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Procedimiento para permitir que una aplicación o un dispositivo multifunción envíen correo electrónico a través de Office 365 mediante SMTP

Exchange Online
 

Se aplica a: Exchange Online

Última modificación del tema: 2014-07-28

El Protocolo simple de transferencia de correo (SMTP) se usa cuando configura en el nivel local una impresora, escáner, fax o aplicación de línea de negocio (LOB) multifunción que necesita enviar correo electrónico. Hay algunas opciones para hacerlo en el caso de que algunos de los buzones, o todos ellos, estén en Office 365. Retransmisión SMTP, envío del cliente SMTP o envío directo

  • Retransmisión SMTP: una retransmisión SMTP sirve para enviar correo electrónico desde su organización mediante la autenticación de la dirección IP o el certificado del remitente. Cualquier dirección de correo electrónico (incluidos los buzones que no son de Office 365) puede enviar correo mediante una retransmisión SMTP, siempre y cuando use un dominio configurado como de su propiedad en Office 365.

  • Envío de cliente SMPT: el envío del cliente SMTP permite que el dispositivo o la aplicación LOB envíen correo electrónico con una dirección de correo electrónico asociada a un buzón de Office 365, y usen esta cuenta para autenticarse. Cada dispositivo puede tener su propia dirección de remitente o todos los dispositivos pueden usar una sola dirección, como impresora@sudominio.com.

  • Envío directo: el envío directo puede usarse si el dispositivo o la aplicación LOB tienen la capacidad propia de enviar correo electrónico. Si es así, el dispositivo o la aplicación LOB no usarán Office 365 para enviar el correo electrónico, sino que Office 365 lo recibirá para enviarlo a las cuentas de Office 365.

SugerenciaSugerencia:
Si tiene un servidor SMTP local (por ejemplo, si está operando en un entorno híbrido), se recomienda usar el servidor local para controlar la entrega de correo electrónico para las aplicaciones y dispositivos. No tendrá que seguir las instrucciones de este artículo, puesto que ya tiene un conector entrante configurado.

La siguiente tabla le ayudará a decidir cuál de las siguientes opciones se ajusta a sus necesidades. Cada método se explica en detalle y viene acompañado de los pasos de configuración.

 

Opción Retransmisión SMTP Envío del cliente SMTP Envío directo

Enviar a los destinatarios de nuestros dominios

Retransmisión a Internet a través de Office 365

No. Solo entrega directa.

Requisitos de configuración

  • Puerto 25

  • TLS opcional

  • Se necesitan una o varias direcciones IP estáticas.

    SugerenciaSugerencia:
    Este método no se puede usar con Azure o con direcciones que figuren en una lista de bloqueados de directiva de grupo.
  • Puerto 587 o 25

  • TLS obligatoria

  • Direcciones IP dinámicas permitidas

  • Puerto 25

  • TLS opcional

Requiere autenticación

No. La dirección IP proporciona la autenticación.

Sí. Pero si el dispositivo no admite esta opción, puede usar la retransmisión SMTP de Windows en el nivel local.

No

Deriva correo no deseado

No, pueden filtrase correos sospechosos. Se recomienda un registro SPF personalizado.

Sí, si el correo está dirigido a un buzón de Office 365.

No, pueden filtrase correos sospechosos. Se recomienda un registro SPF personalizado.

Superado la limitación

Se imponen límites razonables. No se puede usar el servicio para enviar correo no deseado.

10.000 destinatarios por día.

Ninguno

Requisitos de licencia

Requiere licencias de Protección en línea de Exchange para cada remitente. Los buzones de Office 365 tienen esta licencia.

Debe usar un buzón con licencia con credenciales.

No se necesita una licencia para el remitente de correo electrónico.

FQDN del SMTP Endpoint

Para obtener la cadena de su dominio, vaya a Dominios en el Portal de Office 365.

smtp.office365.com

No se necesita un extremo. Este método usa un enrutamiento basado en DNS.

SugerenciaSugerencia:
Si no está seguro de qué método debe utilizar, elija este. Funcionará mejor en la mayoría de los escenarios.

Este método de retransmisión de mensajes permite a Office 365 administrar la entrega de correo electrónico de manera automática, mediante la autenticación a través de su dirección IP pública o de un certificado. El dispositivo o la aplicación LOB pueden enviar correo electrónico como cualquiera de las direcciones de correo dentro de los dominios verificados de su propiedad. La dirección no tiene que resolverse en un buzón de Office 365. Pero si la dirección de correo electrónico no existe, los destinatarios que respondan a los correos recibirán un informe de no entrega (NDR), como se explica en Código de DSN 5.1.1 en Exchange Online. Si el dispositivo o la aplicación se usan para enviar correo no deseado o correo masivo sin respetar los términos de servicio de Office 365, Office 365 podría bloquear la dirección de correo electrónico o la dirección IP. Si el dispositivo o la aplicación LOB admiten o requieren autenticación (por ejemplo, si los usuarios necesitan enviar correo electrónico únicamente como sus propias cuentas), le aconsejamos usar el método de envío del cliente SMTP.

Si todos los usuarios tienen buzones de Office 365, no necesita ninguna licencia adicional para usar esta opción. Si algunos de los remitentes que usan el dispositivo o la aplicación LOB no tienen un buzón de Office 365, deberá asegurarse de que cada usuario que no sea de Office 365 disponga de una licencia de Protección en línea de Exchange para cubrir la retransmisión de entrada o de salida.

Si ya ha configurado una implementación híbrida de Exchange o un Conector de entrada local con licencia de Protección en línea de Exchange, es probable que no necesite realizar ninguna configuración adicional para Office 365.

  1. Obtenga la dirección IP pública que está usando. No se admite ni está permitida una dirección IP dinámica. Puede compartir la dirección IP con otros dispositivos y usuarios, pero no debe compartirla con ninguna persona ajena a su compañía. Anote esta dirección IP porque la necesitará más adelante.

  2. Inicie sesión en el Portal de Office 365.

  3. Seleccione Dominios. Resalte uno de sus dominios y use el asistente para obtener el registro MX. El registro MX será parecido a contoso.com.mail.protection.outlook.com. Anote el registro MX porque lo necesitará más adelante.

  4. Asegúrese de que los dominios que la aplicación o el dispositivo están enviando se hayan comprobado correctamente. Si el dominio no está comprobado, se podrían perder correos electrónicos y no podrá realizar un seguimiento de ellos a través de Office 365 con el seguimiento de mensajes.

  5. En la parte superior derecha, seleccione Administración y elija Exchange en la lista desplegable. Si tiene una pequeña empresa, vea estas instrucciones.

  6. En el Centro de administración de Exchange, haga clic en Flujo de correo > Conectores.

  7. Si no existe ningún conector entrante, cree uno.

    1. Asigne un nombre al conector.

    2. Seleccione Local para el tipo de conector.

    3. En Dominios, agregue un asterisco (*). Esto le permitirá enviar a cualquier dominio. Los demás valores de este campo limitarán los dominios a los que puede enviar correo electrónico.

    4. En la sección Direcciones IP, agregue la dirección IP del paso 1.

    5. Deje todos los demás campos con sus valores predeterminados y seleccione Guardar.

  8. En el campo DNS para el dominio, le sugerimos que modifique el registro SPF para que incluya la dirección IP del paso 1. La cadena resultante tendrá un aspecto similar a este: v=spf1 ip4:10.1.2.3 include:spf.protection.outlook.com ~all, donde 10.1.2.3 es la dirección IP pública. Si omite este paso, podría provocar que el correo electrónico se envíe a las carpetas de correo no deseado de los destinatarios.

  9. En la configuración del dispositivo, especifique un valor de Host inteligente en el valor de registro MX que anotó en el paso 3.

Este método usa Office 365 para enviar correo electrónico a través de SMTP mediante las credenciales de una cuenta de buzón de Office 365. Cada correo electrónico debe enviarse mediante una dirección de correo válida que esté asociada a un buzón de Office 365. No se admiten buzones que no pertenezcan a Office 365. Si el dispositivo o la aplicación se usan para enviar correo no deseado o correo masivo sin respetar los términos de servicio de Office 365, Office 365 podría limitar o bloquear la dirección de correo electrónico y/o la dirección IP.

  1. Confirme que el dispositivo o la aplicación admiten la seguridad de la capa de transporte (TLS) para SMTP en los puertos 587 o 25 (se recomienda 587). Es aconsejable comprobar con el proveedor del dispositivo o de la aplicación si hay actualizaciones de firmware o software, especialmente si la aplicación o el dispositivo tienen unos cuantos meses de antigüedad. Si no se admite TLS, puede usar el método Retransmisión SMTP o instalar y configurar Windows SMTP local para controlar la comunicación con Office 365 como último recurso. Se requiere TLS v1.1 o posterior y se admiten varios cifrados. Si el dispositivo o la aplicación están teniendo problemas con el intercambio STARTTLS, le recomendamos que compruebe que se aplicaron todas las revisiones.

    SugerenciaSugerencia:
    Si el dispositivo sugiere el uso del puerto 465, probablemente no se admite TLS. Póngase en contacto con su proveedor para obtener una actualización.
  2. Decida si el dispositivo o la aplicación permiten a los usuarios especificar su propia dirección de correo electrónico y credenciales para cada usuario, o si se puede usar un solo buzón para enviar todo el correo electrónico como un remitente único. Si va a enviar mensajes como una dirección de correo electrónico única, como por ejemplo, impresora@contoso.com, necesitará asegurarse de que se cumplen las siguientes condiciones:

    1. La parte del dominio, como por ejemplo, contoso.com, debe ser un dominio comprobado y aceptado por el inquilino de Office 365.

    2. Debe agregar la dirección SMTP completa a un buzón existente de Office 365 o un nuevo buzón de Office 365.

  3. Las opciones exactas de configuración variarán según el dispositivo y la aplicación. Para obtener más información, consulte Configurar Internet Information Services (IIS) para retransmitir con Office 365. Como mínimo, se deben configurar las siguientes opciones en el dispositivo:

    • Host inteligente: smtp.office365.com

    • Puerto: 25 o 587. Si el dispositivo o la aplicación no permiten especificar un puerto, se usará el puerto 25. Sin embargo, le recomendamos usar el puerto 587, porque muchos proveedores de acceso a Internet bloquearán el puerto 25. El puerto 465 no es compatible. Póngase en contacto con su proveedor para obtener una actualización.

    • Usar la Seguridad del nivel de transporte (TLS) : Office 365 requiere TLS para asegurarse de que las credenciales se pasan de forma segura. No se admite el uso de SSL en el puerto 465.

    • Credenciales/dirección de correo electrónico: las credenciales deben ser válidas para Office 365. Es posible que algunos dispositivos o aplicaciones también permitan especificar la dirección de correo electrónico. Aunque la dirección de correo electrónico y el nombre de usuario pueden ser diferentes, deben estar asociados a la misma cuenta de Office 365.

AdvertenciaAdvertencia:
Si la aplicación se ejecuta en Windows 2003, hay dos revisiones necesarias. Vea aquí y aquí para obtener más información.

Otra opción que puede tener en cuenta a la hora de configurar dispositivos y aplicaciones LOB para enviar mensajes de correo electrónico consiste en usar el envío SMTP directo. En este caso, el dispositivo o la aplicación administrarán directamente todo el envío de correo electrónico, independientemente del destino, y no se usa Office 365 para enviar los mensajes. Hay varios escenarios donde esta puede ser la mejor opción:

  1. Si la aplicación o el dispositivo solo están enviando correo electrónico a sus propios usuarios de Office 365, este es el método más sencillo porque no es necesario configurar nada.

  2. Si la aplicación o el dispositivo tienen una función integrada de servidor SMTP y quiere administrarla y controlarla de forma independiente, este método puede resultar especialmente útil si no quiere que Office 365 limite o analice el correo electrónico saliente para detectar virus y correo no deseado.

  3. Si va a enviar correo masivo o boletines, ya que Office 365 no admite esto. Le aconsejamos que acuda a un proveedor de servicios de correo electrónico masivo para que le ayude, Hay procedimientos recomendados que deben seguirse y los proveedores de correo electrónico masivo son apropiados para garantizar que otros no bloquean sus dominios y direcciones IP en Internet.

Windows SMTP puede proporcionar esta capacidad de enrutamiento de envío directo si su aplicación o dispositivo no la admite. Sin embargo, se sugiere una solución más completa.

 
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