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Preguntas más frecuentes: Activación por volumen de Office 2010

Office 2010

Actualizado: 2012/11/27

Las siguientes preguntas más frecuentes proporcionan información acerca de los distintos aspectos de la activación por volumen de Microsoft Office 2010.

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Esta información se aplica a las ediciones de licencia por volumen de Office 2010, pero no se aplica a Office Professional Plus para Office 365, cuya licencia se otorga mediante suscripción.

En este artículo:

Introducción a las preguntas más frecuentes sobre la activación por volumen

La activación por volumen es una tecnología de activación de productos que se introdujo en el Sistema operativo Microsoft Windows Vista y en Windows Server 2008. Esta tecnología permite a los clientes de licencias por volumen automatizar el proceso de activación de forma transparente para los usuarios finales. La activación por volumen se usa estrictamente para activar los sistemas que están incluidos en un programa de licencias por volumen y no está relacionada con la facturación de licencias. Hay dos métodos de activación por volumen:

Los clientes pueden usar uno o ambos métodos en su entorno.

  • El KMS permite a las organizaciones activar sistemas de Windows y Microsoft Office 2010 en su propia red. Hay una clave de cliente KMS para todos los productos de Office 2010, Microsoft Project 2010 y Microsoft Visio 2010.

  • La MAK activa los sistemas de Windows u Office 2010 una sola vez mediante el contacto con los servicios de activación hospedados de Microsoft a través de Internet o por teléfono. Hay una clave de cliente MAK única para cada producto de licencia por volumen.

Como parte de la instalación, es importante planear y administrar la implementación de cualquier producto que use activación por volumen (por ejemplo, Windows 7, Windows Server 2008 y Windows Vista). Lea los documentos y revise los vídeos antes de iniciar la implementación en la organización. Puede encontrar todos los recursos de Office 2010, Project 2010 y Visio 2010 en el Centro de recursos para la activación por volumen de Office 2010 (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=189005&clcid=0xC0A).

¿Qué tienen en común la activación por volumen de Office 2010 y la activación por volumen de Windows?

Office 2010 ha adoptado la Plataforma de protección de software (SPP) que se introdujo en Windows Vista y en Windows Server 2008. Dicha plataforma se usa también en Windows 7 y en Windows Server 2008 R2. Los productos cliente de Office 2010 deben activarse mediante el método KMS o MAK.

¿En qué ayuda la activación por volumen a los clientes de Microsoft?

La activación por volumen es útil para los clientes por las razones siguientes:

  • Confiabilidad   Algunos estudios han demostrado que el proceso de descarga de software falsificado suele dar como resultado la introducción de otro código malintencionado, como registradores de pulsaciones de teclas y caballos de Troya, que pueden poner en riesgo la seguridad del usuario y del entorno. La activación por volumen ayuda a reducir ese riesgo y proporciona mayor confiabilidad y estabilidad.

  • Compatibilidad   Las versiones de software que se validan y activan como originales de Office reciben toda la gama de soporte técnico que ofrece Microsoft.

  • Cumplimiento de licencia   Las herramientas de activación por volumen ayudan a determinar qué software se ha instalado y activado, lo que reduce el riesgo de que el software no cumpla con las normas.

¿La activación por volumen está conectada a la administración de licencias?

La activación está conectada a la administración de licencias. Sin embargo, la activación no es el cumplimiento de la licencia. No hay ningún cambio en los contratos ni en los programas de licencias por volumen existentes. Las claves y los límites de activación correspondientes (solo en el caso de MAK) dependen del contrato de licencia por volumen específico que tiene el usuario. Microsoft usa la información recopilada durante la activación para comprobar si el usuario tiene una copia bajo licencia del software y se agrega la información con fines de análisis estadístico. Microsoft no usará la información para identificar ni ponerse en contacto con los clientes.

¿Es posible rearmar una instalación de Office activada?

No. Por el momento no es posible rearmar una instalación de Microsoft Office activada.

¿Hay algunos cambios específicos en la activación por volumen con respecto a Office 2010, Project 2010 y Visio 2010?

Hay cambios en la activación por volumen en las áreas siguientes:

  • Solo es necesario instalar y usar una clave de cliente KMS de Office 2010 para la activación. La clave de cliente KMS de Office 2010 activa cualquier versión de Conjuntos de aplicaciones de Office 2010, aplicaciones de Office 2010, Project 2010 y Visio 2010.

  • Office 2010 tiene una MAK específica para cada versión del producto; por ejemplo: MAK de Office 2010 Standard, MAK de Word 2010, MAK de Visio 2010, etc.

Para obtener más información, vea la página del Centro de recursos para la activación por volumen de Office 2010 (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=189005&clcid=0xC0A).

¿Hay algún cambio específico en la activación por volumen con respecto a Windows 7 y Windows Server 2008 R2?

La activación por volumen se aplica a las áreas siguientes:

  • Activación de equipos virtuales.

  • Uso de una clave KMS de Windows Server 2008 R2 y una clave KMS de Windows 7 para versiones anteriores de los productos.

  • Mejoras de implementación y las mejoras de rendimiento, administración de claves de producto y generación de informes.

  • Inclusión de Office 2010, Project 2010 y Visio 2010 en la misma plataforma de activación que Windows Vista, Windows Server 2003 y Windows Server 2008.

Para obtener más información, vea el tema sobre la activación por volumen de Windows (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=184668&clcid=0xC0A).

¿Qué método de activación se debe usar para los equipos virtuales?

Para activar equipos virtuales, se puede usar el método MAK o KMS. Sin embargo, el método KMS es el preferido, ya que cada vez que se activa un equipo mediante una MAK, el número de activaciones disminuye. Esto se aplica tanto a equipos físicos como virtuales.

  • Windows Vista con SP1, Windows Server 2008, Windows Server 2003 con la versión 1.1 de KMS y Windows 7 admiten el hospedaje de KMS en un servidor virtual.

  • En Windows Vista con SP2, Windows Server 2008 con SP2, Windows Server 2003 con la versión 1.2 de KMS, Windows 7, Windows Server 2008 R2 y Office 2010, los equipos virtuales se tienen en cuenta para establecer el umbral de activación de KMS. Para obtener más información, vea el tema sobre la activación por volumen de Windows (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=184668&clcid=0xC0A).

  • Cada clave de host KMS se puede usar para configurar seis hosts KMS físicos o virtuales.

  • Al usar el método KMS, los usuarios deben tener al menos cinco clientes que soliciten activación. Este umbral no configurable permite garantizar que el servicio de activación se usa solo en un entorno empresarial y sirve como mecanismo de protección contra la piratería. Los servidores pueden ser físicos o virtuales, por lo que no se requiere una implementación de gran tamaño para cumplir con los requisitos mínimos.

  • No se necesita un servidor dedicado para ejecutar KMS para Office 2010. Un host KMS es un servicio ligero y se puede hospedar simultáneamente un host KMS de Office 2010 y de Windows. No obstante, solo se admiten Windows Server 2003 (solo las ediciones Standard, Enterprise y Datacenter), ediciones de volumen de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 como hosts KMS de Office 2010.

¿Puede un host KMS de Office 2010 ejecutarse en un equipo virtual?

Sí. Un host KMS de Office 2010 se puede ejecutar en un equipo virtual que tiene Windows Server 2003, ediciones de volumen de Windows 7 y Windows Server 2008 R2.

¿La versión de idioma del host KMS de Office 2010 para Windows Server 2003 debe coincidir con la versión de idioma instalada en el servidor?

Sí, la versión de idioma del host KMS de Office 2010 para Windows Server 2003 debe coincidir con la versión de idioma instalada en el servidor. Este requisito se aplica solo al KMS para Windows Server 2003.

¿Debe coincidir la versión de idioma de los clientes de Office 2010 que activará un host KMS de Office 2010 para Windows Server 2003 con la versión de idioma instalada en el servidor?

No. No es necesario que las versiones de idioma de los clientes de Office 2010 coincidan con la versión de idioma del host KMS de Office 2010 para Windows Server 2003 en el servidor. Este requisito se aplica solo al KMS para Windows Server 2003.

He adquirido nuevos equipos cliente con Windows 7 Professional preinstalado y voy a cambiar a una versión anterior de Windows. ¿Qué clave puedo usar?

Elija una clave basada en lo siguiente:

  • Un host KMS activado con una clave KMS de Windows 7 activa clientes KMS de Windows Vista y de Windows 7.

  • Un host KMS activado con una clave KMS de Windows Vista activa clientes KMS de Windows Vista.

  • Windows Vista también puede usar la clave MAK.

Si desea cambiar el sistema a Windows XP, solo debe usar la clave de Windows XP Professional.

Si una empresa "secundaria" (propiedad de una empresa "principal") tiene un contrato individual, ¿puede la empresa principal usar la misma clave (por ejemplo, una clave KMS de Windows Server 2008 Standard/Enterprise R2) para implementar Windows 7 y Windows Server 2008 R2 en ambas empresas?

Aunque puede hacerlo si lo desea, no es necesario que los clientes usen las claves que se proporcionan en un identificador de licencia específico (contrato, inscripción, filial o licencia) con las licencias especificadas en dicho identificador de licencia. Los clientes tienen esta flexibilidad de modo que puedan administrar de forma centralizada la implementación/imagen. Pueden usar claves específicas de las licencias y los contratos acuerdos o un solo conjunto de claves para todo.

¿Qué ocurre si no activamos los equipos?

La activación está diseñada para proporcionar una experiencia de activación transparente para los usuarios. Si dentro del período de gracia que se proporciona (normalmente de 30 días), no tiene lugar la activación, Windows u Office 2010 pasarán al modo de notificación. Durante el modo de notificación de Windows, el usuario verá avisos de activación durante el inicio de sesión. Por ejemplo, en Windows 7, el usuario verá una notificación en el Centro de actividades (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=189038&clcid=0xC0A), y el fondo del escritorio se establece en negro.

¿Cuál es la diferencia entre el modo de funcionalidad reducida y el modo de notificación?

En el modo de funcionalidad reducida (se aplica a licencias de minorista únicamente), solo se puede tener acceso a la aplicación en un modo restrictivo y con capacidades limitadas si no se ha activado correctamente dentro del período de gracia de 30 días. Es importante tener en cuenta que los clientes de volumen no tienen funcionalidad reducida y solo reciben notificaciones periódicas después del período de gracia. El modo de notificación (se aplica a todos los sistemas de volumen con Office 2010) es un estado de licencia en el que el usuario recibe avisos claros y periódicos acerca de la activación si ésta no se ha realizado dentro del período de gracia.

¿Qué ocurre si los clientes son víctimas de software falsificado o de no cumplimiento de la licencia?

Microsoft proporciona varias opciones de administración de licencias, conocidas como ofertas de legalización Get Genuine.

¿Puedo usar mis claves de licencia por volumen para mis derechos a reemplazar copias?

Sí. Se conceden derechos a reemplazar copias a todos los clientes de licencias por volumen de Microsoft. Según estos derechos, los clientes pueden reemplazar copias bajo licencia de fabricantes de equipos originales o productos empaquetados completos mediante el uso de los medios proporcionados conforme a su contrato de licencia por volumen, siempre y cuando las copias que realicen a partir de los medios incluidos en la licencia por volumen sean idénticas al producto bajo licencia original.

Los clientes de licencias por volumen pueden encontrar las claves de licencia por volumen que necesitan en la página de claves de producto. También pueden solicitar las claves a través de los centros de llamadas de activación. Para obtener una lista de los centros de llamadas, vea el tema sobre el Centro de servicios de licencias por volumen (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=184280&clcid=0xC0A). Los clientes de licencias Open deben adquirir al menos una unidad del producto del que desean crear una imagen para obtener acceso a los medios del producto y recibir una clave.

Para obtener más información, vea la sección sobre los derechos a reemplazar copias en el tema sobre licencias (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=154939&clcid=0xC0A).

Con una conexión VPN, ¿cuánto tiempo tengo para realizar la activación

Recibirá un aviso cada dos horas. Una vez realizada la activación, recibirá un aviso cada siete días. Se trata de una configuración predeterminada que se puede personalizar a través de ospp.vbs. Los usuarios móviles en la red privada virtual pueden realizar la activación manualmente, ya sea mediante el inicio de una aplicación de Office 2010 para enviar la solicitud de activación, o bien ejecutando ospp.vbs /act.

En un equipo remoto, ¿cómo puedo quitar la barra de color rojo de la aplicación?

Conéctese a la red VPN y, a continuación, active la aplicación tal como se describe en la respuesta anterior.

¿Puedo establecer una directiva de grupo para Instrumental de administración de Windows (WMI)?

Sí. A través de la directiva de grupo, puede abrir el firewall para permitir WMI.

¿Es posible obtener información sobre la activación a través del Administrador de configuración de System Center (SCCM)?

Sí.

¿Sysprep rearma automáticamente Office 2010?

No. En la actualidad, sysprep no tiene esta capacidad.

¿Qué ocurre si no rearmo la instalación antes de crear la imagen?

Los equipos clonados se reconocen como el mismo equipo. No se incrementa el contador de solicitudes y los equipos no se activan.

¿Qué ocurre con la activación con token?

La activación con token se puede usar con Office 2010 para determinados clientes de alta seguridad.

Preguntas más frecuentes sobre el Servicio de administración de claves (KMS)

El KMS es un servicio ligero que no requiere un sistema dedicado y puede hospedarse fácilmente de forma conjunta con otros servicios en el mismo sistema. Mediante el uso del KMS, se pueden realizar activaciones en la red local. Esto elimina la necesidad de conectar cada equipo a Microsoft de forma individual para activar productos.

El KMS requiere un número mínimo de equipos físicos o virtuales en un entorno de red. Se necesitan al menos cinco equipos para activar equipos que ejecutan Windows Server 2008 o Windows Server 2008 R2, al menos 25 equipos para activar equipos que ejecutan Windows Vista o Windows 7 y al menos 5 equipos que ejecuten Office 2010, Project 2010 y Visio 2010. Estos requisitos mínimos, denominados umbrales de activación, se establecen para que los clientes empresariales puedan cumplir fácilmente con ellos. Para obtener más información sobre los umbrales de activación, vea el tema sobre la activación por volumen de Windows (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=184668&clcid=0xC0A). Para Office 2010, Project 2010 y Visio 2010, vea Guía de inicio rápido de la activación por volumen para Office 2010 y Introducción a la activación por volumen para Office 2010.

Una clave KMS se usa para activar solo el host KMS con un servidor de activación de Microsoft. Una clave KMS puede activar como máximo seis hosts KMS, con 10 activaciones por host. Cada host puede activar un número ilimitado de equipos. Si necesita activar más de seis hosts KMS, póngase en contacto con el Centro de servicios de licencias por volumen (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=184280&clcid=0xC0A) y explique por qué debe aumentar el límite de activación.

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Para obtener más información acerca de la activación de productos, vea el tema sobre la activación por volumen de Windows (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=184668&clcid=0xC0A) y el Centro de recursos para la activación por volumen de Office 2010 (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=189005&clcid=0xC0A).

He instalado parte del conjunto de aplicaciones de Office 2010 que requiere KMS. ¿Cuál es el impacto en la funcionalidad?

No tiene ningún impacto siempre y cuando se hayan seguido todos los pasos indicados para su instalación.

¿Es posible instalar la clave y licencia de KMS de Office 2010 en Windows 7 y Windows Server 2008 R2?

Sí.

¿Hay diferentes claves de host KMS para Office 2010?

Una misma clave de host KMS puede activar todos los productos cliente de Office 2010.

El equipo host KMS de mi organización se activó con una clave KMS de Windows Server 2008. ¿Se puede usar el mismo equipo como host para implementar Windows Server 2008 R2?

Es necesario actualizar los hosts KMS existentes en Windows Server 2003, Windows Server 2008 o Windows Vista para admitir la activación de Windows 7 y Windows Server 2008 R2, además de Office 2010, Project 2010 y Visio 2010. Esta actualización está disponible a través de los Servicios de actualización de Windows Server (WSUS) (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=151433&clcid=0xC0A), el Centro de descarga de Microsoft (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=189018&clcid=0xC0A) y Volume Activation de Windows (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=184668&clcid=0xC0A). Después de instalar la actualización, se puede instalar la clave KMS de Windows Server 2008 R2 en el host y proceder a su activación.

¿Se pueden usar estas herramientas de activación para "true-up"?

La activación en sí no está pensada para ayudar a los clientes en la corrección de licencias.

  • La activación no está vinculada al "true-up". No hay ninguna forma automática de hacer un "true-up" mediante un host KMS o la Volume Activation Management Tool (VAMT) (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=183042&clcid=0xC0A).

  • El host KMS o la VAMT no están diseñados como herramientas de informes. Sin embargo, los usuarios que usan Microsoft System Center pueden usarlos para llevar un recuento de las activaciones.

¿Puedo ejecutar el script slmgr.vbs en modo seguro?

No. No hay información de activación disponible en el modo seguro.

¿Qué ocurre si un equipo está en un laboratorio de pruebas o se desconecta?

  • Si un laboratorio de pruebas tiene suficientes equipos físicos y virtuales para satisfacer el umbral KMS, el administrador del sistema puede implementar el método KMS para activar las instalaciones cliente de Microsoft Office 2010 en el laboratorio. El host KMS se puede activar por teléfono.

  • Si un equipo tiene conectividad ocasional a Internet, la instalación cliente de Office puede activarse con Microsoft directamente mediante la MAK, a través de Internet o por teléfono.

  • Si el equipo no tiene ninguna conectividad de red, se puede activar por teléfono o mediante la activación del proxy de MAK usando la VAMT.

¿Por qué el host KMS de Office 2010 solo es compatible con Windows Server 2003, Windows 7 y Windows Server 2008 R2?

Microsoft tomó esta decisión en función del ciclo de lanzamiento de Office 2010. Office 2010 se lanzará después de Windows 7. Microsoft estima que la mayoría de los clientes actualizarán sus sistemas de Windows Server 2003 a Windows Server 2008 R2. Microsoft cree que Windows Server 2008 R2 reemplazará Windows Server 2008 en el canal después de su lanzamiento, por lo que los clientes recibirán la versión más reciente.

Ff678211.Important(es-es,office.14).gifImportante:

El host KMS de Office 2010 no se admite en Windows Small Business Server 2003. Para obtener más información, vea el artículo de Microsoft Knowledge Base 968915 sobre la disponibilidad de una actualización que instala el Servicio de administración de claves (KMS) 1.2 para Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2) y para versiones posteriores de Windows Server 2003 (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=183046&clcid=0xC0A).

¿Por qué el host KMS de Office 2010 no es compatible con Windows Server 2008?

Windows Server 2003 no tenía originalmente un servicio KMS, por lo que fue fácil agregarlo. Windows Server 2008 tiene una base de código diferente de la de Windows 7 y Windows Server 2008 R2. La compatibilidad de Windows Server 2008 con el host KMS de Office 2010 requiere una reversión completa del código, que no es rentable.

¿Por qué Windows Server 2008 R2 y Windows 7 se pueden activar simplemente mediante la aplicación de revisiones a Windows Server 2008?

Esta revisión contiene archivos de licencia que reconocen la nueva clave de host KMS para activar Windows Server 2008 R2 y Windows 7. No se necesitan cambios en el servicio KMS.

¿Qué sucede si la configuración no me permite actualizar un equipo con Windows Server 2008? ¿Hay alguna otra alternativa para la configuración de un host KMS de Office 2010?

Puede configurar una máquina virtual con Windows Server 2003, Windows 7 o Windows Server 2008 R2 en el equipo con Windows Server 2008 y, a continuación, configurar el host KMS de Office 2010 en la máquina virtual.

¿Qué significa el error “El host KMS no se activa”?

Significa que se superó el umbral de la clave de host KMS. Este error puede deberse a varias causas:

¿Cómo se habilita el firewall para la activación del host KMS?

Asegúrese de que el número de puerto de comunicaciones de TCP esté establecido en el valor predeterminado de 1688.

Si sospecho que mi clave de host KMS se ha filtrado, ¿puedo bloquearla para impedir más activaciones?

Sí, puede solicitar a Microsoft que bloquee una clave de host KMS. Para obtener más información, póngase en contacto con el centro de llamadas de activación. Para obtener una lista de los centros de llamadas, vea el tema sobre el Centro de servicios de licencias por volumen (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=184280&clcid=0xC0A).

¿Qué significa un recuento de -1?

Un recuento de -1 indica que ningún cliente ha establecido contacto con el host KMS.

¿Puedo exponer el host KMS a Internet para que mis usuarios externos lo usen para sus activaciones?

Usted es responsable del uso de las claves que se le han asignado y de la activación de los clientes de Office 2010 a través de sus hosts KMS. No debe revelar las claves a personas no relacionadas con Microsoft y no debe proporcionar acceso no seguro a su KMS a través de una red no controlada, como Internet.

¿Qué disposiciones existen en el caso de conmutación por error del host KMS?

En los registros de recurso SRV de DNS, se pueden registrar varios hosts KMS. Si un host KMS está inactivo, el equipo cliente KMS elegirá otro de la lista. Si se usa el registro directo en el cliente KMS de Office, puede usar DNS round robin o los mecanismos de equilibrio de carga de la red (software o hardware) para aumentar la disponibilidad del host KMS.

¿Debo hacer una copia de seguridad de los datos del servicio KMS?

No es necesario que haga una copia de seguridad de los datos del servicio KMS. Sin embargo, si desea un registro de las activaciones KMS, puede conservar el registro del Servicio de administración de claves en la carpeta Registros de aplicaciones y servicios para conservar el historial de activaciones.

Si se produce un error en un host KMS, ¿cómo se restaura la copia de seguridad del host KMS?

Simplemente sustituya el host KMS que ha producido el error con un nuevo host KMS que use la misma configuración y asegúrese de agregar el registro de recursos SRV del nuevo host KMS a DNS, si usa detección automática de DNS. El registro SRV antiguo se eliminará si se implementa la eliminación de registros de DNS, o bien puede eliminarse manualmente. A continuación, el nuevo host KMS comienza a recopilar las solicitudes de renovación y los clientes KMS comienzan a activarse en cuanto se alcanza el umbral de activación KMS.

Cuando se realiza una limpieza de rutina de los registros de eventos, ¿existe el riesgo de perder el historial de activaciones almacenado en el registro de eventos?

Sí. Si usa una herramienta de limpieza, considere la posibilidad de exportar datos desde el Servicio de administración de claves. Inicie sesión en la carpeta Registros de aplicaciones y servicios para archivar el historial de activaciones. No es necesario que lo haga si usa el Módulo de administración de KMS para Operations Manager actualizado para Office. Este módulo de administración recopila los datos de los registros de eventos y los almacena en el almacén de datos de operaciones para la generación de informes.

Muchas organizaciones bloquean todos los controles ActiveX como medida de seguridad. ¿La activación por volumen usa controles ActiveX de la misma forma en que se usan en la validación original?

La activación por volumen no usa controles ActiveX. Usa métodos y propiedades de WMI. Estos se describen en el apéndice 1 de la Guía de operaciones de Volume Activation 2.0, que se puede descargar de la página de guía técnica de Volume Activation 2.0 (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=190472&clcid=0xC0A).

¿Qué debo hacer cuando aparece el mensaje "El servidor de activación determinó que no se pudo usar la clave del producto específico al activar el host de KMS con la clave KMS"?

Este mensaje puede deberse a cualquiera de las siguientes situaciones:

  • La tecla del host de KMS tiene más de seis activaciones (el máximo es seis activaciones).

  • Los comandos no se ejecutaron correctamente durante la activación del host de KMS.

  • Se ha perdido la tecla del host de KMS y se agotaron las activaciones (vea la primera viñeta).

He implementado clientes de Microsoft Office 2010, pero el host KMS no ha recibido solicitudes de activación. ¿Dónde puedo comprobar el estado actual de solicitudes de activación del lado cliente?

En el equipo cliente, vaya a la vista Microsoft Office Backstage para cualquier aplicación de Office 2010. Haga clic en el nombre de la aplicación y el estado se mostrará en la esquina superior derecha.

¿Dónde puedo comprobar el estado actual de solicitudes de activación del servidor?

En el lado servidor, use slmgr.vbd para comprobar las solicitudes de activación. Para obtener más información, vea el tema sobre la Configuración del host KMS de Office 2010 en Implementación de la activación por volumen de Office 2010.

Tenemos que ver los servidores por nombre o por IP. ¿Hay algún comando o alguna forma de ver qué servidores se activan con el KMS?

  • El comando siguiente muestra una lista de KMS que están registrados en DNS y disponibles para proporcionar activación a clientes: Nslookup –type=srv _vlmcs._tcp.

  • Del lado cliente, slmgr/dlv proporciona toda la información.

  • En el host KMS, puede supervisar los eventos KMS o usar Microsoft System Center Operations Manager.

Preguntas más frecuentes sobre la clave de activación múltiple (MAK)

Una MAK requiere que los equipos se conecten una vez a un servidor de activación de Microsoft. Una vez que se activan los equipos, no se requiere comunicación adicional con Microsoft.

¿Cuáles son los métodos de activación de MAK?

Hay dos tipos de activación de MAK: activación independiente de MAK y activación de proxy de MAK.

Ff678211.note(es-es,office.14).gifNota:

Cada MAK tiene un número predeterminado de activaciones permitidas que depende del contrato de licencia por volumen. Para aumentar el límite de activaciones MAK, póngase en contacto con el Centro de servicios de licencias por volumen (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=184280&clcid=0xC0A).

  • Activación independiente de MAK   Cada equipo se conecta individualmente a Microsoft a través de Internet o por teléfono para realizar la activación.

  • Activación de proxy de MAK   La activación de proxy de MAK usa la VAMT (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=183042&clcid=0xC0A), que forma parte del Kit de instalación automatizada de Windows (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=180604&clcid=0xC0A) para Windows 7. A través de una conexión a Microsoft en línea o por teléfono, se realiza una sola solicitud de activación centralizada en nombre de varios equipos. Este método permite a los profesionales de TI automatizar y administrar de forma centralizada el proceso de activación por volumen MAK.

¿Puedo usar claves de MAK y de KMS para la implementación en la organización?

Sí. Puede usar KMS, MAK o ambos para activar equipos que usan Windows y Office 2010 con licencia por volumen.

Mi organización tiene previsto usar nuestras MAK para activar la mayoría de los equipos. La cantidad de activaciones que permiten nuestras MAK no coincide con el número de licencias que hemos comprado. ¿Por qué no coincide la cantidad de activaciones con las licencias que compramos y qué debo hacer para solicitar más activaciones?

El uso de KMS como método de activación preferido tiene muchas ventajas y la mayoría de los clientes usa este método. El uso de KMS como método principal de activación es una de las razones por la que no coinciden el número de licencias y de activaciones en una MAK, ya que es posible que ésta no se use. Microsoft tuvo en cuenta muchos factores para determinar el número de activaciones asociadas con cada MAK, tales como las licencias adquiridas, el nivel del precio de compra del cliente y el programa de licencias por volumen.

Para los clientes de licencia Open, tenemos en cuenta el número de licencias que tienen y, normalmente, les damos más de las que podrían necesitar para garantizar que tengan activaciones disponibles para escenarios como reactivaciones y derechos de licencia de máquina virtual (VM). Por ejemplo, si un cliente adquiere entre 1 y 25 licencias, puede obtener 50 activaciones en su MAK. En el caso de licencias Select, Enterprise, Campus, School y SPLA, examinamos los niveles de precios (A, B, C, D) y proporcionamos una cantidad específica de activaciones para cada nivel en función de la cantidad general de licencias adquiridas para cada uno. También tenemos en cuenta que KMS es el método de activación más habitual.

Para aumentar el límite de activaciones MAK, póngase en contacto con el Centro de servicios de licencias por volumen (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=184280&clcid=0xC0A).

Deseo reemplazar copias de Windows 7 Professional mediante la activación MAK en lugar de KMS. ¿Qué ocurre si no tengo suficientes activaciones de MAK para hacerlo?

En primer lugar, compruebe el número de activaciones asociadas con la MAK de Windows 7 en la página de la clave de producto, o mediante el uso de la VAMT (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=183042&clcid=0xC0A), que forma parte del Kit de instalación automatizada de Windows (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=180604&clcid=0xC0A) para Windows 7.

Para aumentar el límite de activaciones MAK, póngase en contacto con el Centro de servicios de licencias por volumen (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=184280&clcid=0xC0A).

¿Cómo se puede solicitar una revisión del límite de activaciones de la MAK?

Para comprobar el límite asignado a la MAK, comprobar las activaciones restantes de las claves y solicitar que se aumente el límite de activaciones, los clientes pueden ponerse en contacto con el Centro de servicios de licencias por volumen (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=184280&clcid=0xC0A).

¿Por qué no se proporciona una clave con un límite de 250 activaciones a los usuarios con un contrato de licencia por volumen de 49 licencias? ¿No realizarán más activaciones de las que permite su licencia?

  • Los límites MAK en las claves son específicos de los programas Open y Select, como se muestra en la tabla siguiente. Por ejemplo, Open_MAK_50 significa que la clave tiene 50 activaciones.

    Open Select

    Open_MAK_50

    Select_MAK_500

    Open_MAK_100

    Select_MAK_1000

    Open_MAK_250

    Select_MAK_2500

    Open_MAK_500

    Select_MAK_5000

    Open_MAK_750

    Open_MAK_1000

  • Por lo tanto, un cliente que tiene hasta 35 licencias podría tener una clave Open_MAK_50, por ejemplo, que le permite instalar y activar 35 equipos. Sin embargo, si se produce un error en un disco duro y se reemplaza, se deberá reactivar ese equipo.

¿Qué ocurre cuando un cliente recibe una clave MAK y crea una sola imagen de instalación? ¿Cómo se determina el límite superior de la clave MAK?

Por ejemplo, si un cliente usa una clave Open_MAK_50, el administrador del sistema crea una imagen y los usuarios pueden instalar la imagen en un gran número de equipos. Durante esta fase, la solución de piratería no se ha activado aún y no se ha alcanzado el límite superior de la MAK. Cuando estos equipos intentan realizar la activación a través de servicios de activación de Microsoft, se alcanza el límite superior de la MAK. Los equipos del 1 al 50 se activan correctamente, pero en el equipo 51 se produce un error de activación y el resto de equipos recibe notificaciones de "sin licencia".

¿Las activaciones con MAK tienen una determinada duración?

No. La activación con MAK es permanente.

¿Los clientes activados con MAK deberán realizar la activación mediante KMS en algún momento?

No, pero si desea volver a activar los clientes activados con MAK a través del KMS después de configurar un host KMS, bastará con cambiar la clave de producto del cliente.

¿Qué puedo hacer cuando se acaban las activaciones de la MAK?

Póngase en contacto con Microsoft para explicar su situación. Se le proporcionarán activaciones adicionales (en casos razonables).

Durante la instalación, ¿qué ocurre si deseo pasar de MAK a KMS?

Puede hacer lo siguiente:

  • Espere a realizar la activación cuando el número de clientes de Office 2010 esté por encima del umbral de activación KMS.

  • Active los primeros clientes de Office 2010 con la MAK y, a continuación, cambie las claves de producto de cliente a KMS, cuando el número de clientes esté por encima del umbral de activación KMS.

Preguntas más frecuentes sobre la Volume Activation Management Tool (VAMT)

La Volume Activation Management Tool (VAMT) permite a los profesionales de TI automatizar y administrar de forma centralizada el proceso de activación por volumen.

¿La VAMT se puede instalar en cualquier sistema operativo Windows?

Sí.

¿La VAMT se puede instalar en cualquier equipo, no necesariamente en un host KMS?

Sí. La VAMT se usa principalmente para la activación con MAK, pero se puede usar para supervisar las activaciones con KMS.

Si deseo activar con MAK un cierto número de equipos a través de la VAMT, ¿puedo configurar los equipos para que detecten la VAMT automáticamente?

Los equipos no pueden detectar la VAMT. La VAMT es simplemente una herramienta que le permite administrar la activación con MAK de uno o varios equipos. Para obtener más información, vea Planeación de activación por volumen de Office 2010.

La herramienta de búsqueda de códigos de error no muestra el contenido de un error devuelto por la VAMT en Windows XP o Windows Server 2003.

Los errores de Volume Activation 2.0 son nativos de los sistemas operativos Sistema operativo Microsoft Windows Vista y Windows Server 2008. La VAMT se basa en el sistema operativo para proporcionar texto descriptivo para algunos códigos de error. Este texto no está disponible para los sistemas Windows XP y Windows Server 2003. Para buscar el texto asociado con dichos códigos de error, instale la VAMT en un equipo que ejecute el Sistema operativo Microsoft Windows Vista, o ejecute SLUI 0x2A <código de error> en un símbolo del sistema en un equipo que ejecute el Sistema operativo Microsoft Windows Vista.

¿La VAMT requiere acceso a Internet para funcionar?

Ciertas operaciones disponibles en la VAMT requieren acceso a Internet, como por ejemplo recuperar el número de activaciones de MAK restantes y el paso de recuperación del identificador de confirmación (CID) en la activación de proxy de MAK. Sin embargo, la mayoría de las operaciones de la VAMT no requiere acceso a Internet.

¿El CID se guarda para la activación de la imagen?

Sí.

Al cambiar una unidad de disco duro o crear imágenes, ¿puedo usar el CID de la MAK?

Sí, a través de la VAMT. Los cambios de hardware no son un problema con el KMS. Tenga en cuenta que es muy probable que el cambio de la unidad de disco duro provoque cambios en el hardware y haga necesaria una reactivación.

¿Es necesario activar la VAMT?

No.

¿Puedo ejecutar la VAMT en un equipo virtual?

Sí.

¿Qué problema de los clientes se resuelve con la Volume Activation Management Tool en un escenario MAK? ¿No es similar al KMS, si tenemos una activación con una VAMT hospedada por el usuario en un escenario MAK?

  • La activación con MAK se produce directamente con los servicios de activación hospedados de Microsoft, donde el usuario especifica la clave en la interfaz de usuario de Office 2010. La razón para usar la VAMT es que proporciona mayor comodidad al administrador del sistema y permite aplicar la MAK a varios equipos al mismo tiempo, en lugar de tener que aplicarla a cada equipo individualmente.

  • Realice la activación de proxy para las instalaciones de Office 2010 que no tienen conexión a Internet.

  • La diferencia con el KMS es que sin un host KMS, los clientes KMS no se pueden activar. La VAMT no se puede comparar con el KMS y es una forma de implementar las MAK en clientes de Office 2010 individuales. El KMS administra las activaciones en la red del cliente sin sobrecarga administrativa después de la instalación inicial.

Opción 1: Con VAMT

Opción 2: Sin VAMT

Opción 1 con VAMT Opción 2 sin VAMT

Preguntas más frecuentes sobre las claves de producto

Las claves de producto habilitan el uso de los productos de software para los que ha obtenido una licencia conforme a un programa de licencias por volumen específico. Las claves de producto en este sitio se deben usar solo con productos de licencias por volumen y son para uso exclusivo de su organización.

¿Qué es una clave de instalación?

Las claves de instalación se usan para cada combinación de producto/versión para "desbloquear" el producto y omitir la activación. Hay tres formas de obtener las claves de instalación:

  • Suministro físico   Para los productos que se obtienen a través del suministro físico, la clave de instalación viene impresa en la funda del medio.

  • Suministro por descarga   Para los productos obtenidos mediante descarga, la clave de instalación se proporciona con la descarga.

  • Para los productos que están disponibles para su descarga desde el Centro de servicios de licencias por volumen (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=184280&clcid=0xC0A), la clave de instalación se proporciona en la pantalla de descarga y puede estar acompañada por el siguiente texto: "Algunos de los productos disponibles para descargar requieren claves de instalación. Tome nota de la clave de instalación, ya que la necesitará durante la instalación del producto".

  • Llame a los números de teléfono de los centros de activación de Microsoft mundiales correspondientes (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=182952&clcid=0xC0A) para obtener las claves de instalación que necesita. Se le pedirá que proporcione la información del contrato de licencia por volumen y la prueba de compra.

¿Se necesitan claves de producto para todos los productos de licencia por volumen?

No, no todos los productos necesitan una clave de producto. Para ver la lista de productos que requieren una clave de producto de licencia por volumen, vea la información sobre la activación de productos y claves (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=110471&clcid=0xC0A).

¿Cómo respondo a los mensajes “Clave de licencia por volumen no válida” o “Use otro tipo de clave” o “Clave de activación no válida”?

Estos mensajes pueden deberse a una de estas causas:

  • El administrador intenta instalar una clave de host KMS en un cliente KMS.

  • Discrepancia entre el SKU y la clave.

¿Cómo determina Microsoft qué claves de producto están asociadas con el contrato?

Las claves de producto de licencia por volumen se proporcionan para cada identificador de licencia que aparece en el resumen de la relación de Microsoft. Puede haber varios identificadores de licencia. Para obtener más información sobre el identificador de licencia y el resumen de relación, vea la introducción a las preguntas más frecuentes (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=189254&clcid=0xC0A).

  • Los clientes de contratos Enterprise (EA) reciben todas las claves de licencia por volumen aplicables para los productos disponibles.

  • Los clientes de contratos Select reciben claves por grupo de productos (sistemas, servidores, aplicaciones) según sus previsiones de compra.

  • Los clientes de contratos Select Plus reciben todas las claves de licencia por volumen aplicables para los productos disponibles.

  • Los clientes de licencias Open y Open Value reciben las claves aplicables en función de las licencias compradas.

Para obtener más información acerca de cómo crear imágenes y cambiar a una versión anterior, vea la sección sobre derechos a reemplazar copias en el tema acerca de licencias (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=154939&clcid=0xC0A). Los clientes EA, Select y Select Plus también reciben derechos de evaluación y copias de software limitadas para aprendizaje y copia de seguridad.

¿Cómo puedo saber qué clave debe usarse?

Para los productos de Windows, vea el vídeo de aspectos básicos de la activación por volumen (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=150087&clcid=0xC0A). Para Office 2010, Visio 2010 y Project 2010, vea el vídeo sobre la activación por volumen para productos de Office 2010” en el Centro de recursos para la activación por volumen de Office 2010 (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=189005&clcid=0xC0A).

¿Qué debo hacer cuando aparece el mensaje "El servidor de activación determinó que no se pudo usar la clave del producto específico al activar el host de KMS con la clave KMS"?

Este mensaje puede deberse a cualquiera de las siguientes situaciones:

  • La tecla del host de KMS tiene más de seis activaciones (el máximo es seis activaciones).

  • Los comandos no se ejecutaron correctamente durante la activación del host de KMS.

  • Se ha perdido la tecla del host de KMS y se agotaron las activaciones (vea la primera viñeta).

Historial de cambios

Fecha Descripción

2012/11/27

2012/11/27

5 de mayo de 2011

2011/05/02

2 de diciembre de 2010

2010/11/29

2 de septiembre de 2010

2010/08/30

27 de agosto de 2010

2010/08/23

22 de julio de 2010

2010/07/19

15 de julio de 2010

2010/07/12

2012/05/16

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