Administrar los mensajes en cuarentena en FOPE
Se aplica a: Forefront Online Protection for Exchange
Tema modificado por última vez: 2012-11-15
En este tema se explica cómo ver, buscar y mover los mensajes que aparecen en el buzón de correo de cuarentena de Forefront Online Protection para Exchange (FOPE). Si dedica tiempo a revisar los mensajes identificados como correo no deseado y tomar las medidas pertinentes, puede contribuir a mejorar su experiencia con el correo electrónico. También puede mejorar su eficacia si se asegura de que sólo ve los mensajes que le interesan. Además, puede contribuir a mejorar la eficacia también del servicio de FOPE. En función de cómo haya configurado el servicio el administrador, quizás tenga acceso al correo no deseado en cuarentena. Podría afectar a correo electrónico puesto en cuarentena basándose únicamente en las directivas de la organización.
Buscar y mover mensajes en cuarentena
Antes de empezar a administrar los mensajes en cuarentena, debe iniciar sesión en su buzón de correo de cuarentena. Para obtener más información sobre cómo iniciar sesión, revise el tema Iniciar sesión en el servicio de cuarentena de FOPE y personalizar la configuración. En función de cómo se haya configurado el servicio, quizás no tenga acceso al correo en cuarentena.
Cuando haya iniciado sesión en el buzón de correo de cuarentena, la vista muestra una lista con los mensajes en cuarentena. En la imagen siguiente se ofrece un ejemplo de la vista de lista. Si tiene varias páginas de mensajes de correo electrónico, podrá verlas sucesivamente haciendo clic en la flecha de avance, situada cerca de la parte inferior de la ventana.
.gif "Mensajes en cuarentena de FOPE en una lista")
Puede buscar un mensaje concreto por la dirección del remitente o por la línea de asunto. También puede usar caracteres comodín.
Para ver el contenido de un solo mensaje de la lista, haga clic en el Asunto del mensaje.
En la vista de lista, puede seleccionar varios mensajes para eliminarlos o enviarlos a la bandeja de entrada de correo electrónico corporativo. Para ello, active la casilla situada al lado del mensaje en la lista. Los mensajes de esta vista que tienen un icono en la columna situada más a la izquierda están en cuarentena a causa de las reglas de filtro para correo no deseado personalizado configuradas por el administrador y no se pueden comunicar como Correo deseado.
Para finalizar la operación de eliminar o mover el mensaje a la bandeja de entrada desde la vista de lista, haga clic en el botón Eliminar o Mover a la bandeja de entrada de la barra de menús superior. No está obligado a eliminar ningún correo no deseado. El servicio de cuarentena eliminará los mensajes de correo electrónico conservados en cuarentena de correo no deseado transcurridos 15 días.
Mientras ve un mensaje individual, puede hacer que llegue a su bandeja de entrada si hace clic en el botón Mover a la bandeja de entrada, que se muestra en la imagen siguiente. De esta forma, se enviará el mensaje a la bandeja de entrada del correo electrónico corporativo. Además, si el mensaje es correo deseado, haga clic en el botón Correo deseado mientras lo visualiza. De este modo se enviará el mensaje a la bandeja de entrada de correo electrónico corporativo y notificará al equipo de correo electrónico no deseado de FOPE que el mensaje se clasificó erróneamente como correo no deseado.
.gif "Mover un mensaje a la bandeja de entrada en cuarentena de FOPE")
Si el botón Correo deseado no aparece al ver un mensaje, significa que el mensaje se ha filtrado conforme a las restricciones aplicadas por su administrador de correo electrónico. Este mensaje no se puede notificar como mal clasificado. Dicho de otro modo, no puede indicar que es valioso para usted en lugar del estado actual de correo no deseado. En la esquina superior derecha aparecerá una explicación del motivo por el que no se puede comunicar el mensaje de correo electrónico como correo deseado únicamente si el administrador ha aplicado reglas de correo no deseado de nivel de dominio.