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Errores de solución de problemas de la aplicación al ejecutar paquetes de recopilación de datos

Publicada: junio de 2010

Actualizado: junio de 2010

Si se está ejecutando un paquete de recopilación de datos (DCP) en el equipo, es posible que algunas aplicaciones no se inicien o que funcionen de forma incorrecta; estas aplicaciones funcionarán correctamente tan pronto como se desinstale dicho paquete. Este problema puede producirse porque la aplicación tenga una interacción negativa con el mecanismo de corrección de compatibilidad usado por ACT para recopilar los datos de compatibilidad. Para corregir este problema, puede agregar el nombre de la aplicación (por ejemplo, winword.exe) a la lista de exclusión. ACT no intentará aplicar correcciones de compatibilidad a ninguna de las aplicaciones incluidas en la lista, por lo que aplicación seguirá funcionando como si no se hubiera instalado el paquete de recopilación de datos. Para agregar una aplicación a la lista de exclusión, siga estos pasos.

Para agregar una aplicación a la lista de exclusión

  1. Abra el Explorador de Windows® y vaya al directorio C:\Archivos de programa\Microsoft Application Compatibility Toolkit\Agent Framework Install\Data.

  2. Haga clic con el botón secundario en el archivo ShimExclusions.csv, haga clic en Abrir con y, a continuación, en Bloc de notas.

    Aparece la lista de exclusión.

  3. Escriba el nombre de las aplicaciones que desea excluir; separe cada aplicación con un salto de línea y use el siguiente formato:

    #ExcludedExeType,exefilename

    donde exefilename es el nombre del archivo ejecutable de la aplicación.

    Por ejemplo

    ExcludedExeType,notepad

    ExcludedExeType,iexplore

    ExcludedExeType,calc

  4. En el menú Archivo, haga clic en Guardar.

  5. Ejecute de nuevo el paquete de recopilación de datos e intente usar una de las aplicaciones excluidas. La aplicación debería ejecutarse sin problemas.

    ImportantImportante
    Existen posibles desventajas al usar la lista de exclusión, por ejemplo:

    • No se comprobarán los datos de compatibilidad de cuenta de usuario, proporcionados por el evaluador de compatibilidad de control de cuentas de usuario (UACCE), en la aplicación.

    • No se comprobarán los problemas relacionados con la degradación en la aplicación.

    • La lista de exclusión no se puede usar para corregir las interacciones con las aplicaciones antivirus. Esto se debe a que el software antivirus intenta bloquear las aplicaciones que se ejecutan con correcciones de compatibilidad.

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