Mensajería unificada de Exchange
Última modificación del tema: 2009-05-14
La mensajería unificada de Exchange 2007 es una de las diversas funciones de servidor que se pueden instalar y configurar en un equipo que ejecute Microsoft Exchange 2007. Para implementaciones independientes de Enterprise Voice, la mensajería unificada combina mensajería de voz y mensajería de correo electrónico en un único almacén accesible desde un teléfono (Outlook Voice Access) o un equipo. La mensajería unificada y Office Communications Server colaboran para proporcionar servicios de contestador automático, Outlook Voice Access y servicios de operador automático para implementaciones de Enterprise Voice departamentales y sin infraestructura.
Para que se admitan estas características, se debe ejecutar Exchange Server 2007 Service Pack 1 (SP1).
Nota
Es posible que no se requiera la mensajería unificada de Exchange para implementaciones de Enterprise Voice con integración de sistema PBX, ya que el sistema PBX puede continuar proporcionando correo de voz y servicios relacionados a todos los usuarios. Para obtener información detallada, vea Opciones de implementación de Enterprise Voice.
Características de mensajería unificada y Office Communications Server
El uso de mensajería unificada de Exchange con Office Communications Server proporciona varios beneficios, como se muestra en esta sección.
Contestador automático
El contestador automático recibe mensajes de voz en nombre de los usuarios cuyas extensiones no responden o no están disponibles. Reproduce un saludo personal, permite grabar un mensaje y envía el mensaje al servidor Transporte de concentradores de Exchange con el fin de ponerlo en la cola para la entrega en el buzón del usuario, que se almacena en el servidor Buzón de correo de Exchange.
Si el autor de la llamada deja un mensaje, el mensaje aparece en la bandeja de entrada del usuario. Si decide no dejar un mensaje, se almacena una notificación de llamada perdida en el buzón del usuario. Los usuarios tienen acceso a sus bandejas de entrada mediante el cliente de mensajería y colaboración de Microsoft Office Outlook, Outlook Web Access, la tecnología Exchange ActiveSync o Outlook Voice Access. Se pueden mostrar el asunto y la prioridad de las llamadas de manera similar al correo electrónico.
Outlook Voice Access
Outlook Voice Access permite a un usuario de Enterprise Voice tener acceso no sólo al correo de voz, sino también a la bandeja de entrada de Exchange, incluidos el correo electrónico, los mensajes de voz, el calendario y los contactos de una interfaz de telefonía. El número de acceso de suscriptor lo asigna un administrador de mensajería unificada de Exchange.
Operador automático
Un operador automático es una característica de mensajería unificada de Exchange 2007 que se puede utilizar para configurar un número de teléfono que los usuarios externos pueden marcar para localizar a representantes de la compañía. Concretamente, proporciona una serie de indicadores de voz que ayudan al autor de una llamada externa a usar un sistema de menús. La lista de opciones disponibles la configura el administrador en el servidor de mensajería unificada de Exchange.
Servicios de fax
La mensajería unificada de Exchange incluye características de fax, que permiten a los usuarios recibir faxes en sus buzones de Exchange. Para obtener información detallada, vea "Mensajería unificada" en la documentación de Microsoft Exchange Server en https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=135652.
Uso conjunto
Para proporcionar a los usuarios de Enterprise Voice las características y los servicios descritos previamente en esta sección, debe implementar las siguientes funciones de servidor de Exchange Server 2007:
- Servidor de mensajería unificada, que proporciona una única ubicación de almacenamiento para el correo electrónico y el correo de voz. El servidor de mensajería unificada conecta Exchange Server 2007 con Office Communications Server 2007 R2.
- Servidor Transporte de concentradores, que redirige los mensajes de correo electrónico del servidor de mensajería unificada a los buzones de los usuarios.
- Servidor de acceso de cliente, que hospeda protocolos de cliente, como el Protocolo de oficina de correos 3 (POP3), el Protocolo de acceso a mensajes de Internet (IMAP4), el Protocolo seguro de transferencia de hipertexto (HTTPS), Outlook en cualquier lugar, el servicio de disponibilidad y el servicio de detección automática. El servidor de acceso de cliente también hospeda servicios Web.
- Servidor Buzón de correo, que hospeda los buzones de los usuarios.