Escenario de presencia en Internet: determinación de gobierno

El gobierno es el conjunto de políticas, funciones, responsabilidades y procesos que se establecen y se registran en una empresa para guiar, dirigir y controlar el uso que hace la organización de las tecnologías para alcanzar sus objetivos de negocio. Un gobierno eficaz anticipa las necesidades y los objetivos de los equipos de TI y las divisiones de negocio de la organización.

El grupo de gobierno

Los representantes del equipo de infraestructura y el equipo de soluciones forman un grupo de gobierno para determinar las directrices de administración y mantenimiento del sitio de presencia en Internet y las granjas de servidores web auxiliares. El órgano de gobierno está presidido y respaldado por el director senior, responsable en última instancia del éxito del sitio con presencia en Internet. Los demás miembros del órgano de gobierno son los siguientes:

• Administradores de programas del equipo de infraestructura y del equipo de soluciones

• El director del servicio de TI

• El administrador del servicio de TI responsable del sitio

• El evaluador

• El administrador de contenido

Al principio, el órgano de gobierno se reúne semanalmente. El objetivo es crear un documento que especifique las responsabilidades de ambos equipos en la colaboración, para hospedar y mantener el sitio de presencia en Internet de la empresa. Tras negociar y documentar inicialmente los acuerdos de servicio y las responsabilidades, el grupo de gobierno se reunirá con menos frecuencia para supervisar que la implementación actual se realiza correctamente y mejorar continuamente el proceso de gobierno y los servicios subyacentes.

Responsabilidades del equipo de infraestructura

El equipo de infraestructura administrará los entornos de creación, producción y conmutación por error. Los acuerdos de gobierno difieren para cada entorno. Cada acuerdo de gobierno está asociado a un determinado nivel de costos. Entre los niveles de servicio que cubren los acuerdos de gobierno se incluyen los siguientes:

• Frecuencia de cambios en la distribución de contenido

• Objetivos de tiempo de recuperación y punto de recuperación

  • En la granja de servidores de producción, no debe perderse ningún dato. La recuperación deberá realizarse en un intervalo de tres horas.

  • En la granja de servidores de creación, se pueden perder como máximo 15 minutos de datos. La recuperación deberá realizarse en un intervalo de cinco horas.

• Programaciones de copia de seguridad compatibles con puntos de recuperación

  • En la granja de servidores de creación, las copias de seguridad diferenciales son continuas. Una copia de seguridad completa, que incluya la base de datos de búsqueda, se ejecutará cada día entre las 02:30 y las 05:00.

  • La copia de seguridad de la base de datos de contenido de la granja de servidores de producción se realizará los jueves por la noche, antes de ejecutar la distribución de contenido. Los sábados, después de implementar el contenido, se realizará una copia de seguridad completa que incluirá la base de datos de búsqueda.

  • La copia de seguridad de la granja de servidores de conmutación por error se realizará manualmente antes y después de aplicar las revisiones.

• Objetivos de disponibilidad y recuperación ante desastres, incluidos los acuerdos de tiempo de conmutación por error y respuesta de recuperación ante desastres

• Períodos de mantenimiento estándar, en los que no se garantiza la disponibilidad

  • Granja de servidores de creación, a diario entre las 23:00 y las 05:00

  • Granja de servidores de producción, del sábado a las 12:00 al domingo a las 12:00

  • Granja de servidores de conmutación por error, del lunes a las 12:00 al martes a las 12:00.

Responsabilidades del equipo de solución

El equipo de solución acepta cumplir los siguientes requisitos:

• Determinados tipos de archivo, como .exe, no se cargarán en ningún sitio.

• Todos los autores y diseñadores realizarán los cursos pertinentes sobre Microsoft Office SharePoint Server 2007.

• Todos los sitios usarán una papelera de reciclaje de dos niveles para reducir las llamadas al servicio técnico relacionadas con la recuperación de archivos.

• Los paquetes de soluciones enviados para la implementación irán acompañados de instrucciones de instalación que explicarán detalladamente cómo instalar y desinstalar el paquete.

• Las personalizaciones van acompañadas de los documentos y los resultados de las pruebas.

• Los paquetes de soluciones que actualicen una personalización implementada anteriormente irán acompañados de documentación que describa los cambios, las consideraciones para actualizar las personalizaciones y las instrucciones de reversión.

• Los paquetes de soluciones se entregarán con una lista de comprobación completa que indicará los procedimientos recomendados para las pruebas y el uso de código para desarrollar los elementos de sitio personalizados.

• Los paquetes de soluciones podrán escribir datos únicamente en las bases de datos de contenido, no en el sistema de archivos.

Descargar este libro

En este tema se incluye el siguiente libro descargable para facilitar la lectura y la impresión:

• Escenario de presencia en Internet (Office SharePoint Server 2007) (en inglés)

Vea la lista completa de los libros disponibles en la sección de libros descargables para Office SharePoint Server 2007.