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Preparar la supervisión y los informes en Microsoft Intune

Actualizado: abril de 2014

Se aplica a: Microsoft Intune

Utilice este tema para conocer los conceptos básicos sobre el uso de alertas e informes para supervisar las operaciones de Windows Intune en su organización:

Puede usar alertas de múltiples maneras, como:

  • Ver todas las alertas recientes para obtener una imagen general del estado de los dispositivos.

  • Use las alertas para investigar problemas específicos que estén sufriendo miembros de grupos de dispositivos específicos o áreas de trabajo específicas, como el área Endpoint Protection en Windows Intune.

  • Use los filtros de alerta para ver todas las alertas de un nivel de gravedad específico o alertas que estén activas o cerradas.

Para garantizar la notificación de las alertas a las personas adecuadas, puede configurar reglas para que se envíen notificaciones de correo electrónico sobre nuevas alertas a destinatarios específicos.

Al utilizar las alertas, es importante comprender la diferencia entre las alertas y los tipos de alerta:

 

Tipo de alerta

Una regla predefinida que supervisa y responde a un estado específico del sistema o el software. Windows Intune incluye un conjunto predeterminado de tipos de alertas que se pueden personalizar.

Alerta

Una única alerta, de cualquier tipo, que se muestra cuando se cumplen los requisitos del tipo de alerta. Pueden generarse varias alertas de un único tipo de alerta.

Los tipos de alerta están agrupados en las siguientes categorías:

 

Categoría Más información

Endpoint Protection

Le informa cuando los equipos tienen advertencias de malware, no están protegidos o tienen malware que requiere una acción. Estas alertas también le informan de malware visto por primera vez o resuelto recientemente.

Supervisión

Le informa cuando se detiene un servicio, hay muy poco espacio en el disco o la fragmentación del disco es alta.

Notificaciones

Le informa sobre tareas de configuración que es necesario realizar (como configurar las aprobaciones automáticas de actualizaciones) y anuncios de servicio que se muestran en el Tablón de anuncios en la página Información general del sistema.

Directiva

Le informa cuando un dispositivo no puede aplicar una o más configuraciones de directivas.

Asistencia remota

Le informa cuando un usuario de un equipo administrado ha iniciado una solicitud de asistencia remota.

Sistema

Le informa cuando ha habido errores en implementaciones de clientes. También contiene una subcategoría de administración de dispositivos móviles, que le informa cuando surgen problemas en los dispositivos móviles, incluida la conectividad de Exchange.

Actualizaciones

Le informa cuando hay actualizaciones específicas pendientes de aprobación, como actualizaciones de seguridad o actualizaciones críticas.

Utilice los siguientes niveles de gravedad para ayudarle a determinar los problemas a investigar:

 

Crítico (indicado con un icono circular rojo)

Indica un problema serio que debería investigar como prioridad máxima.

Por ejemplo, una alerta Crítica puede contribuir a identificar cuando uno o más equipos tiene software malicioso activo, algún problema de seguridad o pérdida de alguna función.

Advertencia (se indica con un icono triangular amarillo)

Indica un problema posible o actual que todavía no es grave y quizás desee investigar antes de que el problema subyacente se convierta en crítico.

Por ejemplo, si hay actualizaciones de seguridad a la espera de implementarse, se genera una alerta de Advertencia.

Informativo (se indica con un icono circular blanco)

Indica que una operación normal ha sucedido o que requiere atención.

Por ejemplo, si se deben establecer configuraciones de productos y clasificaciones para las actualizaciones que tiene previsto implementar en los equipos, se genera una alerta de Información.

Las siguientes propiedades son comunes a todas las alertas:

 

Propiedad Descripción

Nivel de alerta

Indica la gravedad de la alerta: Crítica, Advertencia o Informativa.

Estado

Indica si la alerta está activa o cerrada.

Creada

Este es el momento en que se creó la alerta.

Modificada

Indica la hora en que la alerta se modificó por última vez. Si se cierra una alerta, esta será la hora en que se cerró.

Número de repeticiones

Indica el número de veces que se produjo la alerta.

Origen

Indica el dispositivo o la regla que generó la alerta. Es posible hacer clic en el nombre del origen para mostrar más información.

Por ejemplo, para una alerta Las actualizaciones de seguridad deben aprobarse, el origen es Lista de actualización de seguridad. Al hacer clic en Lista de actualizaciones de seguridad, se muestra la lista de actualizaciones de seguridad que aún no se han implementado.

Ruta

Este campo muestra la ruta del objeto específico en el equipo que provocó la generación de la alerta.

Los informes de Windows Intune proporcionan información acerca del software, el hardware y las licencias de software de la organización. Los informes pueden ayudar a confirmar las necesidades actuales y pronosticar gastos futuros. El área de trabajo Informes proporciona las herramientas para crear y administrar los informes. Para obtener más información sobre informes, consulte Administrar informes en Microsoft Intune.

Windows Intune ofrece los siguientes tipos de informe:

 

Tipos de informe Descripción

Actualización

Muestra las actualizaciones de software que se realizaron correctamente en los equipos de su organización, además de las actualizaciones con error, las pendientes o las que se necesitan. Para obtener más información acerca de las actualizaciones de software, consulte Mantener los equipos actualizados con las actualizaciones de software en Microsoft Intune.

Software detectado

Muestra el software instalado en los equipos de la organización e incluye las versiones de software. Para obtener más información acerca de la distribución de software, consulte Administrar software con Microsoft Intune.

Inventario de equipos

Muestra información sobre los equipos administrados en su organización. Use este informe para planear las compras de hardware y comprender mejor las necesidades de hardware de los usuarios de la organización. Para obtener más información acerca del uso de los equipos administrados, consulte Configurar y administrar equipos con Microsoft Intune.

Inventario de dispositivos móviles

Muestra información sobre los dispositivos móviles administrados en su organización. Utilice este informe para hacer un inventario de dispositivos personales y corporativos que están inscritos en la organización. Para obtener más información acerca del uso de los dispositivos móviles administrados, consulte Administrar dispositivos móviles con Microsoft Intune.

Licencia

Hay dos tipos de informes de licencias:

  • Los Informes de adquisición de licencias muestran los títulos de software para todo el software con licencia en grupos de licencias seleccionados, en función de sus contratos de licencia. Puede utilizar este informe para buscar deficiencias en la cobertura de los contratos de licencias de su organización.

  • Los Informes de instalación de licencias comparan el software instalado en los equipos de la organización con la cobertura del actual contrato de licencia. Use este informe para determinar si la organización tiene suficiente cobertura de contrato de licencia.

Términos y condiciones

Los informes de Términos y condiciones muestran qué usuarios aceptaron los términos y condiciones y qué versión aceptaron. Exporte este informe para guardar un archivo de aceptación.

 
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