada 15-30 minutos es lo más conveniente) en períodos de actividad intensa de mensajes de correo electrónico (horas pico). Con esta configuración, los datos estarán actualizados con el menor esfuerzo posible invertido y un impacto mínimo en el dispositivo y el plan de conexión.

Dado que AUTD emplea mensajes SMS para desencadenar automáticamente la sincronización, es muy recomendable que el plan inalámbrico permita un número de mensajes SMS entrantes ilimitado. Aunque muchos planes incluyen mensajes SMS entrantes de forma ilimitada, si el suyo no lo hace, deberá pagar por cada mensaje SMS recibido. Para obtener más detalles, póngase en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos.

importantImportante:
No todos los operadores de telefonía móvil admiten AUTD. Confirme este dato con su operador antes de configurar el dispositivo.

AUTD es compatible con los dispositivos Pocket PC Phone Edition y Smartphones que ejecuten el software Windows Mobile 2003 o el software Windows Mobile 2003 Second Edition.

Antes de configurar un dispositivo móvil, asegúrese de que cumpla los requisitos siguientes:

  • Póngase en contacto con el proveedor de servicios inalámbricos y confirme que puedan convertir mensajes de correo electrónico SMTP entrantes en mensajes SMS. Si no pueden, no habrá posibilidad de usar AUTD. En caso de que puedan realizar esta conversión, deberá preguntarle cuál es su dirección SMS, ya que la necesitará para configurar el dispositivo.
  • Debe poseer un dispositivo Pocket PC Phone Edition y Smartphone que ejecute el software Windows Mobile 2003 o el software Windows Mobile 2003 Second Edition. Para obtener más información acerca de la actualización de un Smartphone, póngase en contacto con su distribuidor de Smartphone.
  • Debe tener ActiveSync 3.7.1 o posterior instalado en el equipo. Para descargar la versión más reciente de ActiveSync, consulte Descargas y aplicaciones en el sitio de Windows Mobile.

importantImportante:
No todos los operadores de telefonía móvil admiten AUTD. Confirme este dato con su operador antes de configurar el dispositivo.

Para configurar el dispositivo Pocket PC Phone Edition:

  1. Configure una conexión de datos para el dispositivo, ya sea un servicio GPRS o una conexión de acceso telefónico. Para obtener más información, consulte Ayuda y procedimientos del sitio de Windows Mobile.
  2. Configure el dispositivo móvil para que se sincronice con el servidor pertinente que ejecuta Exchange ActiveSync (consulte la figura siguiente). Para obtener más información, consulte Ayuda y procedimientos del sitio de Windows Mobile.
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  3. Inicie ActiveSync y sincronice el dispositivo manualmente. Si ha usado paso a través del escritorio, quite el dispositivo del soporte en este momento.
  4. Si el servidor y la cuenta admiten AUTD, el dispositivo le solicitará que empiece a usarlo (consulte la figura siguiente).
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    Si aparece el mensaje de ActiveSync, haga clic en y avance al paso 6. Si no ve el mensaje, continúe con el paso 5.
  5. Compruebe que el dispositivo móvil esté habilitado para AUTD. Para ello, haga clic en Inicio, ActiveSync, Herramientas, Opciones y, finalmente, en Programación móvil. Haga clic en una de las frecuencias de sincronización para las horas pico o las horas no pico. Si el dispositivo está habilitado para AUTD, verá la opción Al recibir nuevos elementos (consulte la figura siguiente).
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    noteNOTA:
    Si no ve la opción Al recibir nuevos elementos, es posible que el dispositivo no admita AUTD. Si aún así está seguro de que admite AUTD, asegúrese de que ha realizado la sincronización en el servidor correctamente ejecutando Exchange ActiveSync y, asimismo, de que cumple los requisitos recogidos en la sección "Requisitos" de este artículo. A continuación, pruebe a reiniciar el dispositivo y repita los pasos anteriores. Si sigue sin ver la opción, póngase en contacto con el administrador del sistema. Si es un administrador del sistema, consulte la sección "Solución de problemas" más adelante en este artículo.
  6. En la pantalla Programación móvil, indique la frecuencia con la que desea que el dispositivo se sincronice durante las horas pico y las horas no pico (consulte la figura siguiente).
    noteNOTA:
    La configuración predeterminada de Horas pico es de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Si desea saber cómo personalizar la configuración de Horas pico, consulte el paso 7.
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    Puede configurar las opciones siguientes:
    • Use Sincronizar en horas pico y Sincronizar en horas no pico para establecer la frecuencia con la que desea que el dispositivo se sincronice durante las horas pico y las horas no pico.
      Para habilitar AUTD, seleccione Al recibir nuevos elementos.
      Para especificar un intervalo de sincronización en minutos, seleccione el intervalo.
      noteNOTA:
      Para obtener más información acerca de cómo configurar estas opciones, consulte "Programaciones de la sincronización".
    • Active la casilla Sincronizar los elementos salientes al enviarse para que el dispositivo se sincronice después de haber redactado un mensaje de correo electrónico o de haber marcado elementos para su descarga. Esta opción funciona incluso cuando el dispositivo no está configurado para AUTD.
    • Establezca la opción de sincronización En itinerancia (roaming) en Manualmente para controlar los costos, ya que la sincronización automática se deshabilita cuando el usuario requiere movilidad. Puede saber si el dispositivo está en modo de movilidad tocando el icono de conectividad de la parte superior derecha: si la burbuja de conectividad muestra un triángulo, el dispositivo estará en dicho modo. El establecimiento del estado de movilidad de los dispositivos móviles depende del plan de servicio inalámbrico y del sistema de facturación del proveedor del sistema. Por lo tanto, encontrarse en modo de movilidad no tiene por qué significar que la conectividad de movilidad sea más cara que en su área local. Consulte su plan de llamadas para cambiar esta opción según corresponda.
      noteNOTA:
      Es posible que aparezca un mensaje donde se le pida que configure la dirección del dispositivo para AUTD. Si es así, consulte el paso 9.
  7. Puede ajustar las opciones de programación para definir sus propias horas pico (cuando recibe el mayor flujo de correo). Para ello, haga clic en Horas pico (consulte la figura siguiente).
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  8. Haga clic en Aceptar. Si nunca ha configurado el dispositivo para que use esta característica, aparecerá un mensaje indicando que debe proporcionar la dirección del dispositivo. Haga clic en Aceptar.
  9. En la pantalla Dirección del dispositivo, realice una de las siguientes acciones para especificar la dirección del dispositivo para que se sincronice con los nuevos elementos que vayan llegando:
    noteNOTA:
    Si no se encuentra en la pantalla Dirección del dispositivo, haga clic en Inicio, ActiveSync, Herramientas, Opciones, Servidor, Opciones y, finalmente, en Dirección del dispositivo.
    • Método estándar. Haga clic en Proveedor de servicios corporativos, seleccione su proveedor de servicios de la lista desplegable y, a continuación, escriba el número de teléfono del dispositivo en el campo Número de teléfono del dispositivo (consulte la figura siguiente).
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    noteNOTA:
    Si no encuentra al proveedor de servicios en la lista, o bien si la opción Proveedor de servicios corporativos no está disponible, pruebe lo siguiente: configure el dispositivo para que se sincronice manualmente (es decir, deshabilite AUTD), sincronícelo, vuelva a habilitar AUTD y, a continuación, vuelva a sincronizar el dispositivo. Si, tras este procedimiento, el proveedor de servicios sigue sin aparecer, intente quite las carpetas Bandeja de entrada, Contactos y Calendario de la sincronización con el servidor y, a continuación, vuelva a seleccionarlas. Tenga en cuenta que si quita la Bandeja de entrada todos los datos sincronizados se eliminarán del dispositivo. Si sigue sin ver el proveedor de servicios en la lista, deberá escribir la dirección SMS del dispositivo manualmente siguiendo el método alternativo detallado a continuación.
    • Método alternativo. Escriba la dirección SMS manualmente. Haga clic en Dirección SMS del dispositivo y escriba la dirección SMS tal y como muestra la figura siguiente.
      Entre los distintos ejemplos de formatos de dirección SMS habituales encontramos los siguientes:
      Número de teléfono de ejemplo: (425) 555-0101
      T-Mobile: <1+código de área+número+@tmomail.net>
      Ejemplo: 14255550101@tmomail.net
      AT&T Wireless: <código de área+número+@mobile.att.net>
      Ejemplo: 4255550101@mobile.att.net
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  10. Haga clic en Aceptar para cerrar la pantalla Dirección del dispositivo. Si actualmente el dispositivo está habilitado para usar AUTD, aprovisionará la dirección automáticamente. Una vez completado el proceso, Pocket PC Phone Edition está configurado correctamente.

Para cambiar la dirección SMS del dispositivo:

  1. Haga clic en Inicio, ActiveSync, Herramientas, Opciones, Servidor y, finalmente, en Opciones.
  2. En la pantalla Opciones de sincronización del servidor, haga clic en Dirección del dispositivo (consulte la figura siguiente). A continuación, siga las instrucciones desde el paso 9 del procedimiento "Para configurar el dispositivo Pocket PC Phone Edition".
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Para configurar una programación móvil con horas de sincronización

  1. Haga clic en Inicio, ActiveSync, Herramientas, Opciones y, finalmente, en Programación móvil (consulte la figura siguiente).
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  2. Use las opciones para establecer la programación de la sincronización móvil.

importantImportante:
No todos los operadores de telefonía móvil admiten AUTD. Confirme este dato con su operador antes de configurar el dispositivo.

Para configurar el Smartphone:

  1. Configure una conexión de datos para el dispositivo (servicio GPRS o conexión de acceso telefónico). Para obtener más información, consulte Ayuda y procedimientos del sitio de Windows Mobile.
  2. Configure el Smartphone para que se sincronice con Exchange ActiveSync mediante una de las siguiente acciones:
    1. Asegúrese de que Smartphone esté configurado para sincronizarse con un servidor. Seleccione Inicio, ActiveSync, Menú, Opciones, Configuración del servidor y Bandeja de entrada y, a continuación, active la casilla Sincronizar con servidor (consulte la figura siguiente).
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    2. Asegúrese de que el dispositivo esté configurado para que se sincronice con el servidor pertinente que ejecuta Exchange ActiveSync. Seleccione Inicio, ActiveSync, Menú, Opciones, Configuración del servidor y Conexión y, a continuación, escriba el nombre del servidor en el campo Nombre de servidor (consulte la figura siguiente).
      noteNOTA:
      También deberá especificar las credenciales de dominio.
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      Para obtener más información acerca de la configuración de la sincronización, consulte Ayuda y procedimientos del sitio de Windows Mobile.
  3. Inicie la sincronización manualmente y espere a que se complete. Si ha usado paso a través del escritorio, quite el Smartphone del soporte en este momento.
  4. Si el servidor y la cuenta admiten AUTD, puede que el dispositivo le pregunte con un globo emergente si desea empezar a usar esta característica. Si esto sucede, haga clic en y avance al paso 6. Si no ve este globo, siga en el paso 5.
  5. Compruebe que el dispositivo está habilitado para AUTD. Seleccione Inicio, ActiveSync, Menú, Opciones y, finalmente, Programación móvil. Seleccione una de las frecuencias de sincronización para las horas pico o las horas no pico. Si la cuenta está habilitada para AUTD, verá Al recibir nuevos elementos como una de las opciones disponibles (consulte la figura siguiente).
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    noteNOTA:
    Si no ve la opción Al recibir nuevos elementos, es posible que el dispositivo no admita AUTD. Si aún así está seguro de que admite AUTD, asegúrese de que ha realizado la sincronización en el servidor correctamente ejecutando Exchange ActiveSync y, asimismo, de que cumple los requisitos recogidos en la sección "Requisitos" de este artículo. A continuación, pruebe a reiniciar el dispositivo y repita los pasos anteriores. Si sigue sin ver la opción Al recibir nuevos elementos, póngase en contacto con el administrador del sistema. Si es un administrador del sistema, consulte la sección "Solución de problemas" más adelante en este artículo.
  6. En la pantalla Programación móvil, indique la frecuencia con la que desea que el dispositivo se sincronice durante las horas pico y las horas no pico (consulte la figura siguiente).
    noteNOTA:
    La configuración predeterminada de Horas pico es de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Si desea saber cómo personalizar la configuración de Horas pico, consulte el paso 7.
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    Puede configurar las opciones siguientes:
    • Use Sincronización en hora pico y Sincronización en hora no pico para establecer la frecuencia con la que desea que el dispositivo se sincronice durante las horas pico y las horas no pico.
      Para habilitar AUTD, seleccione Al recibir nuevos elementos.
      Para especificar un intervalo de sincronización en minutos, seleccione el intervalo. Para obtener más información acerca de cómo configurar estas opciones, consulte "Programaciones de la sincronización" más adelante en este mismo artículo.
    • Active la casilla Sincronizar los elementos salientes al enviarse para que el dispositivo se sincronice después de haber redactado un mensaje de correo electrónico o de haber marcado elementos para su descarga. Esta opción funciona incluso cuando el dispositivo no está configurado para AUTD.
    • Use En itinerancia (roaming) para controlar los costos aplicando la deshabilitación de la sincronización automática cuando el usuario requiera movilidad. Puede saber si el dispositivo está en modo de movilidad seleccionando el icono de conectividad de la parte superior derecha: si la burbuja de conectividad muestra un triángulo, el dispositivo estará en dicho modo. El establecimiento del estado de movilidad de los dispositivos móviles depende del plan de servicio inalámbrico y del sistema de facturación del proveedor del sistema. Por lo tanto, encontrarse en modo de movilidad no tiene por qué significar que la conectividad de movilidad sea más cara que en su área local. Consulte su plan de llamadas para cambiar esta opción según corresponda. Si aparece un mensaje solicitando que configure la dirección del dispositivo para AUTD, consulte el paso 9.
  7. Ahora puede ajustar las opciones de programación para definir sus propias horas pico (cuando recibe el mayor flujo de correo). Para obtener acceso a la pantalla Horas pico, seleccione Menú en la pantalla Programación móvil y, a continuación, seleccione Horas pico (consulte la figura siguiente).
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  8. Seleccione Listo.
    noteNOTA:
    Si nunca ha configurado el dispositivo para que use esta característica, aparecerá un mensaje indicando que debe proporcionar la dirección del dispositivo. Para configurar la dirección del dispositivo, avance al paso 9.
  9. Para especificar la dirección del dispositivo para que se sincronice con los elementos nuevos que vayan llegando, vaya a la pantalla Conexión (seleccione Inicio, ActiveSync, Menú, Opciones, Configuración del servidor y Conexión) y, a continuación, realice una de las acciones siguientes:
    • Método estándar. En Dirección del dispositivo que usa, seleccione Proveedor de servicios. En Nombre del proveedor de servicios, seleccione su proveedor de servicios de la lista de desplazamiento y, a continuación, escriba el número de teléfono del dispositivo en el campo Número de teléfono del dispositivo (consulte la figura siguiente).
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      noteNOTA:
      Si no ve esta pantalla, deberá escribir la dirección del dispositivo (también denominada dirección SMS) manualmente siguiendo las instrucciones del método alternativo.
    • Método alternativo. En el campo Dirección de mensaje de texto, escriba manualmente la dirección del dispositivo (dirección SMS).
      Entre los distintos ejemplos de formatos de dirección SMS habituales encontramos los siguientes:
      Número de teléfono de ejemplo: (425) 555-0101
      T-Mobile: <1+código de área+número+@tmomail.net>
      Ejemplo: 14255550101@tmomail.net
      AT&T Wireless: <código de área+número+@mobile.att.net>
      Ejemplo: 4255550101@mobile.att.net
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  10. Seleccione Listo para cerrar la pantalla Dirección del dispositivo. Si el dispositivo está habilitado para usar AUTD, aprovisionará la dirección automáticamente. Una vez completado el proceso, el Smartphone se habrá configurado correctamente.

Para cambiar la dirección SMS del dispositivo:

  1. Seleccione Inicio, ActiveSync, Menú, Opciones, Configuración del servidor y Conexión.
  2. Siga las instrucciones desde el paso 9 del procedimiento "Para configurar el Smartphone" mencionadas anteriormente.

Para configurar una programación móvil con horas de sincronización:

  1. Seleccione Inicio, ActiveSync, Menú, Opciones y, finalmente, Programación móvil.
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  2. Use las opciones para establecer las horas de la sincronización móvil.

Si uno o varios usuarios tienen problemas a la hora de configurar AUTD o sincronizar con esta característica, puede acabar con el problema si realiza los siguientes pasos de solución de problemas:

  • Compruebe que el dispositivo ejecute Windows Mobile 2003 y que esté correctamente configurado.
  • Compruebe que el dispositivo se pueda sincronizar manualmente con el servidor de Exchange.
  • Compruebe que AUTD esté habilitado globalmente para el usuario en cuestión.
  • Confirme que el proveedor del servicio inalámbrico admite AUTD; para ello, compruebe que admite la conversión de mensajes de correo electrónico SMTP en mensajes SMS.
  • Compruebe que el dispositivo pueda recibir mensajes SMS.
  • Compruebe que Urlscan (o cualquier otro software de filtrado) no esté bloqueando el comando OPTIONS en los equipos con Exchange Server 2003.
  • Si usa un servidor que ejecuta Microsoft Internet Security and Acceleration (ISA) Server 2000:
    • Asegúrese de que usa ISA Server 2000 con Service Pack (SP1).
    • Agregue la siguiente clave del Registro:
      CautionPrecaución:
      La modificación incorrecta del Registro puede ocasionar problemas graves que quizás requieran volver a instalar el sistema operativo. Es posible que los problemas derivados de una modificación incorrecta del Registro no se puedan resolver. Antes de modificar el Registro, se recomienda realizar una copia de seguridad de todos los datos importantes.

       

      Clave HKLM\System\CurrentControlSet\Services\W3Proxy\Parameters

      Nombre de valor

      PassOPTIONSToPublishedServer

      Tipo de datos

      REG_DWORD

      Data

      1

      Predeterminado

      0

      Comentario

      Establezca este parámetro en 1. Los datos pueden ser cualquier valor distinto de cero.

    • Compruebe que no hay nada (por ejemplo, Urlscan o cualquier otro software de filtrado) que esté bloqueando el comando OPTIONS en el equipo con ISA Server.
  • Compruebe que el equipo con Exchange Server 2003 no esté bloqueando el comando OPTIONS.
  • Compruebe que el proveedor del servicio inalámbrico no ha bloqueado por error el mensaje SMS al haberlo identificado como correo electrónico comercial no solicitado (también conocido como correo electrónico no deseado). Si el proveedor bloquea el mensaje SMS como correo electrónico no deseado, aplique las actualizaciones descritas en los siguientes artículos de Microsoft Knowledge Base en los servidores back-end de Exchange:
  • Ejecute la herramienta para solucionar problemas con las notificaciones de actualización de Exchange Server, disponible en el Centro de descarga de Microsoft.

 
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