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Solución de problemas adicionales y las características de confiabilidad en Windows 7

Aunque este documento se centra en la plataforma de solución de problemas de Windows, Windows 7 incluye muchas nuevas de supervisión y funciones para mantener la productividad de usuarios y profesionales de TI para solucionar problemas:

  • Entorno de recuperación de Windows (RE). Windows 7 se instala Windows RE automáticamente durante la instalación. Si no se puede iniciar correctamente Windows 7, los usuarios o los profesionales de TI pueden iniciar Windows RE y la recuperación del uso de herramientas, incluida la herramienta de reparación de inicio, automáticamente o reparar manualmente la instalación de Windows 7.

  • Grabación de acciones. Los usuarios pueden iniciar la grabación de acciones para registrar los pasos que se tomaron cuando se produce un problema reproducible. La grabación de acciones, se crea un conjunto de capturas de pantalla que ilustran las acciones del usuario exacta, lo que permite a un profesional de TI analizar la causa del problema.

  • Restaurar sistema. Al igual que en versiones anteriores de Windows, Windows 7 incluye Restaurar sistema para deshacer los cambios que redujo la estabilidad del sistema. Windows 7 mejora la herramienta con una lista de programas o controladores que se eliminará si se recupera un punto de restauración.

  • Windows PowerShell 2.0. Windows 7 incluye una versión mejorada del entorno de secuencias de comandos de Windows: Windows PowerShell 2.0. A diferencia de los lenguajes de programación tradicionales que se han diseñado para programadores a tiempo completo, Windows PowerShell es un lenguaje de scripting diseñado para ser utilizado por los profesionales de TI. Dado que Windows PowerShell puede utilizar la interfaz de administración de Windows (WMI), secuencias de comandos pueden realizar prácticamente cualquier tarea de administración que un profesional de TI podría desear automatizar, incluso a través de varios equipos remotos a la vez.

  • El Monitor de confiabilidad. El Monitor de confiabilidad proporciona una escala de tiempo de sucesos del sistema, incluido el software y la instalación de hardware, errores de aplicación y cierres sucio. Los profesionales de TI pueden utilizar esta información para correlacionar los problemas del sistema con cambios relacionados. En Windows 7, esta información está disponible mediante el uso de la interfaz de administración de Windows (WMI). Esto permite a los profesionales de TI recopilar datos de la confiabilidad de forma remota mediante el uso de secuencias de comandos de Windows PowerShell y cmdlets relacionados con WMI.

  • Monitor de recursos. Windows 7 incluye una versión mejorada del Monitor de recursos que muestra el procesador, memoria, disco y los datos de rendimiento de red en un formato que proporciona acceso rápido a una gran cantidad de información y que puede utilizar fácilmente para profundizar en los detalles específicos del proceso.

  • Centro de actividades. Centro de actividades proporciona una ubicación central para proporcionar actualizaciones de estado y notificaciones a los usuarios de Windows 7. Centro de actividades consolida las alertas de muchas características diferentes, incluidos los informes de problemas, diagnóstico, backup y restore y herramientas de seguridad como, por ejemplo, herramientas antivirus y de Windows Defender.

Resumen

La plataforma de solución de problemas de Windows proporciona un enfoque estructurado para solucionar problemas comunes en Windows 7. Esto mejora la satisfacción del usuario al permitir a los usuarios a resolver sus propios problemas y reduce los costos del centro de soporte por reducir el volumen de llamadas y mejorar la eficacia de llamada. Esto se realiza utilizando existentes y probadas de metodologías y tecnologías como Windows PowerShell.

Para solucionar los problemas más comunes del equipo, se distribuyen varios paquetes de solución de problemas con Windows 7, y se accede fácilmente desde el Panel de Control, el centro de actividades y ayuda. Además, los profesionales de TI pueden expandir la lista de paquetes de solución de problemas disponibles mediante la escritura de secuencias de comandos personalizadas para enfrentar los problemas que son exclusivos de sus entornos. Aunque los beneficios de la plataforma de solución de problemas de Windows son importantes, es sólo una de las muchas nuevas tecnologías incluidas en Windows 7 para mejorar la eficacia de los usuarios y profesionales de TI.

Para obtener más información, consulte el Página de Windows 7 Home en el sitio Web de Microsoft (¿http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID = 147975).

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