Compatibilidad de idioma de cliente para mensajería unificada

Se aplica a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Última modificación del tema: 2016-11-28

Microsoft Los paquetes de idioma de Mensajería unificada de Exchange son específicos para cada versión y para cada plataforma. Desde Exchange Server 2007, se han lanzado versiones por separado para los paquetes de idioma de MU, incluidos Exchange 2007 RTM, Exchange 2007 SP1, SP2 y SP3, la versión RTM de Exchange Server 2010, y Exchange 2010 SP1 y SP2. Para algunas versiones, se encuentran disponibles las descargas tanto de 32 como de 64 bits; mientras que, para otras versiones, se encuentra disponible solamente la descarga de 64 bits.

Es muy importante que instale la versión y la plataforma correctas de los paquetes de idioma de MU en un servidor MU. No instale paquetes de idioma de MU en un servidor MU en el que se está ejecutando una versión anterior de Exchange o que esté diseñado para una plataforma de 32 bits. En este tema se describen los paquetes de idioma de mensajería unificada y su disponibilidad en MicrosoftExchange Server 2010.

¿Qué son los paquetes de idioma de mensajería unificada?

Los paquetes de idioma de mensajería unificada permiten a los servidores de MU de Exchange 2010 hablar en otros idiomas cuando reciben llamadas y reconocer otros idiomas cuando las personas que llaman usan el reconocimiento de voz automático (ASR), o cuando se transcriben los mensajes de voz. Los paquetes de idioma de MU cuentan con:

• Mensajes grabados previamente en el idioma del paquete de idioma de MU. Por ejemplo: "Después del tono, deje su mensaje. Cuando termine de grabarlo, cuelgue el teléfono o presione la tecla # para obtener más opciones".

• Archivos de gramática en el idioma del paquete de idioma de MU que usa un servidor de MU para buscar los nombres de usuarios en el directorio.

• Traducción de texto a voz (TTS) para que las personas que llamen puedan leer el contenido, como correo electrónico, calendario e información de contacto, en el idioma del paquete de idioma de MU.

• Compatibilidad con el ASR, que permite a las personas que llaman interaccionar con el servicio de mensajería unificada mediante la interfaz de usuario de voz (VUI) en el idioma correspondiente al paquete de idioma de MU.

Además, los paquetes de idioma de MU admiten la vista previa de correo de voz, que permite a los usuarios evaluar rápidamente sus mensajes de voz al leer las transcripciones desde un cliente de correo electrónico admitido, como Outlook o Outlook Web App.

Todos los paquetes de idioma de MU son archivos únicos que pueden descargarse. Estos paquetes de idioma incluyen mensajes grabados previamente, archivos de gramática, traducción de texto a voz (TTS) y ASR. Sin embargo, solamente algunos paquetes de idioma de MU admiten la vista previa de correo de voz.

Los siguientes paquetes de idioma de MU admiten todos los componentes y las funciones, incluida la vista previa de correo de voz:

1. Inglés (EE. UU.) (en-US)

2. Francés (Francia) (fr-FR)

3. Italiano (it-IT) Inglés (Canadá) (en-CA)

4. Polaco (pl-PL)

5. Portugués (Portugal) (pt-PT)

6. Español (España) (es-ES)

De manera predeterminada, cuando instale el rol del servidor MU de Exchange 2010, el servidor enviará vistas previas de correo de voz a usuarios habilitados para MU si tienen instalado un paquete de MU compatible.

Algunos socios de Vista previa de correo de voz de MU de Exchange 2010 ofrecen un soporte de transcripción mejorado para la función de Vista previa de correo de voz. Estos socios cuentan con empleados que corrigen las transcripciones de correo de voz creadas con el reconocimiento de voz automático (ASR). Cada socio de Vista previa de correo de voz debe cumplir un conjunto de requisitos para obtener la certificación que le permite interaccionar con la Mensajería unificada de Exchange 2010.

Si cree que las vistas previas del correo de voz que se envían a sus usuarios no son lo suficientemente precisas, puede ponerse en contacto con uno de los socios certificados de Vista previa del correo de voz que aparecen en la página web de Microsoft PinPoint y suscribirse con un costo adicional. Para obtener más información, consulte Asesor de vista previa de correo de voz para Exchange 2010.

La tabla siguiente incluye los idiomas admitidos para la mensajería unificada de Exchange 2010.

Idiomas admitidos para los paquetes de idioma de MU de Exchange 2010

Proceso de selección de idioma del cliente

Exchange 2010 Los paquetes de idioma de mensajería unificada permiten a las personas que llaman y a los usuarios de Outlook Voice Access interactuar con el sistema de mensajería unificada en varios idiomas. Después de instalar paquetes de idioma adicionales en un servidor de mensajería unificada, los autores de llamadas y usuarios de Outlook Voice Access pueden escuchar mensajes de correo electrónico e interactuar con el sistema de mensajería unificada, y los usuarios de Outlook Web App y de Outlook 2010 pueden ver la transcripción de un mensaje de voz usando la Vista previa de correo de voz en un idioma específico.

Para admitir un idioma concreto, debe haber instalado un paquete de idioma de cliente de mensajería unificada para dicho idioma en cada servidor de mensajería unificada en el plan de marcado de mensajería unificada.

En algunos casos, si no se ha instalado un paquete de idioma de mensajería unificada para un determinado idioma y este no está disponible, se puede usar un idioma de reserva de cliente en lugar del idioma necesitado. Para algunos idiomas, hay disponibles idiomas de cliente de mensajería unificada de reserva, pero para otros idiomas, no hay ninguno disponible. Si no hay instalado un paquete de idioma de mensajería unificada para un idioma concreto, y tampoco hay disponible un idioma de reserva para dicho idioma, se usará el paquete de idioma en-US (inglés de EE. UU.). De forma predeterminada, el paquete de idioma de mensajería unificada en-US está instalado en todos los servidores de mensajería unificada al instalar el rol del servidor Mensajería unificada. El paquete de idioma de mensajería unificada en-US no se puede desinstalar.

En la tabla siguiente se incluye una lista de idiomas de cliente y los idiomas de reserva que se usan cuando no se ha instalado un paquete de idioma de mensajería unificada específico en un servidor de mensajería unificada.

Idiomas de reserva de cliente para mensajería unificada

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