Ver los registros de llamadas de un usuario habilitado para mensajería unificada
Se aplica a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3
Última modificación del tema: 2012-07-23
Puede usar la herramienta Registros de llamadas del usuario, disponible en Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1), para visualizar las estadísticas de las llamadas para un usuario habilitado para MU que usted especifique. El informe generado se visualizar en el Panel de control de Exchange (ECP). Incluye información sobre las llamadas realizadas y recibidas por el usuario y puede ayudarlo a diagnosticar y arreglar problemas con el correo de voz del usuario. Para obtener más información, consulte Nueva funcionalidad de mensajería unificada y características de correo de voz en Exchange 2010 SP1.
Después de hacer clic en el botón Seleccionar un usuario y después de especificar el usuario, se mostrará la siguiente información sobre las llamadas del usuario:
Fecha y hora
Duración de la llamada
Tipo de llamada
Número de la llamada
Número llamado
Puerta de enlace IP de MU
Calidad del audio
Puede copiar las estadísticas de llamadas del usuario en el panel de control y pegarlas en otra aplicación. Puede usar el botón Detalles de calidad de audio para mostrar información más específica sobre la llamada. Para obtener detalles sobre la herramienta Registros de llamadas del usuario, consulte Uso de las herramientas de mensajería unificada.
¿Está buscando otras tareas de administración relacionadas con los servidores de mensajería unificada (MU)? Consulte Administración de servidores de mensajería unificada.
Requisitos previos
Se ha creado un plan de marcado de MU. Para conocer los pasos detallados, consulte Crear un plan de marcado de MU.
Se ha creado una directiva de buzón de MU. Para conocer los pasos detallados, consulte Crear una directiva de buzón de mensajería unificada.
El usuario cuyos registros de llamadas desea ver fue habilitado para la Mensajería unificada. Para conocer los pasos detallados, consulte Habilitar un usuario para mensajería unificada.
Se ha agregado un servidor de MU a un plan de marcado de MU. Para conocer los pasos detallados, consulte Agregar un servidor de MU a un plan de marcado.
Use EMC para ver los registros de llamadas para un usuario habilitado para MU
Deberá tener asignados permisos antes de poder llevar a cabo este procedimiento. Para ver qué permisos necesita, consulte el Entrada "Informes de resumen y datos de llamada de MU" en el tema Permisos de mensajería unificada.
En el árbol de la consola, haga clic en Cuadro de herramientas, luego, en Registros de llamadas del usuario y, luego, en Abrir herramienta desde el menú Acciones.
En la ventana Aplicación web de Outlook, ingrese la cuenta de usuario correcta (en formato nombre de usuario/dominio) y la contraseña y luego haga clic en Iniciar sesión.
Si esta es la primera vez que inicia sesión en ECP, seleccione su idioma y zona horaria y luego haga clic en Aceptar.
En la ventana Registros de llamadas del usuario, haga clic en Seleccionar un usuario. En la ventana desplegable, seleccione el usuario habilitado para la MU cuyos registros de llamadas desea ver y luego haga clic en Aceptar.
Los detalles de las llamadas para el usuario habilitado para MU se mencionarán en la tabla que se muestra en la ventana.
Use Shell para ver los registros de llamadas para un usuario habilitado para MU
Deberá tener asignados permisos antes de poder llevar a cabo este procedimiento. Para ver qué permisos necesita, consulte el Entrada "Informes de resumen y datos de llamada de MU" en el tema Permisos de mensajería unificada.
En este ejemplo, se muestran los registros de datos de llamada de MU para el usuario Tony habilitado para MU.
Get-UMCallDataRecord -Mailbox tony@contoso.com
Para obtener más información sobre sintaxis y parámetros, consulte Get-UMCallDataRecord.
Otras tareas
Después de ver los registros de llamadas de un usuario habilitado para MU, es posible que también desee:
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