Lista de comprobación para implementar Lync Phone Edition

Plan para la migración y coexistencia de dispositivos

Si va a migrar dispositivos de una versión anterior (Microsoft Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft Office Communications Server 2007) a Lync Server, mueva las cuentas de usuario de la versión anterior a Lync Server. Cuando haya movido a Lync Server y las cuentas de usuario se hayan movido a Lync Server, la próxima vez que el dispositivo reciba una actualización, se reiniciará y se migrará automáticamente de la versión anterior a Lync Server.

Seleccionar dispositivos y documentación

1. Decida cuántos dispositivos quiere implementar y de qué tipo. Para más información, consulte Selección de dispositivos nuevos en la documentación referente a la planeación.

2. Si va a comprar nuevos teléfonos, identifique y compre los dispositivos que desee. Para más información, consulte Selección de dispositivos nuevos en la documentación referente a la planeación.

3. Identifique la documentación que los usuarios pueden leer como guía durante la instalación. Para obtener más detalles, consulte las guías de inicio rápido y trabajar con inteligencia pertinentes.

Confirmar requisitos previos

1. Implemente el servidor front-end de Lync Server y compruebe que Servicios web se esté ejecutando.

2. Implemente Lync Server, servidor de mediación o puertas de enlace para telefonía. Para obtener información detallada, consulte Implementar Enterprise Voice.

3. Configure su red para el acceso externo, si desea permitirlo. Para más información, consulte Requisitos de sistema e infraestructura para dispositivos en la documentación referente a la planeación.

4. Defina planes de marcado y rutas de llamada para los usuarios.

5. Habilite a los usuarios para la Telefonía IP empresarial. Para más información, consulte Implementar Enterprise Voice.

   Sugerencia:

   Ejecute un script para comprobar que los usuarios estén correctamente habilitados para la Telefonía IP empresarial. Para obtener una lista de todos los usuarios habilitados, en el símbolo del sistema, ejecute: Get-CsUser | Where-Object {$_.EnterpriseVoiceEnabled -eq $True} | Select Identity, EnterpriseVoiceEnabled Para obtener una lista de todos los usuarios que incluya información sobre qué usuarios están habilitados, en el símbolo del sistema, ejecute: Get-CsUser | select DisplayName, EnterpriseVoiceEnabled

Realizar tareas previas a la implementación

1. Cree los registros DNS y DHCP necesarios. Para más información, consulte Requisitos de sistema e infraestructura para dispositivos en la documentación referente a la planeación.

2. Ajuste los planes de marcado y las rutas de llamada salientes, y defina directivas de voz, según sea necesario. Para obtener más detalles, consulte Crear un plan de marcado y Configuración de directivas de voz, registros de uso de RTC y rutas de voz. Defina las directivas de voz apropiadas para los usuarios o revise las directivas predeterminadas ejecutando el cmdlet Grant para la directiva. Para obtener detalles sobre el Shell de administración de Lync Server, en el símbolo del sistema, ejecute:

   Get-Help Grant-CsClientPolicy -Full
   

3. Si va a implementar teléfonos de área común, cree un objeto de contacto para cada dispositivo y configure los teléfonos. Para más información, consulte Configuración de teléfonos de área común.

4. Instale dispositivos de prueba.

Aprovisionar y preparar usuarios

1. Ejecute un script para comprobar que los usuarios estén correctamente habilitados para Telefonía IP empresarial, si la está usando. Para obtener una lista de todos los usuarios habilitados, en el símbolo del sistema, ejecute:

   Get-CsUser | Where-Object {$_.EnterpriseVoiceEnabled -eq $True} | Select Identity, EnterpriseVoiceEnabled
   

   Para obtener una lista de todos los usuarios que incluya información sobre qué usuarios están habilitados, en el símbolo del sistema, ejecute:

   Get-CsUser | select DisplayName, EnterpriseVoiceEnabled
   

2. Defina las directivas en banda, con niveles de registro, para los dispositivos.

3. Si va a implementar alguno de los nuevos teléfonos IP (el teléfono de área común 6721ip, el teléfono de escritorio Aastra 6725ip, e HP 4110 IP Phone [teléfono de área común], el HP 4120 IP Phone [teléfono de escritorio], el teléfono de área común Polycom CX500 IP, el teléfono de escritorio Polycom CX600 IP y/o el teléfono de conferencia Polycom CX3000 IP), asigne un número de identificación personal (PIN) de autenticación a cada usuario, o bien decida si desea permitir a los usuarios que definan el PIN ellos mismos. Los administradores pueden definir el PIN desde el Panel de control de Lync Server o desde el Shell de administración de Lync Server (con el cmdlet Set –CSClientPIN); para obtener más información, consulte Set-CsClientPin en la documentación del Shell de administración de Lync Server. Los usuarios pueden definir el PIN entrando en la página de configuración de conferencia de acceso telefónico local y de administración del PIN.

4. Descargue las últimas actualizaciones de software de la página web de Microsoft e impleméntelas a los dispositivos de prueba.

5. O bien, asegúrese de que los usuarios puedan obtener acceso a la documentación que les proporciona sobre cómo usar el dispositivo. Para obtener más información, consulte las guías de inicio rápido y trabajar con inteligencia pertinentes.

Instalar dispositivos

1. Si los dispositivos se van a implementar de forma externa, compruebe que hayan iniciado sesión en la red correctamente antes de usarlos de forma externa. Los dispositivos deben descargar certificados de forma interna para poder usarse de forma externa. Para obtener más información, consulte la sección “Proceso de conexión para teléfonos IP externos” en Proceso de conexión de dispositivos en la documentación sobre solución de problemas.

2. Proporcione al usuario el dispositivo, la documentación y el PIN, si están disponibles.

3. Compruebe el registro detallado de llamadas (CDR) para garantizar que el usuario haya recibido y realizado llamadas, además de haber iniciado sesión correctamente durante su estancia en el entorno corporativo. Para obtener más información, consulte Esquema de la base de datos del registro de detalles de llamadas (CDR) en la documentación de referencia.

Soporte técnico y supervisión de la implementación

1. Use informes de calidad de la experiencia (QoE). Para obtener más información, consulte Esquema de la base de datos de calidad de la experiencia (QoE) en la documentación de referencia.

2. Genere informes de actualización de dispositivos con la herramienta de inventario de teléfono IP.

3. Use otras herramientas de supervisión, como informes CDR. Para obtener más información, consulte Esquema de la base de datos del registro de detalles de llamadas (CDR) en la documentación de referencia.

4. Entre en la página web de Microsoft cada tres meses para ver si hay actualizaciones.