Se produce un mensaje de error y se registran los identificadores de evento 1121 y 5000 al intentar iniciar el servicio Almacén de información

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Última modificación del tema: 2009-04-09

En este tema se proporciona información sobre cómo solucionar un problema de inicio del servicio Almacén de información de Microsoft Exchange en Exchange Server 2007. Al intentar iniciar el Almacén de información de Exchange, se recibe el siguiente mensaje de error:

Windows no pudo iniciar el Almacén de información de Microsoft Exchange en un equipo local. Para obtener más información, revise el registro de eventos del sistema. Si este servicio no es de Microsoft, póngase en contacto con el proveedor del servicio y consulte el código de error 0 específico del servicio.

Cuando se produce este error, en el registro de aplicación del Visor de eventos se pueden registrar los eventos que reflejan lo siguiente:

 

Id. de evento 1121

Tipo de evento: Error

Origen del evento: MSExchangeIS

Categoría del evento: General

Descripción: Error 0x8004010f al conectarse a Microsoft Active Directory.

 

Id. de evento 5000

Tipo de evento: Error

Origen del evento: MSExchangeIS

Categoría del evento: General

Descripción: No es posible inicializar el servicio Almacén de información de Microsoft Exchange. - Error 0x8004010f.

Este problema se puede producir si la Directiva predeterminada se eliminó de la ficha Directivas de direcciones de correo electrónico y si se ha sustituido por una directiva de direcciones de correo electrónico personalizada. De manera predeterminada, Exchange 2007 está codificado de forma rígida para buscar la directiva de destinatarios predeterminada cuando se inicia el Almacén de información.

Solución

Para resolver este problema, utilice el Editor de Interfaces del servicio de Active Directory para cambiar el valor del atributo msExchPolicyOrder en 2147483647 para una directiva de direcciones de correo electrónico personalizada.

Antes de empezar

Para realizar este procedimiento, la cuenta que use necesita tener delegada la siguiente función:

  • Pertenencia al grupo Administradores local.

Para obtener más información acerca de los permisos, la delegación de funciones y los derechos necesarios para administrar Microsoft Exchange Server 2007, consulte Consideraciones sobre permisos.

El Editor ADSI se puede ejecutar desde un servidor o desde un equipo cliente. No es necesario que el equipo sea miembro de un dominio, pero el usuario debe contar con derechos para ver y modificar el dominio del servicio de directorio de Active Directory al que el usuario va a conectarse. Para obtener más información acerca de cómo usar Editor ADSI, consulte la introducción a Adsiedit (en inglés).

Importante

Si usa el Editor ADSI u otro cliente del Protocolo ligero de acceso a directorios (LDAP) versión 3 y cambia los atributos de los objetos Active Directory de forma incorrecta, se podrían producir problemas graves. Es posible que estos problemas requieran que se vuelva a instalar Windows Server 2003, Exchange 2007 o ambos. Microsoft no puede garantizar que se puedan solucionar los problemas que se produzcan si cambia incorrectamente los atributos de los objetos de Active Directory. Cambie estos atributos bajo su propia responsabilidad.

Procedimiento

Para cambiar una de las directivas de direcciones de correo electrónico personalizadas por una directiva predeterminada

  1. Instale el Editor ADSI si aún no está instalado en el equipo que ejecuta Exchange 2007.

  2. Inicie la Edición de ADSI. Para hacerlo, haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba adsiedit.msc en el cuadro de texto y, a continuación, haga clic en Aceptar.

  3. Expanda el siguiente contenedor:

    CN= Recipient Policies\CN=<Organización>\CN= Microsoft Exchange\CN= Services\CN= Configuration\DC=<Nombre de dominio>\DC=com

  4. Haga clic con el botón secundario en la directiva de direcciones de correo electrónico que desea cambiar y, a continuación, haga clic en Propiedades.

  5. En la columna Atributo, localice el atributo purportedSearch y compruebe que el valor de la columna Valor es (mailNickname=*). Si el valor no es correcto, siga estos pasos:

    1. Haga clic en purportedSearch y después en Editar.

    2. Haga clic en Borrar, escriba (mailNickname=*) en el cuadro Valor y, a continuación, haga clic en Aceptar.

  6. En la lista Atributo, haga clic en el atributo msExchPolicyOrder y, a continuación, haga clic en Editar.

  7. Haga clic en Borrar, en el cuadro Valor, escriba 2147483647 y, a continuación, haga clic en Aceptar.

  8. Haga clic en Aceptar y, a continuación, cierre el Editor ADSI.

  9. Reinicie el servidor de buzones de Exchange.