Integración de Communicator 2007 R2
Última modificación del tema: 2009-04-02
La integración de Office Communicator 2007 R2 y el conjunto de programas de Microsoft Office 2007 proporciona a los usuarios de Microsoft Office acceso según el contexto a las funciones de mensajería instantánea, presencia ampliada, telefonía y conferencia de Office Communicator.
Los usuarios de Microsoft Office Outlook 2007 pueden ver un registro de las conversaciones de Office Communicator 2007 R2 en la carpeta Historial de conversaciones de Office Outlook 2007. Asimismo, los usuarios pueden ver la disponibilidad de los contactos y obtener acceso a las funciones de mensajería de Communicator y Outlook desde un documento de Office Word u Office Excel con etiquetas inteligentes habilitadas, o desde una página de Microsoft Office SharePoint Server.
En la figura siguiente se muestra cómo el botón de presencia ampliada y su menú asociado aparecen en un mensaje de correo electrónico de Outlook 2007.
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En esta sección se describen los temas siguientes:
- Planear la integración entre Communicator 2007 R2 y Outlook 2007 y otras aplicaciones de Microsoft Office
- Interfaces de Exchange Server utilizadas por Communicator 2007 R2 y Outlook 2007 para obtener acceso y actualizar información compartida
- Directivas de grupo que se pueden usar para controlar el nivel de integración de Communicator 2007 R2
- Integración de Communicator con Office SharePoint Server, Office Word y Office Excel
- Sugerencias para evitar problemas de integración comunes de Communicator
Planear la integración de Communicator 2007 R2
Consulte los temas de configuración siguientes para asegurarse de que tiene todo lo necesario para la integración entre Communicator y otras aplicaciones de Microsoft Office:
- Configure la integración entre Office Communications Server y Exchange Server. Para obtener más información, vea https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=147178.
- Revise las características de integración que se pueden configurar durante la implementación de Communicator 2007 mediante directivas de grupo. Vea "Controlar la Integración" más adelante en este tema.
- Implemente el Complemento para conferencias para Microsoft Office Outlook. Para obtener más información, vea https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=146038.
- En las organizaciones con varias versiones de Communicator o Microsoft Office instaladas, revise las tablas de compatibilidad en Compatibilidad del cliente.
- Revise la lista de sugerencias para evitar errores de integración comunes en "Problemas de integración comunes de Communicator y Outlook" más adelante en este tema.
Integración y Exchange 2007
Para permitir la integración de Communicator 2007 R2, Communicator 2007 R2 y Outlook 2007 leen y escriben datos directamente en el servidor de Exchange 2007. En esta sección se describen las interfaces de Exchange Server utilizadas por Communicator y Outlook.
Para mostrar información sobre un contacto en un mensaje de correo electrónico, Outlook busca primero la dirección SIP del contacto localmente y, a continuación, realiza una llamada RPC al servidor de Exchange 2007, si es necesario. Durante una sesión de Outlook 2007, el número de llamadas RPC se va reduciendo a medida que se almacenan en caché más direcciones SIP.
En Communicator 2007 R2, las características de integración que utilizan directamente llamadas de MAPI o de Servicios web Exchange al servidor de Exchange 2007 son las siguientes:
- Acceso al Historial de conversaciones y llamadas perdidas
- Reproducir mensajes de correo de voz
- Mostrar información de disponibilidad y horario laboral
- Mostrar el asunto, la hora y la ubicación de la reunión
- Mostrar el estado y las notas de fuera de la oficina
Nota
Outlook 2007 realiza llamadas RPC para resolver las direcciones SIP únicamente si se selecciona la opción Mostrar el estado de conexión junto al nombre de la persona. Para ver esta opción en Outlook 2007: en el menú Herramientas, seleccione Opciones, seleccione Otras y, a continuación, consulte Nombres de persona.
Interfaces de comunicación de Exchange 2007
En la tabla siguiente se describen las interfaces de comunicación utilizadas por Communicator 2007 R2 para obtener acceso a las características compartidas con Outlook 2007 y actualizarlas.
Interfaces de comunicación de Exchange 2007 utilizadas por Communicator 2007 R2
| Interfaz de comunicación | Función |
|---|---|
Modelo de objetos de Outlook |
Enviar un mensaje de correo electrónico Programar reunión Recibir información de inicialización de EWS Abrir la carpeta de correo de voz Abrir la carpeta de conversaciones perdidas Buscar conversaciones previas |
MAPI |
Crear la carpeta Historial de conversaciones Escribir registros de llamadas Escribir llamadas perdidas Leer información de contacto Notificaciones de correo de voz Notificaciones de conversaciones perdidas |
Servicios web Exchange |
Leer mis datos de disponibilidad y horario de trabajo Leer mi nota de fuera de la oficina |
Publicar información de disponibilidad
Como un usuario de Communicator 2007 R2 no puede tener acceso directamente a la disponibilidad y programación de otro usuario, la información de disponibilidad y fuera de la oficina se publica en la información de presencia ampliada de los contactos. Esto funciona de la manera siguiente:
- En el equipo del Usuario A, Communicator 2007 R2 utiliza las llamadas de Servicios web Exchange para determinar la disponibilidad y el estado de fuera de la oficina propios del usuario.
- A continuación, Communicator 2007 R2 actualiza los datos de presencia mejorada del Usuario A con esta información.
- Otros usuarios de Communicator 2007 R2 y Office 2007 pueden ver ahora los detalles de programación y el estado de fuera de la oficina del Usuario A, si procede.
La disponibilidad de la información de disponibilidad y estado de fuera de la oficina de un contacto se controla también mediante la configuración de nivel de acceso del usuario. Para obtener más información sobre la presencia y los niveles de acceso, vea https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=147177.
Nota
La información de horas de disponibilidad y estado de fuera de la oficina se obtienen a través de MAPI (no a través de EWS) para las combinaciones de cliente-servidor distintas de Communicator 2007 R2 y Exchange 2007.
Controlar la integración
Todas las características de integración de Outlook 2007 están habilitadas de forma predeterminada, pero puede controlarlas individualmente desde Communicator 2007 R2 o a través de la configuración de directivas de grupo.
De forma predeterminada, los usuarios pueden controlar qué opciones de integración se establecen mediante el cuadro de diálogo de Office Communicator 2007 R2 mostrado en la figura siguiente.
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En la tabla siguiente se indican los valores del Registro que los administradores pueden utilizar para habilitar o deshabilitar características de integración individuales durante la implementación o, posteriormente, durante el ciclo de mantenimiento o actualización.
Para obtener más información sobre las directivas de grupo de Office Communicator 2007 R2, vea https://go.microsoft.com/fwlink/?Linkid=146075.
Configuración del Registro para las opciones de integración con Outlook
| Directiva | Descripción |
|---|---|
CallLogAutoArchivingPolicy |
Habilita o deshabilita el almacenamiento de registros de llamadas. Cuando se configura esta directiva, los valores correspondientes del cuadro de diálogo Opciones no están disponibles. |
DisableCalendarPresence |
Deshabilita la carga de datos de disponibilidad desde Outlook 2007. |
DisableFreeBusyInfo |
Impide que Communicator muestre información de Outlook 2007 sobre el estado de disponibilidad a otros contactos. |
DisableMeetingSubjectAndLocation |
Impide que Communicator publique la información sobre el asunto y la ubicación de una reunión. Este valor no se utiliza si se ha definido DisableCalendarPresence, o si no se ha establecido la opción Actualizar mi estado según datos del calendario en la ficha Personal. |
DisablePresenceNote |
Impide que los usuarios activen o desactiven la casilla Recuperar automáticamente la configuración Fuera de la oficina de Outlook en la ficha Personal del cuadro de diálogo Opciones. |
DisableSavingIM |
Impide que los usuarios de Communicator guarden los mensajes instantáneos. |
IMAutoArchivingPolicy |
Habilita o deshabilita el almacenamiento de mensajes instantáneos. Cuando se configura esta directiva, los valores correspondientes del cuadro de diálogo Opciones no están disponibles. |
Integración con Office SharePoint Server, Office Word y Office Excel
En cuanto haya configurado correctamente la integración entre Communicator y Outlook, los usuarios de Office SharePoint Server, Office Word y Office Excel verán también la información de presencia ampliada de un contacto y tendrán acceso a las funciones de mensajería combinadas de Communicator y Outlook.
Office SharePoint Server
En Windows SharePoint Services y Office SharePoint Server, los usuarios deben tener Office 2003 u Office 2007 instalado para ver la presencia ampliada.
Para mostrar el botón y el menú de presencia, SharePoint utiliza un control Microsoft Office ActiveX denominado name.dll. El control ActiveX llama directamente a la API de Office Communicator y, a continuación, Communicator llama a MAPI o a Exchange (si es necesario) para proporcionar la información solicitada.
Para obtener más información sobre cómo se muestra la presencia en una página de Office SharePoint Server, vea esta entrada del blog del programador de SharePoint en Microsoft Developer Network (MSDN) en https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=147181.
Word y Excel
Para que el botón y el menú de presencia aparezcan junto al nombre de un contacto (o encima de este) en Word o Excel, las etiquetas inteligentes deben estar habilitadas.
Para obtener instrucciones sobre cómo habilitar las etiquetas inteligentes en Word o Excel, vea el artículo 300950 de Microsoft Knowledge Base, "Cómo solucionar las etiquetas inteligentes personalizadas de Office", en https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=147183
Para obtener información sobre cómo realizar una personalización a gran escala de la configuración de usuarios finales en la organización mediante las directivas de grupo de Office 2007, vea el Kit de recursos de Office 2007 en https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=147185.
Problemas de integración comunes de Communicator y Outlook
En esta sección se indican algunos problemas de configuración comunes que podrían evitar que la integración de Office Communicator con Outlook funcione según lo previsto.
- En las organizaciones con Office 2003 y Office 2007 instalados, asegúrese de que ha implementado la versión más reciente del paquete de compatibilidad de Office 2003 y Office 2007. Para obtener más información, vea https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=147186.
- Compruebe que la configuración de integración del usuario final en Outlook y Communicator (que normalmente se habilita de forma predeterminada al instalar Communicator) es correcta:
- En Outlook, asegúrese de que la opción Mostrar el estado de conexión junto al nombre de la persona está seleccionada. Para ver esta opción en Outlook 2007: en el menú Herramientas, seleccione Opciones, seleccione Otras y, a continuación, busque en Nombres de persona.
- En Communicator, asegúrese de que Microsoft Office Outlook está seleccionado en Administrador de información personal en la página de opciones Personal. Para ver esta opción en Communicator 2007 R2: en el menú Presencia, haga clic en Opciones. Se muestra la página de opciones Personal.
Para conocer otros problemas de configuración que tal vez desee considerar, vea Problemas comunes de inicio de sesión y detección y Problemas comunes con la configuración de objetos de directiva de grupo y del Registro.