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Windows 7: solución de problemas y soporte técnico

Actualizado: agosto de 2009

Se aplica a: Windows 7

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Esta colección contiene información que puede servir para que los profesionales de TI encuentren soluciones alternativas a los problemas conocidos de Windows 7 y resuelvan errores de sistema y eventos específicos de Windows 7.

Problemas conocidos

Para obtener una lista de los problemas conocidos de Windows 7 y las soluciones alternativas correspondientes, vea los temas acerca de las Notas de la versión: problemas importantes de Windows 7 y acerca de Cosas que hay que saber sobre Windows 7.

Solución de problemas generales

Para obtener información sobre la solución de problemas de Windows 7, vea los foros dedicados a Windows 7 en los foros de Microsoft TechNet.

Para obtener información sobre la solución de problemas generales de Windows, vea la información al respecto en los centros de soluciones de producto de Microsoft.

Solucionar problemas de eventos y errores

Para obtener información acerca de cómo solucionar eventos y errores de sistema específicos de Windows 7, vea los siguientes recursos:

Eventos y errores (donde se describe el modo en que se organiza la información sobre la solución de problemas de eventos y errores).

Sistema operativo principal (trata los controladores de pantalla, los dispositivos Plug and Play, la resolución de nombres para la comunicación entre equipos del mismo nivel y el Administrador de control de servicios).

Servicios de archivo (trata las tecnologías que ayudan a administrar el almacenamiento, realizar tareas de copia de seguridad y recuperación, habilitar la replicación de archivos, administrar las carpetas compartidas y permitir el acceso a equipos cliente de UNIX).

Seguridad principal (trata las funciones de seguridad del sistema, como la autenticación, la autorización y las características de control de acceso, integradas en el sistema operativo Windows; por ejemplo, el Cifrado de unidad BitLocker, CryptoAPI 2.0, la Integridad de código, el protocolo Kerberos, las Directivas de restricción de software y la rutina de inicialización de Windows).

Infraestructura de administración (trata temas como el rendimiento del sistema, las tareas programadas o la administración remota).

Infraestructura de confiabilidad (trata los componentes del sistema operativo que admiten la supervisión y el diagnóstico de la confiabilidad).

Infraestructura de la instalación (trata la instalación de componentes, paquetes y paquetes de idioma opcionales).

Firewall de Windows con seguridad avanzada (que trata de los componentes de Windows que ayudan a proteger el equipo del tráfico de red no deseado).

Red (trata los componentes de red de Windows).

Infraestructura de impresión (trata los dispositivos y la infraestructura de impresión).

Windows Update (trata el componente que se ejecuta en cada equipo cliente y comprueba si hay actualizaciones disponibles).

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