Cómo habilitar o deshabilitar llamadas de usuarios que no tienen habilitada la mensajería unificada

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Se aplica a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Última modificación del tema: 2007-08-19

En este tema se explica cómo utilizar la Consola de administración de Exchange y el Shell de administración de Exchange para habilitar o deshabilitar las llamadas de usuarios que no tienen habilitada la mensajería unificada (UM) para los destinatarios de Microsoft Exchange Server 2007 con la mensajería unificada habilitada. De forma predeterminada, la mensajería unificada hace posible que las llamadas entrantes de los autores de llamadas autenticados a través de un operador automático se transfieran a usuarios con mensajería unificada habilitada. Cuando está opción está habilitada, los usuarios fuera de la organización pueden transferir llamadas a usuarios con la mensajería unificada habilitada.

Si esta configuración se ha deshabilitado para un usuario que tiene la mensajería unificada habilitada, el buzón del usuario se puede encontrar realizando una búsqueda de directorios. No obstante, si un una un autor de una llamada externa intenta transferirla al usuario, el sistema emitirá el mensaje: "Lo sentimos, no es posible transferir la llamada a este usuario". La persona que llama se transferirá al operador configurado, si se ha configurado un operador en el operador automático. Si no se ha configurado un operador en el operador automático, la llamada se transferirá a un operador de plan de marcado, si se ha configurado uno. Si no se ha configurado una extensión de operador en el operador automático habilitado para voz, en el operador automático de retroceso con DTMF o en el plan de marcado, el sistema dará la siguiente respuesta: "Lo sentimos. No están disponibles ni el operador ni el servicio de tonos de teclado".

Para obtener más información acerca de cómo administrar los operadores automáticos de mensajería unificada, consulte Administración de los operadores automáticos de mensajería unificada (en inglés).

Para obtener más información acerca de cómo administrar planes de marcado de mensajería unificada, consulte Administración de los planes de marcado de mensajería unificada.

Antes de empezar

Para realizar estos procedimientos, debe utilizar una cuenta en la que se delegue la función Administradores de destinatarios de Exchange.

Para obtener más información acerca de los permisos, la delegación de funciones y los derechos necesarios para administrar Exchange 2007, consulte Consideraciones sobre permisos.

Asimismo, antes de llevar a cabo estos procedimientos, confirme los siguientes aspectos:

  • El destinatario de Exchange tiene un buzón de Exchange 2007.

  • El destinatario de Exchange 2007 está habilitado para mensajería unificada.

  • Se ha creado un plan de marcado de mensajería unificada.

  • Se ha creado una directiva de buzón de mensajería unificada.

  • El número de extensión que se ha asignado al usuario de mensajería unificada es válido según el plan de marcado de mensajería unificada definido.

Procedimiento

Para utilizar la Consola de administración de Exchange para habilitar o deshabilitar llamadas de usuarios que no tienen habilitada la mensajería unificada a un usuario que tiene habilitada la mensajería unificada

  1. En el árbol de la Consola de administración de Exchange, expanda el nodo Configuración de destinatarios.

  2. En el panel de resultados, seleccione el buzón del usuario que desea ver.

  3. En el panel de acciones, haga clic en Propiedades.

  4. En la ficha Características de buzón, haga clic en Mensajería unificada y, a continuación, haga clic en Propiedades.

  5. En la página Propiedades de mensajería unificada, realice una de las siguientes acciones:

    • Para habilitar llamadas de usuarios que no tienen habilitada la mensajería unificada, active la casilla junto a Permitir llamadas de MU de aquellos que no son de usuarios.

    • Para deshabilitar llamadas de usuarios que no tienen habilitada la mensajería unificada, desactive la casilla junto a Permitir llamadas de MU de aquellos que no son de usuarios.

  6. Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.

Para utilizar el Shell de administración de Exchange para habilitar o deshabilitar llamadas de usuarios que no tienen habilitada la mensajería unificada a un usuario que tiene habilitada la mensajería unificada

  • Ejecute el siguiente comando:

    Set UMMailbox -Identity tony@contoso.com -AllowUMCallsFromNonUsers <None | SearchEnabled>

Para obtener más información acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte Set-UMMailbox.

Para obtener más información