Información general de Servicios de conectividad empresarial (SharePoint Foundation 2010)

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Se aplica a: SharePoint Foundation 2010

Última modificación del tema: 2016-11-30

Microsoft SharePoint Foundation 2010 incluye Servicios de conectividad empresarial de Microsoft, que son un conjunto de servicios y características que proporcionan un método para conectar soluciones de SharePoint a orígenes de datos externos y para definir tipos de contenido externo que se basan en esos datos externos. Los tipos de contenido externo representan los tipos de contenido y permiten la presentación y la interacción con datos externos en listas de SharePoint (que se conocen como listas externas) y elementos web. Los sistemas externos a los que se pueden conectar los Servicios de conectividad empresarial de Microsoft incluyen bases de datos de SQL Server, aplicaciones SAP, servicios web (incluyendo servicios web de Windows Communication Foundation), aplicaciones personalizadas y sitios web basados en SharePoint. Mediante el uso de los Servicios de conectividad empresarial de Microsoft, puede designar y crear soluciones que extienden las capacidades de colaboración de SharePoint para incluir datos profesionales externos y los procesos que se asocian con los datos.

Las soluciones de Servicios de conectividad empresarial de Microsoft usan un conjunto de interfaces estándares para proporcionar acceso a datos profesionales. Como resultado, los desarrolladores de soluciones no tienen que aprender prácticas de programación que se apliquen a un sistema o adaptador específico de cada origen de datos externo. Los Servicios de conectividad empresarial de Microsoft también proporcionan el entorno de tiempo de ejecución en el que se cargan, integran y excluyen soluciones que incluyen datos externos.

Soluciones típicas basadas en Servicios de conectividad empresarial

Comúnmente, los trabajadores de la información realizan gran parte de su trabajo fuera de los procesos formales de un sistema de negocios. Por ejemplo, colaboran por teléfono o mediante mensajes de correo electrónico, usan documentos y hojas de cálculo desde varios orígenes y pasan de estar en línea a desconectados y vice versa. Las soluciones que se basan en los Servicios de conectividad empresarial de Microsoft pueden diseñarse para se ajusten a estos procesos informales que usan estos trabajadores:

  • Pueden crearse mediante la combinación de varios servicios y características de sistemas de datos externos para entregar soluciones que apunten a roles específicos.

  • Admiten interacciones informales y actividades y procesos de destino que se desarrollan principalmente fuera de los sistemas empresariales formales. Dado que se han creado mediante Productos de SharePoint 2010, las soluciones basadas en los Servicios de conectividad empresarial de Microsoft promueven la colaboración.

  • Ayudan a los usuarios a realizar tareas dentro de la interfaz de usuario familiar de productos de SharePoint 2010.

Éstos son algunos ejemplos de soluciones basadas en los Servicios de conectividad empresarial de Microsoft:

  • Servicio de asistencia Una empresa implementa su servicio de asistencia, que proporciona soporte técnico interno, como solución que se basa en los Servicios de conectividad empresarial de Microsoft. Las solicitudes de soporte y la Knowledge Base de soporte técnico se almacenan en bases de datos externas y se integran en la solución usando el Servicio de conectividad a datos empresariales. La solución muestra tanto solicitudes de soporte como la Knowledge Base en el explorador web. Los trabajadores de la información pueden ver sus solicitudes actuales y los especialistas de soporte técnico las solicitudes que se les asignaron. Los flujos de trabajo llevan los problemas de soporte por cada una de sus etapas. Los administradores del equipo de soporte técnico pueden ver paneles que muestran los informes del servicio de asistencia. En los informes típicos se indica la cantidad de problemas de soporte asignados a cada especialista de soporte, los problemas más críticos que hay actualmente y el número de incidentes de soporte que maneja cada especialista de soporte durante un período determinado.

  • Panel de ventas Una aplicación de panel de ventas ayuda a los asociados de ventas de una organización a encontrar rápidamente la información que necesitan e ingresar nuevos datos. Los pedidos de venta y la información de clientes se administran en una base de datos externa y se integran en la solución mediante los Servicios de conectividad empresarial de Microsoft. Según los roles que tengan, los miembros del equipo pueden ver información de analítica de ventas, datos de rendimiento de ventas de cada miembro del equipo, responsables de ventas e información de contacto y pedidos del cliente. Los profesionales de ventas pueden ver sus calendarios diarios, las tareas que les asignaron los administradores, colaborar con los miembros del equipo y leer noticias del sector.