Guía de instalación con interacción mínima (LTI)

Supervisión y solución de problemas de la Implementación

Publicado: junio 30, 2006

Durante las fases de pruebas e implementación del proyecto, el equipo de la característica de implementación necesita validar que todas las actividades de implementación se llevan a cabo correctamente. Es decir, supervisar y solucionar los problemas de la implementación, así como garantizar que se lleva a cabo un proceso de garantía de calidad antes de enviar la implementación a producción.

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Supervisión de la implementación
Garantía de calidad para implementaciones satisfactorias
Solución de problemas de la implementación

Supervisión de la implementación

A menos que se pida al técnico alguna información, el proceso de implementación debería llevarse a cabo sin intervención. Los bloques de tiempo importantes (cuando se procesan los datos de USMT, cuando se crea una imagen del sistema en el servidor y cuando se implementan las imágenes) dejan al técnico sin mucho trabajo que hacer.

El técnico puede mirar la pantalla de la implementación y supervisar el progreso de la implementación mediante archivos de registro, pero no debe intervenir a menos que lo requiera el proceso de implementación. Para obtener información completa sobre la implementación, se puede ejecutar el script de implementación con el modificador /debug:true, aunque este método no sea el recomendado en implementaciones de producción.

Debido a que existe poca interacción entre el técnico y el sistema de implementación, éste debe poder implementar varios sistemas al mismo tiempo. Tenga la precaución de escalonar la hora de inicio de cada implementación para así controlar mejor el uso del ancho de banda de la red.

Durante las implementaciones, el técnico debe supervisar el espacio en disco. El servidor de datos no debe quedarse sin espacio en disco durante la copia de archivos de datos; de lo contrario, las implementaciones no se realizarán correctamente. Compruebe el espacio en disco disponible antes de iniciar cualquier implementación.

También puede escribir un proceso de supervisión personalizado que vigile el archivo de registro generado en los equipos cliente y que lo copie después en los recursos compartidos designados del servidor.

Nota   También se crea un archivo de registro denominado BDD.log, que puede utilizarse para consultar la secuencia cronológica de los resultados de los scripts de BDD.

Garantía de calidad para implementaciones satisfactorias

Una vez que se ha completado la migración del equipo, es recomendable realizar una revisión de garantía de calidad de la estación de trabajo para así poder garantizar que todo está en orden y preparado para el usuario final. Normalmente, el técnico iniciará sesión en el sistema para asegurarse de que se han instalado las aplicaciones, de que se han recuperado los archivos de datos y de que todo el hardware funciona correctamente.

Una buena recomendación es disponer de personal de TI experimentado que pasee por las oficinas durante las primeras horas de la mañana posterior a una migración. De esta forma, los expertos de TI pueden resolver cualquier pregunta o duda del usuario final con rapidez sin sobrecargar el centro de soporte técnico.

Solución de problemas de la implementación

El proceso de implementación debe ofrecer mensajes de error claros en la pantalla que indiquen cualquier problema detectado durante la implementación. También se pueden revisar los archivos de registro creados en la carpeta C: \MiniNT para ver los errores producidos durante la ejecución del Asistente para implementación.

Si encuentra errores después de que se haya cargado la imagen nueva y completado la instalación mínima, consulte la carpeta C: \MiniNT. Esta carpeta incluye archivos de registro que realizan un seguimiento de los scripts utilizados en el proceso posterior a la carga de la imagen y que pueden proporcionar una pista hasta del último componente que fue ejecutado.

Durante las fases de estabilización y de implementación del proyecto, el equipo de administración de la versión lleva a cabo la implementación en estaciones de trabajo. La diferencia entre estas dos fases en lo relativo al proceso de implementación es que, en la fase de estabilización, las implementaciones se llevan a cabo como piloto para un número controlado de usuarios en comparación con la versión y el uso generales de las implementaciones que tienen lugar en la fase de implementación. El objetivo del proceso piloto es validar el proceso completo de implementación antes de lanzar la implementación para su uso generalizado. El equipo de administración de la versión trabajará estrechamente con los equipos de pruebas y de implementación para identificar, resolver y dar prioridad a cualquier error detectado en las implementaciones.

En la Tabla 8 se indica un síntoma que puede hacer que fracase el proceso de implementación de LTI junto con los problemas posibles y algunos métodos como sugerencia para resolver el problema.

Tabla 9. Síntoma de implementación , posibles problemas y soluciones