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Buzón de cuarentena de correo no deseado de FOPE

 

Se aplica a: Forefront Online Protection for Exchange

Tema modificado por última vez: 2013-05-17

En este tema obtendrá información sobre el buzón de cuarentena de correo no deseado y el servicio de cuarentena de Microsoft® Forefront® Online Protection for Exchange (FOPE) en caso de que sea un destinatario de correo electrónico normal.

tipSugerencia:
Si es administrador de correo electrónico y lo que necesita es ayuda para configurar el servicio de filtrado de correo no deseado o las opciones del buzón de correo para un dominio completo que administra, puede repasar los siguientes temas: Para obtener ayuda con asuntos como solicitar nuevos servicios de cuenta de FOPE u obtener acceso a Administration Center, puede revisar los temas enumerados en la sección de temas relacionados o ponerse en contacto con el Servicio de soporte técnico de Forefront Online Protection for Exchange (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=149248).

Para ver una demostración en video de cómo administrar el correo no deseado mediante la característica de cuarentena de correo no deseado de FOPE, consulte End User Email and Forefront Online Protection for Exchange (solo en inglés).

Como destinatario de correo electrónico normal, puede mejorar su eficacia y productividad con las características para administrar el correo no deseado del buzón de correo de cuarentena de correo no deseado. Para comenzar a trabajar con el buzón de cuarentena de correo no deseado, debe Iniciar sesión en el servicio de cuarentena de FOPE y personalizar la configuración. En los temas siguientes se proporciona más información sobre este aspecto y el Servicio de cuarentena de FOPE en general:

Las siguientes características, que se aplican a todos los buzones de correo de cuarentena, le ayudarán a hacerse una idea del funcionamiento del servicio de cuarentena.

  • El correo no deseado se conserva en el servicio de cuarentena durante 15 días. Transcurrido ese tiempo, los mensajes de correo electrónico almacenados se eliminan de manera permanente y no se pueden recuperar.
  • Los recordatorios y los mensajes de notificación sobre nuevo correo no deseado se pueden entregar a los destinatarios de correo electrónico en varios formatos, en función de las acciones que se deban realizar. Además, los administradores pueden configurar el servicio para que no se envíen mensajes de notificación a los usuarios en absoluto.

Si el filtro de correo no deseado de FOPE permite que un mensaje que debería haber sido detectado llegue a la bandeja de entrada de correo electrónico, tiene varias opciones para ayudar a reducir la posibilidad de que esto se repita en el futuro.

En caso de correo no deseado que no está en cuarentena, pero que llega a la bandeja de entrada, reenvíe el mensaje a abuse@messaging.microsoft.com. Asegúrese de incluir los encabezados completos en el mensaje de correo electrónico, junto con el envío.

En el caso de mensajes que se identificaron incorrectamente como correo no deseado, puede reenviar el mensaje a false_positive@messaging.microsoft.com. Asegúrese de incluir los encabezados completos en el mensaje de correo electrónico, junto con el envío. Puede enviar mensajes de falsos positivos más rápidamente después de empezar a usar el buzón de cuarentena porque, como se explica en el tema Administrar los mensajes en cuarentena en FOPE, también puede hacer clic en un botón para enviar un mensaje a Microsoft.

Es importante que, al informar de correo no deseado, se incluyan los encabezados de Internet completos. Para ello, envíe el mensaje infractor como datos adjuntos a un mensaje con los encabezados de Internet originales completos. Esto se hace automáticamente a través de la herramienta Junk E-mail Reporting Add-in, que se explica en otro apartado de este tema. Los envíos de correo no deseado deben ser individuales, ya que esto permite que los analistas de correo no deseado realicen procesos automatizados. No reenvíe varios mensajes de correo no deseado en un solo mensaje.

Las nuevas reglas de correo no deseado se establecen de manera global para todos los clientes. No todos los reenvíos de mensajes de correo no deseado y de falsos positivos darán lugar a nuevas reglas de correo no deseado.

También puede informar del correo no deseado a Microsoft en la aplicación Microsoft Office Outlook, si instala Complemento para el informe de correo no deseado de Microsoft para Microsoft Office Outlook (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=147248). Para usar la herramienta, debe tener instalado Microsoft Office 2003 o versiones posteriores, y el sistema debe cumplir los requisitos adicionales que se indiquen en el sitio de descarga. Puede obtener más información sobre el complemento de correo no deseado en TechNet Library.

 
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