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Habilitar estacionamiento de llamadas para los usuarios

 

Última modificación del tema: 2010-12-13

Los usuarios no pueden estacionar llamadas ni recuperar llamadas estacionadas mientras no estén habilitados para Estacionamiento de llamadas en la directiva de voz.

Nota

De forma predeterminada, la aplicación Estacionamiento de llamadas está deshabilitada para todos los usuarios.

Puede habilitar Estacionamiento de llamadas en el ámbito global, del sitio o de usuario. El ámbito de usuario tiene prioridad sobre el ámbito de sitio y el ámbito de sitio tiene prioridad sobre el ámbito global. Si tiene varias directivas de voz, revise todas las directivas para habilitar Estacionamiento de llamadas, y no solamente la directiva global.

Para habilitar Estacionamiento de llamadas para usuarios mediante el Panel de control de Lync Server 2010

  1. Inicie sesión en el equipo como miembro del grupo RTCUniversalServerAdmins, o bien como miembro del rol administrativo CsVoiceAdministrator, CsServerAdministrator o CsAdministrator.

  2. Abra una ventana del explorador y después introduzca la dirección URL de administración para abrir el panel de control de Lync Server. Para obtener información sobre los diferentes métodos que se pueden utilizar para iniciar el panel de control de Lync Server, consulte Abrir las herramientas administrativas de Lync Server.

  3. En la barra de navegación izquierda, haga clic en Enrutamiento de voz.

  4. Haga clic en la pestaña Directiva de voz.

  5. Haga doble clic en una directiva de voz existente para abrir el cuadro de diálogo Editar directiva de voz.

  6. En Características de llamada, seleccione Habilitar Estacionamiento de llamadas.

  7. Haga clic en Aceptar para guardar la directiva de voz.

Para habilitar Estacionamiento de llamadas para usuarios mediante el Shell de administración de Lync Server

  1. Inicie sesión en el equipo como miembro del grupo RTCUniversalServerAdmins, o bien como miembro del rol administrativo CsVoiceAdministrator, CsServerAdministrator o CsAdministrator.

  2. Inicie el Shell de administración de Lync Server: haga clic en Inicio, Todos los programas, Microsoft Lync Server 2010 y después en Shell de administración de Lync Server.

  3. Ejecute:

    Set-CsVoicePolicy -Identity <VoicePolicy> -EnableCallPark $true

    Por ejemplo, para habilitar el Estacionamiento de llamadas para la directiva de voz global predeterminada:

    Set-CsVoicePolicy -EnableCallPark $true