Directivas de voz
Última modificación del tema: 2009-08-22
Las directivas de Enterprise Voice son esencialmente conjuntos de registros de uso telefónico que se asignan a uno o varios usuarios. Las directivas también incluyen la opción de habilitar o deshabilitar la característica de llamadas simultáneas. La característica de llamadas simultáneas permite a los usuarios configurar Office Communicator de modo que las llamadas recibidas, además de sonar en los extremos registrados del usuario, también suenen en un extremo no registrado adicional, como un teléfono móvil personal. Normalmente, las llamadas simultáneas deben estar habilitadas, pero en el caso de una congestión excesiva, podrá deshabilitar esta característica.
OCS proporciona una directiva predeterminada de voz para la implementación en una organización. La directiva predeterminada se puede editar, pero no se puede cambiar su nombre ni eliminar. La mayoría de las organizaciones tendrán directivas predeterminadas de voz que ellas mismas crean. Una organización puede decidir aplicar una sola directiva de voz a todos los usuarios o aplicar una o más directivas por usuario. La directiva predeterminada se aplica a cualquier usuario que no tenga asignada una política. Esto se produce para un usuario individual que no tenga asignada una directiva cuando una organización aplica directivas por usuarios. También sucede para todos los usuarios si se elimina la directiva que una organización ha seleccionado para que se aplique a todos los usuarios.
El orden de los usos telefónicos es fundamental ya que, al asociar usuarios con rutas, el servidor compara los usos telefónicos desde el principio hasta el final. Si el primer uso coincide con la ruta de la llamada, se enruta la llamada. Los restantes usos de teléfono se utilizan a modo de reserva en el caso de congestión de las rutas o un error en las llamadas.
La definición de las directivas de voz para usuarios requiere:
- Crear una directiva predeterminada para la organización. Esta directiva se aplicará a todos los usuarios a quienes no se haya asignado explícitamente una directiva por usuario.
- Definir una o varias directivas por usuario según sea necesario.
- Agregar uno o varios registros de uso telefónico.
- Especificar si se debe habilitar la característica de llamadas simultáneas para los usuarios de Enterprise Voice (no está disponible si se habilita la integración de PBX).
- Crear directivas de voz en el complemento de MMC para Communications Server 2007 R2.
- Elegir o personalizar una directiva predeterminada si se desea aplicar una sola directiva a todos los usuarios de Enterprise Voice de la organización.
- Elegir la opción Usar por usuario y, a continuación, crear una o varias directivas especiales y asignarlas explícitamente a usuarios individuales o grupos de usuarios específicos si desea aplicar directivas especiales a ciertos individuos o grupos de usuarios de Enterprise Voice. Todos los usuarios a quienes no asigne explícitamente una directiva se regirán por la predeterminada.