Ejecutar un seguimiento de mensajes
Se aplica a: Office 365 Enterprise, Live@edu, Forefront Online Protection for Exchange
Tema modificado por última vez: 2013-03-08
Sugerencia
Los clientes de Microsoft Office 365 pueden consultar el siguiente tema de Wiki, que incluye información acerca de cómo usar la herramienta de seguimiento de mensajes para solucionar problemas de flujo de correo en Office 365: ¿Solución de problemas de flujo de correo en Office 365.
La característica Seguimiento de mensajes de Administration Center de Forefront Online Protection para Exchange (FOPE) permite buscar un mensaje específico mediante información básica, como el remitente, el destinatario, la fecha y el identificador del mensaje, para obtener el estado de ese mensaje. La información de estado de correo electrónico ayuda a saber si el servicio de filtrado FOPE recibió un mensaje y cuándo lo recibió, si el mensaje se ha analizado, bloqueado o eliminado, o si se entregó correctamente durante el último mes.
Para iniciar la búsqueda de mensajes específicos en Administration Center, utilice la pestaña Seguimiento de mensajes de la pestaña Herramientas para definir los criterios de búsqueda.
Cómo ejecutar un seguimiento de mensajes
En la pestaña Herramientas, haga clic en la pestaña Seguimiento de mensajes.
En el panel Seguimiento de mensajes, bajo Parámetros de búsqueda, escriba la información de las direcciones del remitente y del destinatario.
Importante
Las direcciones de correo electrónico de remitente y destinatario son obligatorias cuando se realiza un seguimiento de mensajes, y al menos uno de los cuadros de búsqueda debe contener una dirección de correo electrónico completa, como destinatario@contoso.com. Si desea ampliar la búsqueda, puede agregar una dirección de correo electrónico completa o solo un nombre de dominio, como @nwtraders.com, en el otro cuadro de búsqueda.
En los cuadros Fecha de inicio y Fecha de finalización, seleccione un intervalo de fechas para el seguimiento de mensajes. El intervalo de fechas predeterminado es 48 antes de la fecha y hora actuales. El intervalo de fechas máximo para una búsqueda es 30 días.
En la lista Zona horaria, haga clic en la zona horaria que se debe usar al procesar el seguimiento de mensajes.
En el cuadro Id. del mensaje, escriba el identificador del mensaje del que desea realizar un seguimiento. El identificador del mensaje es un identificador exclusivo generado por un servidor de correo electrónico de envío. Esta información es opcional cuando se realiza un seguimiento de mensajes.
Haga clic en Buscar. Aparece un panel Resultados debajo del panel Seguimiento de mensajes en el que se muestra el número de mensajes y una lista de los mensajes que coinciden con los criterios de búsqueda especificados en el panel Seguimiento de mensajes.
Para que se devuelvan menos resultados de búsqueda, haga clic en Restringir búsqueda y vuelva definir los criterios de búsqueda.
Para ver información más detallada sobre un mensaje de correo electrónico específico, haga clic en Detalles. Se abrirá una nueva ventana del explorador en la que se muestra el Resumen de seguimiento de mensajes para ese mensaje.