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Mantener Microsoft Intune

Actualizado: junio de 2014

Se aplica a: Microsoft Intune

Como un servicio de nube hospedado por Microsoft, el servicio Windows Intune se mantiene automáticamente con poca intervención por parte del usuario. No obstante, debe estar familiarizado con las tareas de mantenimiento siguientes, que podrían ser necesarias para el mantenimiento del servicio:

 

Tarea Detalles

Actualizar el servicio Windows Intune

Windows Intune es un servicio en la nube y Microsoft administra actualizaciones del servicio en su nombre. Cada vez que usted se conecta a un portal web administrativo, se conecta a la versión más reciente disponible.

Normalmente, las actualizaciones del servicio no causan un cambio visible. Sin embargo, las actualizaciones importantes se detallan en el Tablón de anuncios, que aparece al conectarse a la Consola de administrador de Windows Intune después de una actualización del servicio. También puede ver los avisos en la página Aviso del área de trabajo Alertas de la Consola de administrador de Windows Intune.

Cuando hay actualizaciones del software cliente, puede que se le solicite que descargue e implemente el cliente actualizado.

Consulte Actualizaciones del servicio de Microsoft Intune.

Copia de seguridad y recuperación de los datos de Windows Intune en la nube

Como parte del servicio de Windows Intune, la infraestructura y los datos que se administran en su nombre incluyen:

  • Las configuraciones que realice para su instancia de Windows Intune

  • Los datos y el estado de los dispositivos que administra

  • Los datos que cargue en el almacenamiento en nube, como el software que implemente y la información de licencias

  • Las cuentas de usuario que agregue a su instancia de Microsoft Azure AD

noteNota
Los datos que cargue para su uso con Windows Intune se mantienen en la nube, pero esto no elimina la necesidad de mantener una copia de seguridad local del origen de dicha información.

Para obtener información acerca de cómo administra sus datos Microsoft, descargue el documento Microsoft Intune Privacy and Data Protection Overview (Información general sobre privacidad y protección de datos de Microsoft Intune).

Reinstalar On-Premises Exchange Connector

No hay opciones de copia de seguridad o restauración de este conector. Al instalar o reinstalar este conector, la nueva instancia reemplaza cualquier conector configurado previamente.

Reinstalar Service to Service Connector

La configuración de este conector se mantiene en el almacenamiento en nube y no requiere copia de seguridad ni restauración. Al configurar este conector, la nueva instancia reemplaza cualquier conector configurado previamente.

Copia de seguridad de equipos y dispositivos individuales

Windows Intune no administra la copia de seguridad ni la recuperación de los datos, las configuraciones o las aplicaciones de los dispositivos móviles o los equipos que usted administra con el servicio.

 

Tarea Detalles

Cambiar las preferencias de contacto

Los administradores de Windows Intune tienen la opción de recibir comunicaciones relacionadas con el producto de Microsoft:

Para administrar las comunicaciones que recibe:

  1. En el portal de cuentas de Microsoft Intune, haga clic en Mi perfil.

  2. Edite la sección Preferencias de contacto para proporcionar sus detalles de contacto y para seleccionar las comunicaciones que desea recibir.

  3. Haga clic en Guardar.

Seguirá recibiendo mensajes de correo electrónico relacionados con sus cuentas de servicio y facturación incluso si elige no recibir información adicional del producto.

Si actualmente no trabaja con ningún partner, puede buscar uno en el sitio web de Microsoft Pinpoint. La disponibilidad del partner dependerá de los servicios que utilice y del país o la región donde use dichos servicios.

 

Tarea Detalles

Administrar un partner para su suscripción

Los partners son asesores que pueden proporcionar experiencia técnica, de soporte y ventas para ayudarle a configurar y mantener su suscripción. Puede agregar, cambiar o quitar un partner de Microsoft de su suscripción en cualquier momento.

Antes de agregar o cambiar un partner para su suscripción, debe tener el id. de partner de Microsoft del partner.

Para administrar un partner para una suscripción:

  1. En el portal de cuentas de Microsoft Intune, haga clic en Administrar.

  2. Haga clic en Windows Intune.

  3. En el panel derecho de la página Detalles de la suscripción, en Información de partner, haga clic en:

    • Agregar si está agregando un partner a su suscripción.

    • Editar si está cambiando o quitando un partner.

  4. Actualizar la información para el id. de partner de Microsoft:

    1. Para agregar o cambiar un partner, escriba el id. de partner del partner con el cual quiere trabajar.

    2. Para quitar un partner, borre el id. de partner

  5. Haga clic en Aceptar para guardar el cambio.

Gestionar un administrador delegado

Al suscribirse a Windows Intune, está dando permisos de administrador y puede asignar permisos de administrador a otros usuarios de su empresa. Sin embargo, si desea que otra persona administre el servicio, puede delegar este rol en un partner de Microsoft. Cuando autoriza a un partner a asumir esta función, se le denomina administrador delegado.

Agregar un administrador delegado: Este proceso se debe iniciar por su partner de Microsoft.

  1. El partner envía un mensaje de correo electrónico preguntándole si desea otorgarles permisos para que actúen como un administrador delegado.

  2. Lea las condiciones del partner en el mensaje de correo electrónico.

  3. Para autorizar el acuerdo, haga clic en el vínculo proporcionado con el mensaje, que le llevará a una página de autorización.

Ver sus administradores delegados:

  1. En el portal de cuentas de Microsoft Intune, en Soporte, haga clic en Información general.

  2. En la página Introducción al soporte técnico, en Administradores delegados, haga clic en Administrar administradores delegados.

Quitar un administrador delegado:

Al quitar un administrador delegado, quita los permisos del partner para tener acceso a su servicio y modificarlo. Puede quitar el administrador delegado en cualquier momento.

  1. En el portal de cuentas de Microsoft Intune, en Soporte, haga clic en Información general.

  2. En la página Introducción al soporte técnico, en Administradores delegados, haga clic en Administrar administradores delegados.

  3. En la página Administradores delegados, seleccione el partner que desea quitar y haga clic en Quitar administrador delegado.

Utilice la siguiente información para quitar los datos de los dispositivos y la infraestructura cuando planee dejar de utilizar Windows Intune.

 

Tarea Detalles

Cancelar la suscripción

Para cancelar su suscripción, debe contactar con la Asistencia telefónica para Microsoft Intune.

Para ayudar a proteger su privacidad, le pedimos que proporcione la siguiente información relacionada con su cuenta:

  • El identificador de usuario que utiliza para iniciar sesión en el servicio de nube

  • El nombre y apellido del contacto principal para la organización

  • El nombre de la organización tal como se muestra en su cuenta

  • La dirección completa de la organización

Antes de cancelar su suscripción:

  • Quite los dominios de su servicio de nube: si ha agregado sus propios nombres de dominio para su organización para utilizarlos con Windows Intune debe quitar un dominio.

  • Guarde los datos de : Los datos asociados con su servicio en línea se eliminan transcurridos 90 días tras la cancelación de su suscripción.

Después de cancelar su suscripción, si cambia de opinión, puede restablecer su suscripción durante los siguientes 90 días a través de soporte técnico por teléfono.

Quitar datos de equipos y dispositivos

Cuando planee deje de utilizar el servicio para administrar un dispositivo, puede que le interese desinstalar las aplicaciones que administra con Windows Intune, quitar la aplicación del Portal de empresa de Windows Intune y desinstalar el software cliente Windows Intune de los equipos.

Normalmente, las aplicaciones y las configuraciones que introduce Windows Intune permanecen tras detenerse con Windows Intune. Por lo tanto:

  • Planee utilizar las opciones integradas para borrar los dispositivos para quitar información confidencial.

  • Planee desinstalar las aplicaciones antes de finalizar la administración activa. El proceso de desinstalación de aplicaciones depende de cada aplicación.

  • Tenga en cuenta que las configuraciones aplicadas o establecidas previamente permanecen en el dispositivo. Cuando ya no se aplican las configuraciones, el propietario del dispositivo puede cambiarlas.

Para obtener información acerca de la retirada de los dispositivos de Windows Intune, consulte los siguientes temas:

Quitar la infraestructura

Windows Intuneno tiene software o infraestructura común que usted desinstala de sus servidores. Sin embargo, a continuación se facilitan ejemplos de herramientas opcionales que puede que utilice con Windows Intune que es posible desinstalar cuando ya no se utilicen en su entorno:

  • On-Premises Exchange Connector

  • Herramientas de sincronización de Active Directory, incluidas:

    • Herramienta de sincronización de Active Directory

    • Servicios de federación de Microsoft Active Directory 2.0 (AD FS)

    • Proxy de AD FS 2.0

    • Proveedor de identidades de terceros

Antes de desinstalar una herramienta o una solución, asegúrese de que ya no se utilice. Por ejemplo, puede que utilice una solución como la herramienta de sincronización de Active Directory para sincronizar los usuarios locales con Azure AD. Si sigue suscrito a otros servicios en la nube como Office 365, puede que sea necesario conservar la herramienta para que la utilice ese servicio.

Quitar datos de la nube

Si decide cancelar la suscripción a Windows Intune, puede utilizar el portal de cuentas y la Consola de administrador de Windows Intune para quitar de forma activa la información y los datos que almacena en la nube. Estos datos pueden incluir su información de dispositivo y usuario, el software que cargó para implementar en los dispositivos y las configuraciones personalizadas como los grupos y los informes.

Si no quita sus datos de la nube antes de que finalice su suscripción, se abre un período de gracia de 90 días para los datos durante el cual puede seguir accediendo a los mismos, así como seguir administrándolos, en Windows Intune. Sin embargo, durante este período de gracia no puede administrar los dispositivos utilizando el servicio.

Una vez que expira el período de gracia, Microsoft elimina todas las instancias de sus datos automáticamente, y esa información deja de estar disponible. Para obtener más información, consulte Data disposition (Disposición de los datos) en el documento Microsoft Intune Privacy and Data Protection Overview (Información general sobre privacidad y protección de datos de Microsoft Intune).

 
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