Solución de problemas para administradores

Tema modificado por última vez: 2010-08-02

Como administrador, podría experimentar problemas con usuarios que usen el complemento Microsoft Junk E-mail Reporting Add-In for Microsoft Office Outlook.

Problema: Aparece continuamente un mensaje de error que pide a los usuarios que se pongan en contacto con su administrador del sistema.

Sugerencia para solucionar el problema

1. Establezca el valor de la siguiente clave del Registro en “Verbose”:

   1. Outlook de 32 bits instalado en un sistema operativo de 32 bits: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Junk E-mail Reporting\Addins\LoggingLevel

   2. Outlook de 32 bits instalado en un sistema operativo de 64 bits: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Junk E-mail Reporting\Addins\LoggingLevel

   3. Outlook de 64 bits (siempre en un sistema operativo de 64 bits): HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Junk E-mail Reporting\Addins\LoggingLevel

2. Reinicie Microsoft Office Outlook y solicite a los usuarios que vuelvan a ponerse en contacto cuando aparezca el mensaje de error.

3. Recopile los registros ubicados en los lugares siguientes:

   1. Para equipos con Vista y posterior: %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Junk E-mail Reporting Add-in\SpamReporterAddinLog.txt

   2. Para equipos con Windows XP y Windows 2003: %APPDATA%\Microsoft\Junk E-mail Reporting Add-in\SpamReporterAddinLog.txt

4. Póngase en contacto con el servicio de soporte técnico de Forefront Online Protection for Exchange.

Problema: Los usuarios optan por no recibir una confirmación cuando envían correo electrónico como correo no deseado y ahora desean usar esta opción.

Sugerencia para solucionar el problema

1. Establezca el valor de la siguiente clave del Registro en “True”: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Junk E-mail Reporting\Preferences\ConfirmReportJunk

2. Reinicie Microsoft Office Outlook.