Solucionar problemas del Servidor de supervisión de PerformancePoint

Actualizado: 2008-10-23

La siguiente lista contiene información que puede usar para resolver problemas del Servidor de supervisión y sus componentes asociados. Los procedimientos no aparecen en orden, de modo que los puede llevar a cabo según necesite.

• Los mapas de estrategia no se exportan o muestran correctamente   Es posible que los mapas de estrategia de un panel implementado no se exporten correctamente a Microsoft Office Excel o Microsoft Office PowerPoint. Es posible que los mapas de estrategia que se configuran para representarse como imágenes no se muestren correctamente en el panel. De manera predeterminada, el tipo de informe de mapas de estrategia no está habilitado para admitir las siguientes opciones:

  • Exportar a PowerPoint

  • Exportar a Excel

  • Representar como imagen

  Esto es así por diseño. Para habilitar la funcionalidad de exportación, asegúrese de que Microsoft Office Visio esté instalado en el servidor que ejecuta Windows SharePoint Services.

• SQL Server solicita la configuración de cuenta   Si Windows SharePoint Services está instalado en un equipo distinto del equipo Microsoft SQL Server que hospeda las bases de datos del Servidor de supervisión y Windows SharePoint Services se está ejecutando bajo una cuenta de equipo, es posible que, durante la instalación, se le pregunte si el equipo que se está usando puede agregarse a la función bpmdeveloper de las bases de datos de PerformancePoint Monitoring. Esto es necesario para ver los paneles exportados a sitios de SharePoint.

• No se puede instalar la funcionalidad de paneles   Si Windows SharePoint Services no está instalado, la cuenta de equipo no se quita de la función bpmdeveloper. Debe quitar manualmente la cuenta de equipo de la función bpmdeveloper después de instalar el Servidor de supervisión para quitar la funcionalidad de visualización de paneles en Windows SharePoint Services.

• No se puede configurar el subsitio   Si se agrega un subsitio de SharePoint, el Servidor de supervisión no copia la página maestra al nuevo subsitio. Por tanto, al agregar un subsitio, debe copiar manualmente la página maestra del sitio para volver a usarla.

• Se producen errores de conectividad ODBC   Al crear un origen de datos de conectividad abierta de bases de datos (ODBC), el hecho de que el equipo del Servidor de supervisión sea de 32 bits o de 64 bits determina las conexiones ODBC que están disponibles. Por ejemplo, puesto que Office Excel y Microsoft Office Access tienen controladores de 32 bits, no se puede crear una conexión ODBC a Office Excel u Office Access si el Servidor de supervisión está instalado en un servidor de 64 bits.

  Para crear una conexión ODBC desde un servidor de 64 bits, la aplicación que se conecta debe tener un controlador ODBC de 64 bits. Si una aplicación (como Office Excel u Office Access) no tiene un controlador de 64 bits, puede intentar las siguientes soluciones alternativas:

  • Use el libro de Office Excel 2007 o el origen de datos de Excel Services para establecer la conexión con los datos de Excel.

  • Cree una conexión de datos personalizada al origen de datos. Para obtener información acerca de cómo crear una conexión de datos personalizada, consulte el SDK de PerformancePoint Monitoring.

  • Instale el Servidor de supervisión en un equipo de 32 bits.

• Se produce un error de acceso denegado   Se produce un error de acceso denegado al ejecutar el Administrador de configuración del servidor de supervisión. Durante la configuración, se instala una página maestra de SharePoint personalizada, PerformancePointDefault.master. Debe agregar al administrador de la configuración como administrador de colecciones de sitios en la colección de sitios de SharePoint para completar la instalación correctamente. Es decir, el usuario debe haber iniciado sesión con una cuenta que pertenezca al administrador de colecciones de sitios en la colección de sitios de SharePoint antes de instalar el Servidor de supervisión.

• El directorio resulta dañado   Si el directorio de instalación del Servidor de supervisión o su contenido resultan dañados o se eliminan, debe volver a instalar el Servidor de supervisión para restaurar la funcionalidad completa.

• El Diseñador de paneles no se puede descargar y provoca un error   Este error se produce porque Microsoft .NET Framework versión 2.0 no está instalado en el equipo en el que se está intentando realizar la instalación. Para solucionar este problema, siga los siguientes pasos:

  1. Instale Microsoft .NET Framework versión 2.0.

  2. Instale el Diseñador de paneles.

• NetLocalGroupAddMembers provoca un error   Se trata de un error de diseño. Si se instala una compilación localizada distinta para el Diseñador de paneles cuando ya se ha instalado una, se conserva la primera compilación. La nueva compilación localizada no se usa en el Diseñador de paneles. Siempre se usará la primera instalación independientemente de la localización de cualquier compilación que se instale en el futuro.

  Si se instala una compilación localizada para el Diseñador de paneles después de una compilación localizada distinta, la tecnología de implementación ClickOnce usará la primera configuración regional. Para evitar esto, debe borrar la memoria caché de ClickOnce antes de iniciar el Diseñador de paneles. 

  Para borrar la memoria caché de ClickOnce, realice el siguiente procedimiento.

Borrar la memoria caché de ClickOnce