Componentes del servidor Enterprise Voice

Communications Server ofrece tres opciones para la implementación de un servidor de mediación y una puerta de enlace multimedia:

• Básica. Esta opción es una puerta de enlace multimedia básica y un servidor de mediación independiente.
• Híbrida básica. Esta opción es una puerta de enlace híbrida básica, donde la puerta de enlace básica y el servidor de mediación se combinan en un solo equipo.
• Avanzada. Esta opción es una puerta de enlace multimedia avanzada, en la que la lógica del servidor de mediación se incorpora en el propio software de puerta de enlace.

Para obtener información detallada, con una lista actual de las puertas de enlace que funcionan con Communications Server, vea https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=125757 (en inglés).

Tabla 1. Comparación de las puertas de enlace básicas y combinadas

Al intentar responder a las cuatro preguntas fundamentales referentes a la implementación de puertas de enlace, el enfoque obvio es:

• Contar los sitios en los que la organización tiene oficinas.
• Estimar el tráfico en cada emplazamiento.
• Implementar una o varias puertas de enlace en cada sitio para administrar el tráfico previsto.

La topología de puertas de enlace distribuidas resultante se muestra en la siguiente figura.

Con esta topología, las llamadas entre los empleados de cada sitio y entre los sitios se enrutan a través de la intranet de la compañía. Las llamadas a la RTC se enrutan a través de la red IP de la empresa a las puertas de enlace más cercanas a la ubicación de los números de destino.

Pero, ¿qué ocurre si la organización cuenta con decenas, centenas o incluso miles de sitios distribuidos por uno o varios continentes, como es el caso de muchas entidades financieras y otras empresas grandes? En esos casos, no es práctico implementar una puerta de enlace independiente en cada sitio.

Para solucionar este problema, muchas compañías grandes prefieren implementar uno o varios centros de datos de telefonía de gran tamaño, tal y como se muestra en la figura siguiente.

En esta topología, en cada centro de datos se implementan varias puertas de enlace grandes que puedan hacer frente a la carga de usuarios prevista. El proveedor de servicios telefónicos de la compañía transfiere a un centro de datos todas las llamadas para los usuarios de la empresa. La lógica de enrutamiento del centro de datos determina si la llamada debe enrutarse a través de la intranet o a la RTC.

Al colocar una puerta de enlace en cada sitio por un lado o en un centro de datos único por el otro, se representan los extremos de una implementación continua. Se puede implementar casi cualquier combinación posible de puertas de enlace únicas en varios sitios y de varias puertas de enlace en un centro de datos. La mejor solución en cada caso depende de diversos factores específicos de cada organización.

La ubicación de las puertas de enlace también puede determinar los tipos de puertas de enlace elegidos y su configuración. Hay docenas de protocolos RTC, pero ninguno es un estándar mundial. Si todas las puertas de enlace se encuentran en un solo país o región, esto no supone un problema. Sin embargo, si se colocan puertas de enlace en varios países o regiones, cada una de ellas debe configurarse según las normas RTC de cada país o región. Es más, las puertas de enlace certificadas para, por ejemplo, Canadá pueden no estar certificadas en la India, Brasil o la Unión Europea.

El tamaño de las puertas de enlace multimedia que la mayoría de las organizaciones considerarán implementar varía entre 2 y 960 puertos. (Hay puertas de enlace incluso más grandes, pero las usan principalmente los proveedores de servicios de telefonía.) A la hora de valorar el número de puertos que la organización requiere, siga estas directrices:

• Los usuarios con necesidades de telefonía reducidas (una llamada de RTC por hora) deben asignar un puerto por cada quince usuarios. Por ejemplo, si hay veinte usuarios, se necesitará una puerta de enlace con dos puertos.
• Los usuarios con necesidades de telefonía moderadas (dos llamadas de RTC por hora) deben asignar un puerto por cada diez usuarios. Por ejemplo, si hay cien usuarios, se necesitará un total de diez puertos asignados a una o varias puertas de enlace.
• Los usuarios con grandes necesidades de telefonía (tres o más llamadas de RTC por hora) deben asignar un puerto por cada cinco usuarios. Por ejemplo, si hay 47.000 usuarios, se necesitarán 9.400 puertos repartidos entre al menos 10 puertas de enlace grandes.
• Se pueden adquirir puertos adicionales a medida que aumenta el número de usuarios o el tráfico de la organización.

Sea cual sea el número de usuarios, existe la opción de implementar menos puertas de enlace grandes o más puertas de enlace pequeñas. Como regla general, se recomienda un mínimo de dos puertas de enlace por si una de ellas deja de funcionar. Además, el número y el tamaño de las puertas de enlace implementadas por una organización varían en gran medida y deben determinarse basándose en un análisis minucioso del volumen del tráfico telefónico de cada organización.

Cada puerta de enlace multimedia básica que se implementa debe tener al menos un servidor de mediación correspondiente. Es posible, aunque no se recomienda, hacer que una única puerta de enlace apunte a varios servidores de mediación, pero no se puede hacer que un único servidor de mediación apunte a más de una puerta de enlace multimedia.

Para obtener información detallada, que incluya los requisitos de hardware concretos, vea Requisitos de los componentes internos de Office Communications Server y Planeamiento de capacidad.