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Nuevas características de Mensajería unificada en Exchange 2007 SP1

 

Se aplica a: Exchange Server 2007 SP1

Última modificación del tema: 2008-03-18

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 1 (SP1) presenta muchas características nuevas para cada función de servidor de Exchange 2007, incluida la función del servidor Mensajería unificada. Se ha mejorado la mensajería unificada y se han agregado nuevas características en Exchange 2007 SP1. Para usar la mayor parte de estas características, debe implementar correctamente Microsoft Office Communications Server 2007 en el entorno. En este tema se trata sobre las características nuevas y mejoradas que se agregan al instalar Exchange 2007 SP1.

Para obtener más información acerca de las nuevas características para otras funciones de servidor de Exchange 2007 que se incluyen en Exchange 2007 SP1, consulte Novedades en Exchange Server 2007 SP1.

Para descargar Exchange 2007 SP1, consulte Descargas de Exchange Server 2007.

Para usar las características nuevas y mejoradas de Exchange 2007 SP1 al integrar Communications Server 2007 en su entorno, se deben cumplir los requisitos siguientes:

  • Ha de estar ejecutándose Exchange 2007 SP1 en todos los servidores Mensajería unificada de la organización.
  • Debe estar ejecutándose Communications Server 2007 en la organización.
  • Exchange 2007 SP1 y Communications Server 2007 se deben configurar correctamente.

Para planear e implementar correctamente Exchange 2007 SP1 y Communications Server 2007 en el entorno de Mensajería unificada, deberá seguir los pasos de planteamiento e implementación que se indican en Microsoft Office Communications Server 2007 Enterprise Voice Planning y Deployment Guide. Esta guía está disponible en la página Office Communications Server y paquete acumulativo de documentación del cliente del UNRESOLVED_TOKEN_VAL(Centro de descargas de exCoNameNoMk).

Para obtener más información acerca de cómo planear una implementación de Communications Server 2007 y Mensajería unificada de Exchange 2007, consulte Planificación en la Mensajería unificada de Exchange 2007 e implementación de Office Communications Server 2007.

Para obtener más información acerca de cómo implementar Mensajería unificada de Exchange 2007 y Communications Server 2007, consulte Configuración de la mensajería unificada y Office Communications Server 2007.

A continuación se presenta un resumen de las características de Mensajería unificada que están disponibles en un entorno de Exchange 2007 SP1 y Communications Server 2007:

  • Compatibilidad con tipos adicionales de planes de marcado de mensajería unificada   Para interoperar con Communications Server 2007, Mensajería unificada de Exchange 2007 SP1 admite los tipos siguientes de planes de marcado de mensajería unificada: URI de SIP y E.164. Puede configurar estos planes de marcado de mensajería unificada usando el Shell de administración de Exchange y también la Consola de administración de Exchange. La Consola de administración de Exchange permite crear planes de marcado de mensajería unificada del tipo URI de SIP y E.164 usando el asistente para nuevo plan de marcado. También puede usar la Consola de administración de Exchange para suministrar identificadores uniformes de recursos (URI) de Protocolo de inicio de sesión (SIP) al habilitar usuarios y asociarlos con un plan de marcado URI de SIP.
    Para obtener más información acerca de los tipos de planes de marcado de mensajería unificada que están disponibles en Mensajería unificada de Exchange 2007, consulte Comprensión de los planes de conmutación de mensajería unificada.
  • Lógica adicional para resolver números de llamadas internos   El ámbito de la resolución de números de llamadas internos se ha aumentado significativamente en Exchange 2007 SP1. La versión de lanzamiento original (RTM) de Exchange 2007 resuelve los números de extensión internos de sólo dos orígenes. Estos orígenes son los números de extensión de otros usuarios habilitados para Mensajería unificada en el mismo plan de marcado de mensajería unificada que el usuario que realiza la llamada y la lista de contactos del usuario al que se efectúa la llamada. En Exchange 2007 SP1, Mensajería unificada también resuelve números de extensión internos de todos lo usuarios del bosque Active Directory.
    Tanto en Exchange 2007 RTM como en Exchange 2007 SP1, cuando un usuario está habilitado para mensajería unificada, el buzón de correo se marca con una dirección proxy de mensajería unificada de Exchange (dirección proxy EUM) que contiene el número de extensión del teléfono. La mensajería unificada intenta resolver el número de extensión de un nombre de usuario mediante la búsqueda en la lista global de direcciones (LGD) y los contactos personales del destinatario de la llamada para buscar una coincidencia. Si no se encuentra ninguna coincidencia, Exchange usará el número de extensión del teléfono en el mensaje de correo electrónico para una llamada perdida. Para habilitar mensajería unificada para resolver la extensión del nombre de usuario, puede realizar una de las tareas siguientes:
    Communications Server 2007 ha ampliado el esquema de Active Directory para almacenar los números de cada usuario en formato E.164. Para hacer coincidir las extensiones de longitud fija entrantes, cuya longitud está definida por el plan de marcado, un administrador de Mensajería unificada de Exchange debe configurar el atributo InternationalNumberFormat en las propiedades del plan de marcado de mensajería unificada. El valor del atributo tiene como prefijo el número de extensión entrante. El número resultante se compara con los números del usuario en el servicio de directorio  Active Directory almacenados en formato E.164.
    Por ejemplo, un administrador de Mensajería unificada crea un plan de marcado de mensajería unificada denominado Redmond WA, USA. Establece el atributo InternationalNumberFormat como “142570xxxxx”. En este ejemplo, el número de “x” se determina por la longitud de la extensión, que es una extensión de cinco dígitos en este caso. Si el servidor Mensajería unificada responde a una llamada entrante que tiene la extensión 12345, combinará esta extensión con el valor del atributo InternationalNumberFormat para obtener el número de teléfono “tel:+14257012345”. Este número resultante se compara con los números almacenados para todos los usuarios del bosque Active Directory.
    noteNota:
    InternationalNumberFormat es un atributo que sólo puede tener un valor. Por lo tanto, sólo se puede hacer coincidir un prefijo, aunque una organización utilice varios (por ejemplo, "14257022222" "14257133333").
  • Notificación cuando la persona que llama deja un mensaje de voz y el número de teléfono de destino usa el reenvío de llamadas   Por ejemplo, el usuario 1 emplea Microsoft Office Communicator 2007 para llamar al usuario 2, y el usuario 2 ha configurado el reenvío de llamadas para reenviar las llamadas al usuario 3. Si el usuario 3 no responde, la llamada se desvía al servidor Mensajería unificada. El servidor Mensajería unificada atiende la llamada y graba un mensaje. El servidor Mensajería unificada reenvía información al usuario 1 indicando a quién se enrutó el mensaje de voz. Esta información está representada por el cliente de Office Communicator. El usuario  1 puede ver que se está dejando un mensaje para el usuario 3, no para el usuario 2.
    noteNota:
    Esta característica está disponible únicamente cuando se usa el cliente de Office Communicator 2007 como teléfono de la persona que llama.
  • Compatibilidad para registrar mensajes de voz de alta fidelidad en Mensajería unificada de Exchange   Se ha agregado compatibilidad para sonido de alta fidelidad usando el códec RTAudio cuando se usa Exchange 2007 SP1 con Communications Server 2007.
    Esta característica está disponible cuando una llamada de voz se inicia usando Office Communicator 2007 y el destinatario de la llamada de voz reproduce el mensaje usando Microsoft Office Outlook 2007 o la versión 2007 de Outlook Web Access. Los dos escenarios siguientes admiten la característica de grabación y reproducción en alta fidelidad:
    Escenario 1   Un servidor Mensajería unificada responde a una llamada en nombre de un suscriptor y una de las condiciones siguientes es verdadera:
    • El códec de audio del suscriptor está establecido en WMA.
    • El códec de audio del suscriptor no está establecido y el códec de audio del plan de marcado de mensajería unificada asociado del suscriptor está establecido en WMA.
    Escenario 2   Un suscriptor de Mensajería unificada, cuyo códec de audio del plan de marcado de UM asociado está configurado como WMA, inicia la sesión en Mensajería unificada, busca a una persona del directorio y le deja un mensaje.
    Para obtener más información acerca de los códecs de audio empleados en Mensajería unificada, consulte Descripción de los códecs de audio de mensajería unificada.
  • Las llamadas de Reproducir en teléfono no se pueden transferir automáticamente cuando se reproducen en Office Communicator 2007   En Exchange 2007 RTM, la característica de Mensajería unificada Reproducir en teléfono permite a los usuarios ver si tienen un mensaje de voz en Outlook o en Outlook Web Access, reenviarlo al número de teléfono que deseen y, a continuación, usar ese teléfono para escucharlo. Si Exchange 2007 SP1 se usa junto con Communications Server 2007, el número de Reproducir en teléfono pueden ser un extremo de Microsoft Office Communicator 2007. Si ha configurado la transferencia de llamadas a un número de teléfono alternativo, la llamada de Reproducir en teléfono se enviará al número de Reproducir en teléfono que se haya configurado como extremo de Office Communicator 2007 y no al número de teléfono alternativo. Esta característica ofrece protección de correo de voz adicional porque garantiza que un mensaje de voz no se transfiera a nadie que no sea el destinatario deseado.
  • Se puede obtener acceso a Outlook Voice Access desde Office Communicator 2007 sin requerir que el usuario escriba un PIN   Si un usuario inicia la sesión en Office Communicator 2007, puede obtener acceso a Outlook Voice Access directamente presionando el botón Llamar a correo de voz de Office Communicator 2007. Puesto que el usuario ya esta autenticado en el servidor que está ejecutando Communications Server 2007, el usuario no recibe la indicación de escribir su PIN de acceso a Outlook Voice Access.
    noteNota:
    Esta funcionalidad está disponible sólo cuando el usuario está usando el cliente de Office Communicator 2007.
  • Los clientes de Office Communicator 2007 pueden asociar asuntos y prioridades a los mensajes de voz   Cuando los usuarios de Office Communicator 2007 realizan llamadas, pueden asociar un asunto y una prioridad a la llamada. Cuando una llamada tiene asociada una prioridad o un asunto, el servidor Mensajería unificada retransmite el asunto y prioridad de la llamada en el mensaje de correo electrónico que genera para las notificaciones de correo de voz y llamadas perdidas. Además, si una llamada se inicia desde un mensaje de correo electrónico que el usuario está leyendo, Mensajería unificada usa el asunto y la prioridad del correo electrónico original al generar mensajes de correo para notificaciones de correo de voz y llamadas perdidas.
  • Compatibilidad para que las secuencias de medios crucen con seguridad los firewall   Esta característica permite a los usuarios de Mensajería unificada comunicarse con puntos finales fuera de un firewall de una empresa. El servicio de autenticación A/V autentica el tráfico de medios VoIP a medida que fluye por el servidor de Communications Server 2007 Access Edge, en el cual también está ubicado. En esta situación, el servidor Mensajería unificada se asocia con un grupo de Communications Server 2007 y obtiene los testigos de autenticación apropiados del servidor de Communications Server 2007 Access Edge que está atendiendo a ese determinado grupo de Communications Server 2007.
    Cuando el tráfico de Mensajería unificada debe atravesar un firewall de empresa, los servidores de Mensajería unificada deben tener el nombre del servidor de Communications Server 2007 Access Edge asignado a cada grupo de Office Communications Server para poder así obtener los testigos de autenticación apropiados.
  • Integración de mensajes de correo electrónico de notificación de llamada perdida con Office Communicator 2007   En implementaciones que incluyen Mensajería unificada de Exchange 2007 RTM y clientes de Office Communicator 2005, las notificaciones de llamada se generan independientemente. Por ejemplo, si un usuario habilitado para Mensajería unificada que está usando Office Communicator pierde una llamada, en la Bandeja de entrada del usuario se generan dos mensajes de notificación de llamada perdida: uno procedente de Mensajería unificada de Exchange 2007  y otro de Office Communicator 2005. Cuando Exchange 2007 SP1 se integra con Communications Server 2007, los usuarios que están usando Office Communicator 2007 reciben sólo una notificación de llamada perdida en su Bandeja de entrada.

Las características siguientes están disponibles en Exchange 2007 SP1 sin integrar el entorno de Mensajería unificada con Communications Server 2007:

  • Compatibilidad con Protocolo de transporte en tiempo real seguro (SRTP)   Esta característica permite que el tráfico de medios de SRTP fluya por Mensajería unificada de Exchange. Puede configurar la compatibilidad con SRTP mediante el Shell de administración de Exchange o la Consola de administración de Exchange. Las opciones de configuración de SRTP se encuentran en el objeto de plan de marcado de mensajería unificada. 
    De forma predeterminada, cuando se crea un plan de marcado de mensajería unificada, establecerá la comunicación en modo no seguro y los servidores Mensajería unificada que están asociados con el plan de marcado de UM enviarán y recibirán datos de puertas de enlace IP, IP PBX y otros equipos de Exchange 2007 sin usar el cifrado. En el modo no seguro, ni el canal de medios con Protocolo de transporte en tiempo real (RTP) ni la información de señalización en SIP estarán cifrados.
    Puede configurar un servidor Mensajería unificada para usar Seguridad de nivel de transporte mutua (MTLS) para cifrar el tráfico SIP y RTP que se envía y recibe de otros dispositivos y servidores. Cuando se agrega un servidor Mensajería unificada a un plan de marcado UM y configura el plan de marcado para usar el modo seguro de SIP, sólo se cifrará el tráfico de señalización de SIP. Los canales de medios RTP seguirán usando el Protocolo de control de transmisión (TCP), que no está cifrado. No obstante, si se agrega un servidor Mensajería unificada a un plan de marcado UM y se configura el plan de marcado para usar el modo seguro, se cifrarán el tráfico de señalización de SIP y los canales de medios RTP. Un canal de medios de señalización seguro que utilice SRTP también usará MTLS para cifrar los datos VoIP.
    Para obtener más información acerca de la configuración de la seguridad VoIP en Mensajería unificada, consulte Descripción de la seguridad de la mensajería unificada VoIP.
  • Compatibilidad de la Consola de administración de Exchange para configurar Seguridad de nivel de transporte (TLS)   En Exchange 2007 SP1, la Consola de administración de Exchange se ha ampliado para permitir la configuración de parámetros de TLS en un plan de marcado de mensajería unificada. Las opciones de configuración de TLS se encuentran en el objeto de plan de marcado de mensajería unificada. 
    Un servidor Mensajería unificada puede operar en cualquier modo que esté configurado en un plan de marcado porque el servidor está configurado para escuchar, al mismo tiempo, las solicitudes no seguras en el puerto TCP 5060, y en el puerto TCP 5061 las solicitudes seguras. Un servidor de mensajería unificada puede estar asociado a un plan de marcado de mensajería unificada o a varios, y también puede estar asociado a planes de marcado con parámetros de seguridad de VoIP distintos. Un solo servidor Mensajería unificada se puede asociar con planes de marcado configurados para usar una combinación de modo no seguro, modo seguro SIP o modo seguro.
    Para obtener más información acerca de la seguridad VoIP en la mensajería unificada, consulte Descripción de la seguridad de la mensajería unificada VoIP.
  • Detección de tono de fax dentro de banda  La detección de tono de fax permite que una puerta de enlace IP, una PBX IP o la mensajería unificada de Exchange determine el tipo de llamada entrante que se recibe. La detección de tono de fax puede funcionar de una de las siguientes maneras:
    • La PBX IP o la puerta de enlace IP detecta el tono de fax y envía una solicitud de nueva invitación mediante el uso del Protocolo de descripción de sesión (SDP) T.38.
    • El tono de detección de fax se puede realizar mediante el uso de una PBX IP o una puerta de enlace IP, y mensajería unificada. En este método, cuando la puerta de enlace IP o la PBX IP detecta el tono de fax, no envía una nueva invitación, sino tonos CNG (fuera de banda) como eventos de telefonía con nombre, de acuerdo con lo definido en RFC 2833. Una vez que la PBX IP o la puerta de enlace IP ha enviado los tonos CNG, el servidor de mensajería unificada realiza detección de tono de fax fuera de banda y envía una nueva invitación mediante el Protocolo de descripción de sesión (SDP) T.38.
    • Si la PBX IP o la puerta de enlace IP no usa ninguno de estos métodos, la detección de tono de fax dentro de banda de la mensajería unificada debe estar activada. Esto permitirá al servidor de mensajería unificada detectar tonos de fax dentro de banda entrantes. Esta característica está desactivada de manera predeterminada. Sin embargo, se puede habilitar en entornos que usen PBX IP o puertas de enlace IP que no puedan detectar tonos de fax. Para habilitar la detección de tono de fax dentro de banda, cambie el valor EnableInbandFaxDetection a True en el archivo globcfg.xml. El archivo globcfg.xml está ubicado en el directorio \Archivos de programa\Microsoft\Exchange\bin de un equipo en el que se esté ejecutando la función del servidor Mensajería unificada.
    Cisco CallManager 5.x es compatible e interactúa directamente con Exchange 2007 SP1. Sin embargo, la recepción de fax no funciona correctamente si se usa CallManager 5.x o 6.x aunque esté habilitada la detección de tono de fax dentro de banda. Si no habilita este valor, los servidores de mensajería unificada recurrirán a las puertas de enlace IP o a PBX IP para realizar la detección de tono de fax.
  • Compatibilidad de Calidad del servicio (QoS) usando DiffServ   Calidad del servicio (QoS) es un conjunto de tecnologías para administrar el tráfico de la red de forma rentable. Las tecnologías de calidad del servicio permiten medir el ancho de banda, detectar condiciones de cambios en la red (como la congestión o la disponibilidad del ancho de banda) y establecer prioridades o acelerar el tráfico. Servicios diferenciados (DiffServ) es un protocolo que establece prioridades en el tráfico del nivel 3 del modelo OSI. DiffServ clasifica y marca los paquetes como pertenecientes a una clase específica y es un mecanismo sencillo y escalable para clasificar paquetes, administrar el tráfico de la red (incluido el tráfico de voz y vídeo) y garantizar la calidad del servicio (QoS) en las modernas redes IP.
    noteNota:
    Los dispositivos de red de nivel 3, como los enrutadores, deben ser compatibles con DiffServ.
    DiffServ opera sobre el principio de la clasificación del tráfico, en el que cada paquete de datos de la red se incluye en un número limitado de clases de tráfico. No obstante, cada enrutador de la red debe configurarse para diferenciar el tráfico basado en su clase. Cada clase de tráfico puede administrarse de forma diferente, garantizando que el tráfico de alta prioridad de la red pueda recibir la máxima prioridad. Las marcas de DiffServ de un paquete se incluyen en el encabezado de IP.
    RFC 2475 define la arquitectura de DiffServ y RFC 2474 define los bits en el campo DiffServ del paquete de la red. Para los valores de DiffServ se usa el campo Type of Service (TOS) en encabezados de Protocolo de Internet versión 4 (IPv4) y el campo Traffic Class en encabezados de Protocolo de Internet versión 6 (IPv6). Los seis bits más significativos del campo DiffServ se denominan Punto de código de servicios diferenciados (DSCP). DSCP es un campo de un paquete de IP que permite la asignación de diferentes niveles de servicio al tráfico de la red. Esto se consigue marcando cada paquete de la red con un código DSCP y asignándolo al nivel de servicio correspondiente.
    noteNota:
    Si Exchange 2007 SP1 se implementa en un equipo que ejecuta el sistema operativo Windows Server 2008, puede escribir direcciones IP e intervalos de direcciones IP en el formato de Protocolo de Internet versión 4 (IPv4), Protocolo de Internet versión 6 (IPv6) o en ambos. Una instalación predeterminada de Windows Server 2008 permite la compatibilidad con IPv4 e IPv6. Para obtener más información acerca de la compatibilidad de Exchange 2007 SP1 con direcciones IPv6, consulte Compatibilidad con IPv6 en Exchange 2007 SP1 y SP2.
    En Microsoft Windows Server 2003, TCP/IP realiza las marcas de DiffServ cuando se ha instalado el Programador de paquetes QoS. Cuando se instala la función del servidor Mensajería unificada en un equipo que ejecuta Windows Server 2003 con el Programador de paquetes QoS instalado, todos los paquetes salientes de Mensajería unificada se marcarán con el valor DSCP predeterminado de 40 (101000). No obstante, este valor predeterminado se puede cambiar para los paquetes con el Editor del Registro, o bien modificando la directiva de grupo.
    El servicio de Mensajería unificada de Exchange 2007 no realiza clasificación alguna de los paquetes de la red. No obstante, la plataforma de medios que se incluye con Mensajería unificada indica a la pila de red de Windows que todos los paquetes de audio se marquen como Servicio garantizado. El sistema operativo usará la configuración de la directiva de grupo para determinar cómo deben marcarse los paquetes de datos y, a continuación, marcará el campo TOS del encabezado de IP. Para obtener más información acerca de la Calidad del servicio en Windows, consulte How QoS Works (en inglés).
    De forma predeterminada, el componente Programador de paquetes QoS no está habilitado en Windows Server 2003 y debe instalarse. El Programador de paquetes QoS se puede instalar agregándolo como un Servicio de red en las propiedades de una conexión de red en Windows Server 2003. No obstante, el Programador de paquetes QoS se instala de forma predeterminada en Windows Server 2008.

Para obtener más información acerca de todas las nuevas características que se incluyen en Exchange 2007 SP1, consulte Novedades en Exchange Server 2007 SP1.

Para asegurar que lee la información más actualizada y para buscar documentación adicional de Exchange Server 2007, visite Exchange Server TechCenter.
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