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Administrar mensajes de audio personalizados

  • Artículo

 

Se aplica a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Última modificación del tema: 2007-04-12

Al instalar la función del servidor Mensajería unificada en un equipo en el que se ejecuta Microsoft Exchange Server 2007, se copia un conjunto de archivos de audio predeterminados para los mensajes del sistema para planes de marcado de MU en el servidor Mensajería unificada (MU). Aunque no deban sustituirse o cambiarse los mensajes del sistema, quizá desee personalizar los archivos de audio que se utilizarán para saludos, avisos y mensajes del menú del operador automático. En este tema se explica cómo administrar los mensajes de audio personalizados creados para la mensajería unificada de Exchange 2007

Mensajes, saludos y avisos

La Mensajería unificada de Exchange 2007 dispone de los siguientes mensajes, saludos y anuncios:

  • Mensajes del sistema   Exchange 2007 La Mensajería unificada se instala con un conjunto predeterminado de archivos de audio que se utilizan para los mensajes predeterminados utilizados por los planes de marcado de MU y los operadores automáticos. Estos archivos de audio permite a los usuarios de Acceso de voz de Outlook usar avisos de voz para desplazarse por el sistema de menús. Para obtener más información mensajes de sistema que se utilizan en mensajería unificada, consulte Descripción de los mensajes de audio de mensajería unificada.

  • Planes de marcado de MU   Exchange 2007 La Mensajería unificada se instala con un conjunto de archivos de audio que se usan como mensajes predeterminados para los planes de marcado de MU. El saludo de bienvenida predeterminado es el primer mensaje que audio que se reproduce para los quienes realizan llamadas cuando llaman al número de acceso de suscriptor. Los que realizan llamadas oyen un saludo que dice "Bienvenido, se ha conectado a Microsoft Exchange". Sin embargo, quizá desee cambiar este saludo y proporcionar un mensaje de bienvenida específico de su organización, tal como "Bienvenido a Acceso de voz de Outlook para Woodgrove Bank". También tiene la opción de habilitar un anuncio informativo que siga a este saludo de bienvenida. Para obtener más información acerca de los mensajes, saludos y anuncios de planes de marcado de MU, consulte Descripción de los mensajes de audio de mensajería unificada.

  • Operadores automáticos de MU   Aunque solamente se puede configurar un saludo de bienvenida en un plan de marcado UM, puede configurar diferentes versiones del saludo de bienvenida y de los mensajes de menú que se usan en los operadores automáticos de PU para usarlos durante las horas laborables y las horas no laborables. El saludo de bienvenida y los mensajes de menús de horas laborables y no laborables para un operador automático pueden modificarse y cambiarse para que se ajusten a sus necesidades. Como ocurre con los planes de marcado de MU, no hay ningún anuncio informativo configurado de forma predeterminada en los operadores automáticos. No obstante, puede habilitar un anuncio informativo que seguirá a los saludos de bienvenida configurados en un operador automático de MU. Para obtener más información acerca de los mensajes, saludos y avisos de los operadores automáticos de MU, consulte Descripción de los mensajes de audio de mensajería unificada.

Administración de mensajes de voz y saludos

Antes de crear archivos de audio personalizados que puedan usarse con planes de marcado de MU y operadores automáticos de MU para personalizar saludos y mensajes de voz para los que realizan llamadas, debe instalarse la función del servidor Mensajería unificada. A continuación debe seguir estos pasos para habilitar los saludos personalizados para los que realizan llamadas:

  1. Grabe el saludo personalizado y guárdelo como archivo .wav.

  2. Copie el saludo personalizado en la carpeta correcta de un servidor de MU usando el cmdlet Copy-UMCustomPrompt del Shell de administración de Exchange o la Consola de administración de Exchange.

  3. Configure el plan de marcado de MU o el operador automático para que utilicen el saludo personalizado.

Puede habilitar, inhabilitar y crear mensajes personalizados usando la Consola de administración de Exchange o el Shell de administración de Exchange.

Para obtener más información acerca de cómo usar la Consola de administración de Exchange para administrar los mensajes de audio personalizados, consulte los siguientes temas:

Para obtener más información acerca de cómo usar el Shell de administración de Exchange para administrar los mensajes de audio personalizados, consulte los siguientes temas:

Para administrar el servidor Mensajería unificada de Exchange 2007, son necesarios permisos administrativos. Para obtener más información acerca de los permisos necesarios para realizar las tareas administrativas de mensajería unificada, consulte Permisos necesarios para administrar la mensajería unificada.

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