Solución de problemas de System Center 2012 - App Controller

Se aplica a: System Center 2012 - App Controller, System Center 2012 SP1 - App Controller, System Center 2012 R2 App Controller

Le recomendamos que sólo realice el seguimiento de diagnóstico en asociación con un representante de servicios de soporte al cliente de Microsoft (CSS, en sus siglas en inglés) para solucionar problemas de System Center 2012 - App Controller. Esta recomendación se produce porque la información de seguimiento generada contiene información acerca del contexto de un mensaje de seguimiento basado en texto. Este texto sólo contiene información de bajo nivel como nombres de archivos de código fuente, ubicaciones, funciones de código fuente y códigos de retorno. Esta información puede ser útil si tiene que solucionar problemas complejos.

Si utiliza un certificado autofirmado, se debe agregar el certificado al almacén de entidades de certificación raíz de confianza de todos los equipos que tendrán acceso al sitio web de App Controller. Algunos exploradores no podrán mostrar App Controller después de la pantalla de inicio de sesión si el certificado no es de confianza.

Muchas actividades tienen como resultado la creación de un trabajo. Si se produce un error en un trabajo, los detalles del error proporcionan información adicional que se puede usar para establecer la causa del error.

Agregar una suscripción de Windows Azure

• **Mensaje de error:**El certificado no es válido o la contraseña es incorrecta.

• Solución: Confirme que el archivo de certificado se identifica en el Explorador de Windows como un archivo de intercambio de información personal (.pfx). Asegúrese de que la contraseña que se utiliza es la misma contraseña que se especificó al crear o exportar el certificado.

  Para validar el certificado y la contraseña fuera de App Controller, importe el certificado al almacén de certificados local mediante el Asistente para importación de certificados de Windows. Haga clic con el botón secundario en el archivo .pfx y seleccione Instalar PFX para iniciar el proceso de importación.

  Además, compruebe que la configuración del proxy, si se precisa para la conexión de Windows Azure, es correcta.

• **Mensaje de error:**El servidor no pudo autenticar la solicitud. Compruebe que el certificado es válido y está asociado a esta suscripción. Código de error de Windows Azure: AuthenticationFailed.

• Solución: Cargue el certificado de Windows Azure mediante el portal de administración de Windows Azure. Consulte Conexión a nubes públicas para obtener más información acerca de cómo conectar una suscripción de Windows Azure a App Controller.

Implementación de un servicio Windows Azure

• **Mensaje de error:**Se especifican uno o más valores de configuración para esta configuración de implementación, pero no están definidos en el archivo de definición de servicio: [nombre de archivo].

• Solución: Este error puede ser el resultado de una discrepancia entre el archivo de configuración del servicio y el archivo de paquete. Revise los parámetros del comando de los detalles del trabajo para identificar el paquete utilizado.

Copia de archivos a una nube privada

La cuenta de equipo del servidor App Controller necesita acceso de lectura al recurso compartido de empresa para poder copiar archivos desde un recurso compartido de empresa.

La cuenta de equipo del servidor App Controller necesita acceso de escritura al recurso compartido de empresa para poder copiar archivos a un recurso compartido de empresa.

Cada cliente mantiene automáticamente un historial de información de diagnóstico. Esta información de diagnóstico se almacena en la memoria y se guarda un número establecido de entradas de diagnósticos. Cuando se alcanza el límite de entradas, se elimina la entrada más antigua para permitir la escritura de una nueva entrada. La información de diagnóstico se borra automáticamente cuando se cierra el cliente, al cerrar el explorador o al actualizar la ventana del explorador.

Configuración de la recopilación de información de diagnóstico

De manera predeterminada, el cliente sólo registrará un máximo de 500 entradas de errores y advertencias. Puede aumentar o disminuir la cantidad de información de diagnóstico registrada, además del historial que se conserva, en la ventana de opciones de registro. Para acceder a las opciones de registro, presione CTRL + ALT + MAYÚS + L.

• Si inició sesión como un administrador, también puede hacer clic en el icono junto a la hora de última actualización en la barra de herramientas de la página Información general para obtener acceso a las opciones de registro.

• Para aumentar o reducir los tipos de información registrada, active o desactive las casillas de esta pantalla.

• Para aumentar o reducir la cantidad de información registrada, especifique el número de líneas de información que desea registrar. El aumento del número de líneas aumentará la cantidad de memoria usada por el cliente.

Guardar y visualizar la información de diagnóstico

Para guardar o ver la información de diagnóstico, abra la ventana de opciones de registro. Para acceder a las opciones de registro, presione CTRL + ALT + MAYÚS + L.

• Si inició sesión como un administrador, también puede hacer clic en el icono junto a la hora de última actualización en la barra de herramientas de la página Información general para obtener acceso a las opciones de registro.

• En esta página puede copiar el registro en el Portapapeles o guardar el diagnóstico en un archivo. Si copia el diagnóstico en el Portapapeles, puede pegar la información en una aplicación como el Bloc de notas para visualizarla, o en un correo electrónico para enviarla a un ingeniero de soporte técnico.

Para habilitar la información de diagnóstico del servidor, recopile información de seguimiento mediante la vista de depuración, como se muestra en el siguiente procedimiento.

• Abra un símbolo del sistema como administrador.

• Vaya a la carpeta %programfiles%\Microsoft System Center 2012\App Controller\Tracing.

• Para comenzar el seguimiento, ejecute starttracing.cmd VER en el símbolo del sistema.

  Nota

  Los niveles de seguimiento posibles son WRN, INF, ERR y VER (advertencia, informativo, de error y detallado, respectivamente). Para solucionar problemas, recomendamos que use el nivel de seguimiento VER.

• Reproduzca el problema.

• Ejecute stoptracing.cmd.

• Ejecute formattracing.cmd –DebugViewFormat para dar formato a los datos de seguimiento de forma que sean legibles. Este comando muestra el nombre de la carpeta en la que se guardan los archivos de seguimiento. Abra la carpeta y, a continuación, copie los archivos para compartirlos con los servicios de soporte al cliente de Microsoft.

Visualización del estado de un trabajo
Conexión a nubes públicas