Rutas de llamada
Última modificación del tema: 2009-01-24
Las rutas de Enterprise Voice especifican el modo en que Office Communications Server 2007 R2 controla las llamadas realizadas por los usuarios de Enterprise Voice. Cuando un usuario realiza una llamada, el servidor normaliza el número de teléfono al formato E.164, si es necesario, e intenta establecer una coincidencia con un URI de SIP. Si el servidor no puede establecer esa coincidencia, aplicará la lógica de enrutamiento de llamadas salientes basándose en el número. Esa lógica se define en forma de una ruta independiente para cada conjunto de números de teléfono de destino que aparece en el perfil de ubicación de cada configuración regional.
Antes de definir las rutas de llamadas salientes, debe completar los pasos siguientes:
- Implementar una o varias puertas de enlace multimedia o conexiones basadas en troncos SIP y, si es necesario, servidores de mediación de Office Communications Server 2007 R2.
- Crear un perfil de ubicación compuesto por reglas de normalización para los números de teléfono de destino.
- Crear registros de uso de teléfono.
Además, para habilitar el enrutamiento de llamadas salientes, también debe crear y asignar una o varias directivas de voz, pero este procedimiento se puede llevar a cabo antes o después de definir las rutas de llamadas salientes.
Para cada ruta, debe especificar:
- Un nombre con el que se pueda identificar fácilmente.
- Una descripción opcional en los casos en que el nombre no sea suficiente para describir la ruta.
- La expresión regular que identifique los números de teléfono de destino a los que se aplica la ruta.
- Los FQDN de las puertas de enlace que pueden enrutar a los números de destino.
- Los registros de uso telefónico que los usuarios deben tener para llamar a los números que coincidan con la expresión regular de número de teléfono de destino.
Las rutas se crean en el complemento de Office Communications Server 2007 R2 para MMC. Estas rutas rellenan la tabla de enrutamiento, en la que se plasma la lógica de enrutamiento de llamadas salientes que el servidor sigue para los números a la RTC.
Enrutamiento de menor costo
La capacidad para especificar las puertas de enlace RTC a las que se enrutan varios números permite determinar e implementar las rutas de menor costo. La regla heurística para seleccionar puertas de enlace es elegir la más cercana a la ubicación del número de destino a fin de minimizar los gastos de larga distancia. Por ejemplo, si se encontrara en Nueva York y llamara a Roma, llevaría la llamada a través de la red IP hasta la puerta de enlace de la oficina de Roma, por lo que sólo debería pagar el precio de una llamada local.
Lógica de enrutamiento adicional
Al crear rutas de llamadas salientes, debe tener en cuenta los siguientes factores que afectan a la lógica de enrutamiento:
- Si la parte correspondiente al dominio en el URI de la solicitud no contiene un dominio compatible para la empresa, el componente de enrutamiento saliente en el servidor no procesará la llamada. Por ejemplo, en determinados escenarios en los que se establece una llamada a través de un límite federado, la parte correspondiente al dominio en el URI se utiliza para enrutar la llamada a la empresa responsable de aplicar la lógica de enrutamiento saliente.
- Si un usuario no está habilitado para Enterprise Voice, el servidor aplicará otra lógica de enrutamiento.
- Si se enruta una llamada a una puerta de enlace totalmente ocupada (todas las principales líneas de conexión están ocupadas), la puerta de enlace rechazará la llamada y el componente de enrutamiento saliente redirige la llamada a la siguiente ruta de menor costo. Esto debe analizarse minuciosamente ya que una puerta de enlace con un tamaño adecuado para una oficina pequeña de Europa (por ejemplo, de Zurich), podría transportar una cantidad importante de tráfico no local para las llamadas internacionales a Suiza. Si el tamaño de la puerta de enlace no se diseñara correctamente para este tráfico adicional, las llamadas a Suiza podrían enrutarse a través de una puerta de enlace de Alemania, lo que daría lugar a tarifas más altas.