Servicios de administración y soporte remotos

Este capítulo proporciona una guía sobre la administración y soporte remotos de un entorno de informática pequeño. Por lo general, las pequeñas empresas no cuentan con personal de informática suficiente para administrar y brindar soporte a la infraestructura. Las capacidades de administración remota bien planeadas hacen posible que las pequeñas empresas implementen un entorno de informática más funcional que pueda recibir soporte de terceros. Este capítulo también proporciona detalles de un diseño de infraestructura que permitirá que los proveedores de soluciones administren y brinden soporte de manera remota a la infraestructura de informática de muchas empresas pequeñas.

Introducción

Las empresas pequeñas enfrentan muchas restricciones en cuanto a la administración, el soporte y la supervisión de la infraestructura de su red. Estas restricciones incluyen limitaciones en el presupuesto, falta de personal calificado y la necesidad de enfocarse en los negocios y no en los servicios de tecnología que habilitan el negocio.

Diseñar el entorno para brindar soporte a la administración remota permite que los negocios operen sin problemas; esto se debe a que los socios de soporte de confianza pueden recibir acceso para realizar una supervisión, obtener soporte confiable y resolver problemas de manera remota.

Este capítulo analiza el diseño de una solución de administración remota de extremo a extremo, la cual incluye supervisión remota, administración remota y recomendaciones de administración fuera de banda (OOB).