Asesor de telefonía para Exchange Server 2007

Se aplica a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1

Última modificación del tema: 2010-12-13

La mensajería unificada (UM) requiere que se integre Microsoft Exchange Server 2007 con el sistema telefónico que haya en su organización. Una implementación correcta requiere un análisis cuidadoso de la infraestructura telefónica existente y la realización de los pasos de diseño adecuados para implementar la mensajería unificada. Sin embargo, la fase de diseño puede ser un reto importante para los administradores de Exchange que tengan poca o ninguna experiencia con una red telefónica. Para obtener ayuda para enfrentarse a este reto, consulte Recursos que ayudan con la implementación de mensajería unificada más adelante en este tema.

Para ver las puertas de enlace IP admitidas para la mensajería unificada, si su PBX admite el uso de un modelo o fabricante de puertas de enlace IP específicas, o si se admite su IP PBX con la conexión SIP directa, haga clic en uno de los vínculos siguientes:

• Puertas de enlace IP compatibles

• PBX compatibles al usar una puerta de enlace IP de AudioCodes

• PBX compatibles al usar una puerta de enlace IP de Dialogic

  • PBX compatibles al usar una puerta de enlace de Media serie DMG1000

  • PBX compatibles al usar una puerta de enlace de Media serie DMG 2000

  • PBX compatibles con una puerta de enlace DMG4008BRI Series Media

• PBX compatibles utilizando puertas de enlace NET y Quintum

• IP-PBX admitidos

• IP PBXs admitidas al usar puertas de enlace multimedia SIP

• Mensajería unificada de Exchange y Office Communications Server 2007

Recursos que ayudan con la implementación de mensajería unificada

Las redes telefónicas son tan diversas y propietarias debido a que pueden incluir puertas de enlace IP, IP PBX y PBX y todas ellas disponen de diferentes opciones de configuración, firmware y requisitos. La diversidad hace que el diseño e implementación de mensajería unificada se convierta en un reto. Sin embargo, existen varios recursos que ayudan a implementar correctamente la mensajería unificada:

• **Especialistas en mensajería unificada   **Los especialistas en UM son integradores de sistemas que han recibido un aprendizaje técnico sobre mensajería unificada de Exchange 2007 impartido por el equipo de ingeniería de Microsoft Exchange. Para ayudar a garantizar una transición sin problemas a mensajería unificada de Exchange 2007 a partir de sistemas de correo de voz heredados, Microsoft recomienda que todos los clientes contraten un especialista de UM. Para obtener información de contacto, visite Especialistas de mensajería unificada (UM) de Microsoft Exchange Server 2007.

• Indicaciones de configuración de PBX   Las indicaciones de configuración de PBX incluyen opciones de configuración y otra información muy útil al configurar puertas de enlace IP, IP PBX y PBX para comunicarse con los servidores de mensajería unificadas que están en la red. Para obtener más información acerca de las indicaciones de configuraciones de PBX, consulte Notas de configuración de PBX probadas por Microsoft o por socios proveedores de puertas de enlace IP.

Antes de contratar un especialista de mensajería unificada, deberá ser capaz de responder las preguntas clave que le hará. Tener la respuesta para las siguientes preguntas le ayudará a llevar la conversación con el especialista de UM de forma productiva:

• ¿Cuántos usuarios de teléfono o de correo de voz, o ambos, hay en su organización?

• ¿A cuántos usuarios quiere proporcionar mensajería unificada de Exchange 2007?

• ¿Qué PBX tiene pensado usar para la integración con la mensajería unificada de Exchange 2007?

• ¿Cuántas PBX tiene su organización? Especifique los proveedores, tipos (basados en circuito o en IP), modelos y versiones de firmware.

• ¿Están las PBX conectadas en red y están centralizadas o se encuentran en varias ubicaciones?

• ¿Qué sistema o sistemas de correo de voz usa actualmente su organización? Especifique los proveedores, tipos, modelos y versiones de firmware.

• ¿Cómo están integrados los sistemas de correo de voz en sus PBX (analógico, T1/E1, PRI, emulación de equipo digital, VoIP, otro)?

• ¿Usa actualmente redes de voz?

• ¿Qué tipo de sistema o sistemas de fax usa su organización y admiten dichos sistemas el enrutamiento del fax entrante para Exchange?

• ¿Usa su organización operadores automáticos?

• ¿Sólo necesita asistencia para usuarios de teléfono, es decir, para los usuarios que no tendrán acceso al correo electrónico?

Puertas de enlace IP compatibles

La integración de mensajería unificada de Exchange 2007 con PBX requiere que se use una o varias puertas de enlace IP para traducir los protocolos de conmutación de circuitos usados por PBX basadas en TDM en protocolos de conmutación de paquetes basados en IP usados por la mensajería unificada de Exchange 2007  Se han comprobado dos proveedores de puertas de enlace IP con varios modelos de puertas de enlace IP que son compatibles con mensajería unificada de Exchange 2007.

La prueba de interoperabilidad de la mensajería unificada de Exchange 2007 con puertas de enlace IP ahora se integra con el programa de interoperabilidad abierta Microsoft Unified Communications Para obtener más información, consulte Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program (página en inglés).

El programa de certificación Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program para puertas de enlace IP y IP PBX garantiza que los clientes tengan una experiencia de instalación y compatibilidad sin problemas cuando utilizan puertas de enlace e IP-PBX de telefonía cualificada con software de Microsoft Unified Communications.

Sólo reciben la certificación los productos que cumplen rigurosos y exhaustivos requisitos de prueba, así como las especificaciones y planes de prueba.

Se ha comprobado la interoperabilidad de los siguientes proveedores de puertas de enlace y en los siguientes años:

• AudioCodes y Dialogic: 2006

• NET y Quintum: 2008

En la tabla 1 se muestran el proveedor de puertas de enlace IP, el modelo y los protocolos que admite cada modelo.

Tabla 1   Puertas de enlace IP compatibles para mensajería unificada

Para obtener más información acerca de puertas de enlace IP de AudioCodes Mediant y MP-114/8 FXO, consulte Puertas de enlace de AudioCodes Media para comunicaciones de mensajería unificada.

Para obtener más información acerca de las puertas de enlace IP de Dialogic, consulte Dialogic Media Gateways for Microsoft Exchange Server Unified Messaging.

Para obtener más información acerca de puertas de enlace IP de NET, consulte NET Intelligent Voice Gateways (página en inglés).

Para obtener más información acerca de puertas de enlace IP de Quintum, consulte Quintum Enterprise Solutions - VoIP Products (página en inglés).

PBX compatibles al usar una puerta de enlace IP de AudioCodes

En la tabla 2 se muestran las PBX compatibles al usar puertas de enlace IP de AudioCodes incluidos MediaPack-114 FXO, MediaPack-118 FXO y Mediant 2000.

Tabla 2   PBX compatibles con una puerta de enlace IP de AudioCodes

PBX compatibles al usar una puerta de enlace IP de Dialogic

Cada modelo de puerta de enlace IP de Dialogic admite diferentes PBX. En las tablas 3, 4 y 5 se muestran el fabricante y modelo de PBX, y qué puerta de enlace IP de Dialogic se puede usar. Cada puerta de enlace IP usa diferentes métodos de señalización, densidades y protocolos.

PBX compatibles al usar una puerta de enlace de Media serie DMG1000

En la tabla 3 se muestran las PBX compatibles con la puerta de enlace de Dialogic Media de baja densidad (DMG1000). Sin embargo, al usar una DMG1000 analógica, se necesita una señalización suplementaria (RS232 SMDI, MD110, protocolos MCI o señalización Inband DTMF).

Tabla 3   PBX compatibles al usar una puerta de enlace IP serie DMG1000 de Dialogic de baja densidad

PBX compatibles al usar una puerta de enlace de Media serie DMG 2000

En la tabla 4 se muestran las PBX compatibles con la puerta de enlace de Dialogic Media T1/E1 (DMG2000). La puerta de enlace DMG2000, que se suministra con densidades de span único (DMG2030DTIQ), span dual (DMG2060DTIQ) o span cuádruple (DMG2120DTIQ), admite los siguientes protocolos:

• T1 CAS

• T1 Q.SIG

• E1 Q.SIG

• T1 NI-2

• T1 5ESS

• T1 DMS100

Si usa una señalización asociada al canal (CAS), se necesita una señalización suplementaria (RS232 SMDI, MD110, protocolos MCI o señalización Inband DTMF). Si usa una señalización Q.SIG, la PBX debe admitir los servicios complementarios asociados con la información del autor y del destinatario de la llamada y las capacidades de transferencia de llamadas que precisa la mensajería unificada de Exchange 2007.

Tabla 4   PBX compatibles con la puerta de enlace de Media DMG2000

PBX compatibles con una puerta de enlace DMG4008BRI Series Media

La puerta de enlace DMG4000 Series Media se presenta en varias opciones de interfaz TDM. DMG4008BRI admite densidades de 4 puertos/8 canales y los protocolos siguientes:

• ISDN BRI Q.SIG

• ETSI-DSS1 (Euro ISDN)

• NET 3 (Bélgica)

• VN3 (Francia)

• 1TR6 (Alemania)

• INS-64 (Japón)

• 5ESS personalizado (Norteamérica - AT&T)

• ISDN nacional (NI1 - Norteamérica)

En la tabla 5 se muestran las PBX compatibles con una puerta de enlace DMG4008BRI Media.

Tabla 5   PBX compatibles con una puerta de enlace DMG4008BRI Series Media

PBX compatibles utilizando puertas de enlace NET y Quintum

Las puertas de enlace NET y Quintum se suministran en diversas densidades de puerto, hasta 8 × T1 spans. En la tabla 6 se muestran las PBX admitidas al usar puertas de enlace IP de NET y Quintum.

Tabla 6   PBX admitidas al usar puertas de enlace IP de NET y Quintum

IP-PBX admitidos

La mensajería unificada de Exchange 2007 también admite IP PBX. En la tabla 7 se muestran las IP PBX compatibles al usar la conexión SIP directa para mensajería unificada de Exchange 2007.

Tabla 7   IP PBX compatibles al usar una conexión SIP directa

IP PBXs admitidas al usar puertas de enlace multimedia SIP

La mensajería unificada de Exchange 2007 también admite IP PBX. En la tabla 8 se muestran las IP PBX admitidas al usar capacidades IP en IP de puertas de enlace multimedia SIP para conectar con mensajería unificada de Exchange 2007.

Tabla 8   IP PBX compatibles al usar una puerta de enlace multimedia SIP

Mensajería unificada de Exchange y Office Communications Server 2007

La mensajería unificada de Microsoft Exchange 2007 con Service pack (SP1) y Microsoft Office Communications Server 2007 pueden implementarse conjuntamente para ofrecer mensajes de voz, mensajería instantánea (MI), presencia de usuario mejorada, conferencias de audio y vídeo, y una experiencia de mensajería y correo electrónico integrada para los usuarios de su organización. Para obtener más información, consulte:

• Documento de Office Communications Server 2007: Guía sobre planeamiento e implementación de Enterprise Voice

• Planificación en la Mensajería unificada de Exchange 2007 e implementación de Office Communications Server 2007

• Configuración de la mensajería unificada y Office Communications Server 2007

Para encontrar más información acerca del programa Microsoft Unified Communications Open Interoperability para infraestructuras de telefonía empresarial, incluida la búsqueda de puertas de enlace RTC SIP e IP PBX certificadas, así como sobre el proceso por el que los proveedores de infraestructura de telefonía se unen y participan en el programa, consulte Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program (página en inglés).

Para obtener más información

Para ver la lista de indicaciones de configuración disponibles, consulte Notas de configuración de PBX probadas por Microsoft o por socios proveedores de puertas de enlace IP.