Compatibilidad con la supervisión
Última modificación del tema: 2009-07-18
En esta sección se describe lo que se necesita para habilitar la recopilación de datos y los informes de Calidad de la experiencia (QoE, Quality of Experience) y Registro de detalles de las llamadas (CDR, Call Detail Record) en una implementación de Office Communications Server, incluidos los componentes, las topologías admitidas, la secuencia de implementación recomendada, los requisitos previos para la implementación y el proceso de implementación.
Componentes
Para habilitar la recopilación de datos QoE y CDR así como la generación de informes, implemente el servidor de supervisión, que es una función de servidor de Office Communications Server. Para ello, ejecute la herramienta de implementación de Office Communications Server en uno o varios servidores y elija la función de servidor de supervisión durante la instalación.
El servidor de supervisión también requiere una base de datos de servidor de supervisión que use Microsoft SQL Server. Las bases de datos se pueden instalar en el mismo equipo que el servidor de supervisión o en un equipo diferente.
Topologías admitidas
La característica de servidor de supervisión incluye los componentes siguientes:
- El servidor de supervisión, que es la función de servidor que captura los datos de uso y los datos de calidad del medio. Se compone de dos partes: el servicio CDR para capturar los CDR (datos de uso) y el servicio QoE para capturar los datos referentes a la calidad de los medios.
- Las bases de datos del servidor de supervisión, que se ejecutan en SQL Server y en las que se almacenan los datos capturados. Hay bases de datos independientes para obtener CDR y la información de QoE, pero ambas siempre se ejecutan en el mismo servidor de la misma instancia.
- Los agentes de recopilación de datos, que se instalan automáticamente en todos y cada uno de los servidores front-end y Standard Edition. Si bien los agentes se activan de forma automática, en realidad no capturan ningún dato a menos que haya un servidor de supervisión implementado y asociado al servidor Standard Edition o grupo de servidores Enterprise.
- El paquete de administración de operaciones del centro de sistemas (SCOM, Systems Center Operation Management) es un componente opcional. Este componente puede realizar la supervisión de servidores en toda la implementación y los datos del servidor de supervisión se pueden usar para generar alertas casi en tiempo real que muestran el estado del componente servidor de conferencias A/V en los servidores front-end, así como el de los servidores de mediación y las ubicaciones de red.
- El paquete de informes del servidor de supervisión es un componente opcional. Puede utilizar este componente con SQL Server Reporting Services para generar informes detallados con los datos del servidor de supervisión. Estos informes proporcionan información de tendencia, resumen y lista de llamadas que sirve de ayuda para comprender la calidad de los medios de una red. Además, incluye informes CDR que sirven de ayuda para conocer el uso de las conferencias y de las conexiones punto a punto en toda la implementación.
Para obtener detalles, con una lista de los requisitos de hardware y software para el servidor de supervisión y el servidor que ejecuta la base de datos del servidor de supervisión, vea Requisitos de los componentes internos de Office Communications Server en la documentación referente a topologías admitidas y requisitos de infraestructura.
Cada servidor de supervisión puede capturar datos de uno o varios grupos de servidores Enterprise, servidores Standard Edition y servidores de mediación. Al implementar un servidor de supervisión, se asocia a los servidores o grupos de servidores que debe supervisar. En la figura 1 se muestran dos posibles topologías del servidor de supervisión.
Figura 1. Topologías del servidor de supervisión
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Nota
Puede asociar varios servidores de supervisión a una sola base de datos de supervisión que se ejecuta en otro equipo. En esta topología, es importante configurar el tiempo de depuración para los servidores de depuración con vistas a evitar posibles bloqueos de la base de datos al ejecutarse varias depuraciones a la vez. Para obtener información detallada sobre la configuración del tiempo de depuración, consulte Configuring Retention of QoE and CDR Data (en inglés) en la documentación referente a administración de Office Communications Server 2007 R2.
Escenarios de instalación compatibles
Office Communications Server 2007 R2 admite varios escenarios de instalación, lo que permite reducir los costos de hardware ejecutando varios componentes en un solo servidor físico en el caso de pequeñas organizaciones, o bien, separar los componentes en servidores diferentes en el caso de organizaciones grandes que requieren un alto grado de escalabilidad y rendimiento. Se recomienda considerar los factores de escalabilidad antes de decidir si va a instalar el servidor de supervisión o sus bases de datos junto con otras funciones de servidor o bases de datos.
El servidor de supervisión se puede instalar junto con un servidor Standard Edition. Si la implementación solo incluye un servidor Standard Edition, al instalar el servidor de supervisión con él se puede evitar la necesidad de disponer de otro equipo para éste.
El servidor de supervisión también se puede instalar con otras funciones de Office Communications Server, como el servidor de archivado. Si se instalan juntos el servidor de supervisión y el servidor de archivado, sus bases de datos también se pueden hospedar en ese mismo servidor, o bien juntas en otro servidor o bien separadas en servidores de base de datos diferentes.
Nota
Si instala el servidor de supervisión con un servidor Standard Edition, debe instalar una edición completa de SQL Server en el servidor, en lugar de utilizar SQL Server Express Edition, que suele usarse con un servidor Standard Edition.
El servidor de supervisión y las bases de datos se pueden instalar en el mismo servidor o en servidores independientes, tal y como se muestra en la figura 2.
Figura 2. Instalación de la base de datos del servidor de supervisión
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El servidor que hospeda las bases de datos del servidor de supervisión también puede hospedar otras bases de datos. Se admiten los siguientes escenarios:
- Instalación de las bases de datos del servidor de supervisión junto con una o varias otras bases de datos de Office Communications Server (por ejemplo, la base de datos back-end, la base de datos del servidor de archivado o la base de datos del servicio de grupo de respuesta).
- Instalación de las bases de datos del servidor de supervisión junto con bases de datos de aplicaciones de otros fabricantes.
Escala
Al implementar el servidor de supervisión, se asocia a uno o varios grupos de servidores front-end, servidores Standard Edition y/o servidores de mediación. De este modo, el servidor de supervisión recopilará datos de los servidores asociados. Se recomienda, aunque no es obligatorio, tener todos los servidores front-end en el mismo grupo de servidores Enterprise asociado a un único servidor de supervisión.
Para conseguir la mejor escalabilidad, no instale el servidor de supervisión con otra función de servidor ni sus bases de datos con ninguna otra base de datos. Al hospedar las bases de datos del servidor de supervisión en un equipo independiente del propio servidor de supervisión el rendimiento no mejora significativamente.
Un único servidor de supervisión puede atender hasta 200.000 usuarios. Si tiene varios grupos de servidores que atienden a menos de 200.000 usuarios en total, recomendamos asociarlos todos a un único servidor de supervisión con el objeto de simplificar la administración. O bien, si tiene grupos de servidores en ubicaciones físicas diferentes, puede que tenga más sentido implementar un servidor de supervisión en cada una.
Supervisar el rendimiento de las bases de datos
Para obtener un rendimiento óptimo, recomendamos poner estos archivos en cuatro discos físicos:
- El archivo de sistema y el archivo de Message Queue Server (MSMQ) en el mismo disco físico
- El archivo de datos de base de datos QoE y el archivo de datos de base de datos CDR en el mismo disco físico
- El archivo de registro de la base de datos QoE
- El archivo de registro de la base de datos CDR
Si instala las bases de datos del servidor de supervisión con otras en el mismo servidor, debería ejecutar las primeras en una sesión independiente de las demás. Además, para lograr un rendimiento óptimo, debería poner los archivos de datos de las bases de datos del servidor de supervisión y los archivos de registro en discos físicos independientes. Debería evaluar cuidadosamente la repercusión en el rendimiento antes de decidir instalar las bases de datos del servidor de supervisión con otras bases de datos.
Supervisar el tamaño de las bases de datos
Según el modelo de usuario de Office Communications Server (para obtener detalles sobre el mismo, vea Planeamiento de capacidad), la base de datos CDR crece 8,8 KB por usuario y día, y la base de datos QoE crece 16,8 KB por usuario y día. Para obtener una aproximación del tamaño de la base de datos, utilice esta fórmula:
Database size = (DB growth per user per day) * (Number of users) * (Number of days)
Por ejemplo, 60 días de datos de la base de datos CDR para 50.000 usuarios serían 8.8*50000*60 para un total de 25 GB. Si el servidor Office Communications Server de una organización difiere significativamente del modelo de usuario, ajuste la aproximación de crecimiento de base de datos diaria.
Puede utilizar esta fórmula, junto con el conocimiento del espacio en disco de base de datos disponible, como ayuda para decidir cuántos días de datos mantener en una base de datos (el valor predeterminado es de 60 días).
Rendimiento de los informes
Los informes son otro de los factores a los que afecta el rendimiento. El paquete de informes del servidor de supervisión incluye un conjunto estándar de informes diseñados para la mayoría de los escenarios, pero si necesita informes de datos muy grandes, por ejemplo un informe de QoE de diez millones de llamadas, puede que sea más apropiado disponer de una solución de informes sin conexión. El paquete de informes utiliza la base de datos tempdb en SQL Server como memoria caché interna, por lo que recomendamos poner tempbd en un disco físico independiente, que tenga al menos 10 GB de espacio disponible. Otra consideración adicional es que si el tamaño de base de datos de supervisión es mayor que el de la memoria física del servidor de bases de datos, el rendimiento de los informes del servidor de supervisión puede verse afectado.
Requisitos previos del servidor de supervisión
Antes de implementar el servidor de supervisión, debe instalar el software siguiente:
- Message Queue Server, con la integración de Active Directory habilitada, en el servidor que ejecute el servidor de supervisión.
- Message Queue Server, con la integración de Active Directory habilitada, en cada servidor front-end y servidor Standard Edition de los que el servidor de supervisión vaya a recopilar datos. (No es necesario instalar Message Queue Server en los servidores de mediación que se estén supervisando).
- Recomendado: si instala SQL Server Reporting Services en el equipo con la base de datos del servidor de supervisión, podrá generar informes detallados a partir de los datos recopilados por éste. De lo contrario, la única manera de ver los datos del servidor de supervisión es escribir sus propias consultas SQL en la base de datos del servidor de supervisión.
Si el servidor de bases de datos ejecuta SQL Server 2008, debe utilizar SQL Server 2008 Reporting Services. Si el servidor ejecuta SQL Server 2005, utilice SQL Server 2005 Reporting Services con Service Pack 2.
Puerto requerido en el equilibrador de carga
Para que se puedan enviar y recibir los datos QoE, debe abrir el puerto 5069 en los equilibradores de carga de los grupos de servidores front-end.
Secuencia de implementación
El servidor de supervisión debe implementarse después de haber implementado al menos un servidor Standard Edition o un grupo de servidores Enterprise. Asegúrese de asociar un servidor Standard Edition o un grupo de servidores al servidor de supervisión implementado cuando habilite la recopilación de datos QoE y CDR en ese servidor o grupo, de modo que se recopilen y se almacenen los datos.
La implementación del servidor de supervisión en una etapa relativamente temprana del proceso de implementación puede resultar útil ya que podrá recopilar datos QoE y ver la calidad de los medios de la red durante la fase de planeación y la fase previa a la implementación.
Proceso de implementación del servidor de supervisión
Antes de implementar el servidor de supervisión, debe comprobar si la infraestructura del sistema y el servidor en el que va a instalar el servidor de supervisión cumplen los requisitos de hardware y software descritos anteriormente en esta sección. Cuando el entorno esté listo, instale los archivos del servidor de supervisión, active el servidor, inicie los servicios y asocie el servidor de supervisión a los servidores que va a supervisar. En la Tabla 1 se proporciona información general de los pasos necesarios. La documentación Implementar el servidor de supervisión proporciona instrucciones detalladas.
Tabla 1. Proceso de implementación del servidor de supervisión
| Fase | Pasos | Permisos | Documentación |
|---|---|---|---|
Instalar el software necesario como requisito previo. |
Siga este procedimiento:
|
Usuario del dominio miembro del grupo local de administradores |
Instalar los requisitos previos del servidor de supervisión en la documentación referente a implementación del servidor de supervisión |
Instalar y activar el servidor de supervisión. |
|
Grupo Administradores Grupo Admins. del dominio o RTCUniversalServerAdmins |
Instalar los archivos del servidor de supervisión Activar el servidor de supervisión |
Iniciar los servicios. |
Iniciar el servicio de supervisión. |
Grupo Administradores |
Iniciar el servicio de supervisión en la documentación referente a implementación del servidor de supervisión |
Implementar los informes del servidor de supervisión. |
Si instaló SQL Server Reporting Services en el servidor donde se hospeda el servidor de bases de datos, podrá implementar el paquete de informes del servidor de supervisión y utilizar un conjunto de informes estándar incluidos en el servidor de supervisión. |
Grupo Administradores |
Implementar informes del servidor de supervisión (recomendado) en la documentación referente a implementación del servidor de supervisión |
Configurar los usuarios y servidores que supervisar. |
Siga este procedimiento:
|
Grupo Admins. del dominio Grupo Administradores |
Configurar los servidores que se van a supervisar en la documentación referente a implementación del servidor de supervisión |