Planear el enrutamiento de voz saliente en Skype Empresarial Server
Obtenga información sobre el enrutamiento de voz saliente en Skype Empresarial Server Telefonía IP empresarial, incluida la configuración de enrutamiento de llamadas, los planes de marcado, las reglas de normalización, las directivas de voz, los registros de uso de RTC y las rutas de voz.
El enrutamiento de llamadas salientes se aplica a las llamadas de Telefonía IP empresarial que se destinan a una puerta de enlace, un tronco o una central de conmutación (PBX) de red telefónica conmutada (RTC). Cuando un usuario Skype Empresarial realiza una llamada, el servidor normaliza el número de teléfono al formato E.164, si es necesario, e intenta hacer coincidirlo con un URI del SIP. Si el servidor no puede establecer la coincidencia, aplica la lógica de enrutamiento de llamadas salientes basándose en la cadena de marcado proporcionada. Esta lógica la defines con la configuración de las opciones del servidor que se describe en la siguiente tabla.
Skype Empresarial Server configuración de enrutamiento de llamadas salientes
| Objeto | Descripción |
|---|---|
| Plan de marcado |
Un plan de marcado es un conjunto de reglas de normalización especificado por el usuario que convierte números de teléfono para una ubicación especificada por el usuario, un usuario individual o un objeto de contacto a un formato estándar único (E.164) con fines de autorización telefónica y enrutamiento de llamadas. |
| Regla de normalización |
Las reglas de normalización definen la forma en que los números de teléfono expresados en diversos formatos se van a redirigir en cada ubicación, usuario u objeto de contacto que se haya especificado. La misma cadena de marcado se puede interpretar y convertir de manera distinta en función de la ubicación desde la que se marque y la persona o el objeto de contacto que realice la llamada. Un conjunto de reglas de normalización asociado a una ubicación determinada constituye un plan de marcado. |
| Directiva de voz |
Una directiva de voz asocia uno o varios registros de uso de RTC a un usuario o un grupo de usuarios. Además, proporciona una lista de características de llamada que se pueden habilitar o deshabilitar. |
| Registro de uso de RTC |
Un registro de uso de RTC especifica la clase de llamada (por ejemplo, interna, local o de larga distancia) que pueden realizar los diversos usuarios o grupos de usuarios en una organización. |
| Ruta de llamada |
Una ruta de llamada asocia los números de teléfono de destino a determinados troncos y a determinados registros de uso de RTC. Un tronco se considera una puerta de enlace RTC. |
Planes de marcado y reglas de normalización
Un plan de marcado es un conjunto de reglas de normalización especificado por el usuario que convierte números de teléfono para una ubicación especificada por el usuario, un usuario individual o un objeto de contacto a un formato estándar único (E.164) con fines de autorización telefónica y enrutamiento de llamadas.
Las reglas de normalización definen la forma en que los números de teléfono expresados en diversos formatos se van a redirigir en cada ubicación, usuario u objeto de contacto que se haya especificado. La misma cadena de marcado se puede interpretar y convertir de manera distinta en función de la ubicación desde la que se marque y la persona o el objeto de contacto que realice la llamada.
Ámbito del plan de marcado
El alcance de un plan de marcado determina el nivel jerárquico en el que se puede aplicar. En Skype Empresarial Server, se puede asignar a un usuario un plan de marcado específico por usuario. Si no se asigna un plan de marcado de usuario, se aplica el plan de marcado del grupo de servidores front-end. Si no hay ningún plan de marcado del grupo de servidores front-end, se aplicará el plan de marcado del sitio. Por último, si no hay otro plan de marcado aplicable al usuario, se aplica el plan de marcado global.
Los clientes obtienen niveles de alcance del plan de marcado mediante configuraciones de aprovisionamiento dentro de banda que se proporcionan cuando los usuarios inician sesión en Skype Empresarial. Como administrador, puede administrar y asignar niveles de alcance del plan de marcado mediante Skype Empresarial Server Panel de control.
Nota
El plan de marcado de la puerta de enlace de la red telefónica conmutada (RTC) de nivel de servicio se aplica a las llamadas entrantes de una determinada puerta de enlace.
Los niveles de ámbito del plan de marcado se definen de la manera siguiente:
Plan de marcado de usuario: se puede asignar a usuarios, grupos u objetos de contacto individuales. Las aplicaciones de voz pueden buscar un plan de marcado por usuario cuando una llamada se recibe con el contexto telefónico establecido en el predeterminado para el usuario. Con el fin de asignar un plan de marcado, un objeto de contacto se considera un usuario individual.
Plan de marcado de grupo: puede crearse en el nivel de servicio para cualquier registrador o puerta de enlace RTC de la topología. Para definir un plan de marcado de grupo, necesitas especificar el servicio (puerta de enlace RTC o grupo de registrador) específico en el que se aplica el plan de marcado.
Plan de marcado de sitio: puede crearse para un sitio en su totalidad, salvo para los usuarios, los grupos o los objetos de contacto que estén asignados a un plan de marcado de grupo o de usuario. Para definir un plan de marcado de sitio, necesitas especificar el sitio en el que se aplica el plan de marcado.
Plan de marcado global: el plan de marcado predeterminado que se instala con el producto. Puedes editar el plan de marcado global, pero no eliminarlo. Este plan de marcado se aplica a todos los Telefonía IP empresarial usuarios, grupos y objetos de contacto de su implementación, a menos que configure y asigne un plan de marcado con un ámbito más específico.
Planificar planes de marcado
Para planificar un plan de marcado, haz lo siguiente:
Haz una lista de todas las configuraciones regionales en las que la organización tiene una oficina.
La lista necesita estar completa y actualizada. Necesitarás revisarla a medida que evolucione la organización de la compañía. En una compañía multinacional con numerosas sucursales pequeñas, esta tarea puede demandar mucho tiempo.
Identifica patrones de números válidos para cada sitio.
La tarea que más tiempo requiere en el marco de la planificación de los planes de marcado es la identificación de los patrones de números válidos para cada sitio. En algunos casos, se podrán copiar las reglas de normalización escritas para un plan de marcado en otros planes de marcado, sobre todo si los sitios correspondientes están dentro del mismo país o de la misma región, o incluso en el mismo continente. En otros casos, pequeñas modificaciones en los números de un plan de marcado pueden bastar para usarse en otros planes de marcado.
Desarrolla un esquema aplicable a toda la organización para asignar nombres a los planes de marcado.
Adoptar un esquema estándar de asignación de nombres asegura la coherencia en toda la organización y facilita los procesos de mantenimiento y actualización.
Decide si son necesarios varios planes de marcado para una sola ubicación.
Si su organización mantiene un plan de marcado único en varias ubicaciones, es posible que aún tenga que crear un plan de marcado independiente para Telefonía IP empresarial usuarios que migran desde una central de telefonía privada (PBX) y que necesitan que se conserven sus extensiones existentes.
Decide si son necesarios los planes de marcado por usuario. Por ejemplo, si tiene usuarios en un sitio de sucursal que están registrados en el sitio central o si tiene usuarios registrados en un dispositivo de sucursal con funciones de supervivencia, puede considerar escenarios de marcación especiales para estos usuarios mediante planes de marcado y reglas de normalización por usuario. Para obtener más detalles, mira Plan for Enterprise Voice resiliency in Skype for Business Server.
Determina el ámbito del plan de marcado (como ya se ha explicado antes en este tema).
Para crear un plan de marcado, especifique valores en los siguientes campos, según sea necesario, mediante Skype Empresarial Server Panel de control o Skype Empresarial Server Shell de administración.
Nombre y Nombre simple
En los planes de marcado de usuario necesitas asignar un nombre descriptivo que identifique a los usuarios, grupos u objetos de contacto a los que se asignará el plan de marcado. En el caso de planes de marcado de sitio, el campo Nombre se rellena previamente con el nombre del sitio y no se puede modificar. Para los planes de marcado de grupo, el campo Nombre se rellena previamente con la puerta de enlace RTC o el nombre de dominio completo (FQDN) del grupo de servidores front-end y no se puede cambiar.
El nombre simple del plan de marcado se rellena previamente con una cadena que se deriva del nombre del plan de marcado. El campo Nombre simple se puede editar, y esto le permite crear una convención de denominación más descriptiva para sus planes de marcado. El valorSimple Name no puede estar vacío y debe ser único. Es una buena práctica desarrollar una convención de denominación para toda su organización y usarla de manera coherente en todos los sitios y usuarios.
Descripción
Recomendamos escribir el nombre común y reconocible de la ubicación geográfica en la que se aplica el plan de marcado correspondiente. Por ejemplo, si el nombre del plan de marcado es Londres.Contoso.com, la descripción recomendada sería Londres.
Región de conferencia de acceso telefónico local
Si implementas conferencias de acceso telefónico local, necesitarás especificar una región de conferencias de acceso telefónico local para asociar números de acceso de conferencias de acceso telefónico local con un plan de marcado.
Prefijo de acceso externo
Puedes especificar un prefijo de acceso externo de hasta cuatro caracteres (#, * y 0-9) si los usuarios necesitan marcar uno o más dígitos iniciales adicionales para obtener acceso a una línea externa (por ejemplo, 9).
Nota
Si especificas un prefijo de acceso externo, no necesitas crear una regla de normalización adicional para incluir el prefijo.
Reglas de normalización
Las reglas de normalización definen cómo es el enrutamiento necesario de los números de teléfono expresados en diversos formatos para la ubicación específica. La misma cadena de número se puede interpretar y convertir de manera distinta en función de la configuración regional desde la que se marque. Las reglas de normalización son necesarias para el enrutamiento de las llamadas, ya que los usuarios pueden usar (y usan) diversos formatos al escribir los números de teléfono en sus listas de contactos.
La normalización de los números de teléfono proporcionados por los usuarios aporta un formato uniforme que facilita las tareas siguientes:
Haga coincidir un número marcado con el URI SIP del destinatario deseado.
Aplicar las reglas de autorización de marcado al usuario que realiza la llamada.
Los siguientes campos numéricos se incluyen entre los que necesitan considerar las reglas de normalización:
Plan de marcado
Código de país
Código de área
Longitud de extensión
Prefijo de sitio
Crear reglas de normalización
Las reglas de normalización usan expresiones regulares de .NET Framework para especificar patrones numéricos coincidentes que el servidor utiliza para convertir las cadenas de marcado a formato E.164 con el fin de realizar búsquedas inversas de números. Las reglas de normalización se crean en el Skype Empresarial Server Panel de control escribiendo las expresiones manualmente o introduciendo los dígitos iniciales y la longitud de las cadenas de marcado que se van a emparejar y permitiendo que la Skype Empresarial Server Panel de control generar la expresión regular correspondiente para usted. Sea como fuere, al finalizar puedes especificar un número de prueba para comprobar que la regla de normalización funciona según lo previsto.
Para obtener más información sobre el uso de expresiones regulares de .NET Framework, consulte "Expresiones regulares de .NET Framework".
Reglas de normalización de ejemplo
En la siguiente tabla se muestran ejemplos de reglas de normalización escritas como expresiones regulares de .NET Framework. Las muestras son meramente ejemplos y no sirven como referencia prescriptiva para crear sus propias reglas de normalización.
Tabla 1. Reglas de normalización que usan expresiones regulares de .NET Framework
| Nombre de la regla | Descripción | Patrón de números | Traducción | Ejemplo |
|---|---|---|---|---|
| 4digitExtension |
Convierte extensiones de 4 dígitos |
^(\d{4})$ |
+1425555$1 |
0100 se traduce a +14255550100 |
| 5digitExtension |
Convierte extensiones de 5 dígitos |
^5(\d{4})$ |
+1425555$1 |
50100 se traduce a +14255550100 |
| 7digitcallingRedmond |
Convierte números de 7 dígitos en números locales de Redmond |
^(\d{7})$ |
+1425$1 |
5550100 se traduce a +14255550100 |
| 7digitcallingDallas |
Convierte números de 7 dígitos en números locales de Dallas |
^(\d{7})$ |
+1972$1 |
5550100 se convierte en +19725550100 |
| 10digitcallingUS |
Convierte números de 10 dígitos de Estados Unidos |
^(\d{10})$ |
+1$1 |
2065550100 se convierte en +12065550100 |
| LDCallingUS |
Convierte los números con prefijos de larga distancia de Estados Unidos |
^1(\d{10})$ |
+$1 |
12145550100 se convierte en +2145550100 |
| IntlCallingUS |
Convierte los números con prefijos internacionales de Estados Unidos |
^011(\d*)$ |
+$1 |
01191445550100 se convierte en +91445550100 |
| RedmondOperator |
Convierte 0 al operador de Redmond |
^0$ |
+14255550100 |
0 se traduce a +14255550100 |
| RedmondSitePrefix |
Convierte los números con prefijo de red (6) y prefijo de sitio de Redmond (222) |
^6222(\d{4})$ |
+1425555$1 |
62220100 se traduce a +14255550100 |
| NYSitePrefix |
Convierte los números con prefijo de red (6) y prefijo de sitio de Nueva York (333) |
^6333(\d{4})$ |
+1202555$1 |
63330100 se convierte en +12025550100 |
| DallasSitePrefix |
Convierte los números con prefijo de red (6) y prefijo de sitio de Dallas (444) |
^6444(\d{4})$ |
+1972555$1 |
64440100 se convierte en +19725550100 |
En la tabla siguiente se muestra un plan de marcado de ejemplo para Redmond, Washington, Estados Unidos, basado en las reglas de normalización que se muestran en la tabla anterior.
Tabla 2. Plan de marcado de Redmond basado en las reglas de normalización mostradas en la tabla 1
| Redmond.forestFQDN |
|---|
| 5digitExtension |
| 7digitcallingRedmond |
| 10digitcallingUS |
| IntlCallingUS |
| RedmondSitePrefix |
| NYSitePrefix |
| DallasSitePrefix |
| RedmondOperator |
Nota
Los nombres de las reglas de normalización que se muestran en la tabla anterior no incluyen espacios, pero esto es opcional. Por ejemplo, el primer nombre de la tabla podría haberse escrito como "extensión de 5 dígitos" o "Extensión de 5 dígitos" y ser igualmente válido.
Directivas de voz
Skype Empresarial Server directivas de voz definen lo siguiente para cada usuario, sitio u organización que tenga asignada la directiva:
Un conjunto de características de llamada que se pueden habilitar o deshabilitar para determinar la funcionalidad Telefonía IP empresarial disponible para los usuarios.
Un conjunto de registros de uso de la red telefónica conmutada (RTC) que definen qué tipo de llamadas están autorizadas.
Los pasos siguientes le ayudarán a planear las directivas de voz que necesitará para la implementación de Telefonía IP empresarial:
Determina cómo configurarás la directiva de voz global (la directiva de voz predeterminada que se instala con el producto). Esta directiva se aplicará a todos los usuarios de Telefonía IP empresarial a los que no se les haya asignado explícitamente una directiva de nivel de sitio o por usuario.
Identifica cualquier directiva de voz de sitio que puedas necesitar.
Identifica cualquier directiva de voz de usuario que puedas necesitar.
Decide qué características de llamada deseas habilitar para cada directiva de voz.
Determina qué registros de uso de RTC deseas configurar para cada directiva de voz.
Ámbito de directiva de voz
El ámbito de directiva de voz determina el nivel jerárquico en el que se puede aplicar la directiva. En Skype Empresarial Server, puede configurar las directivas de voz con los siguientes niveles de ámbito (enumerados de los más específicos a los más generales).
La directiva de voz de usuario se puede asignar a usuarios, grupos u objetos de contacto individuales. Es la directiva de nivel más bajo. Las directivas de voz de usuario se pueden implementar para habilitar características para usuarios y grupos determinados en un sitio, pero no para otros en el mismo sitio. Por ejemplo, puedes deshabilitar las llamadas de larga distancia para algunos empleados. Con el fin de asignar una directiva de voz, un objeto de contacto se considera un usuario individual.
Nota
Le recomendamos que implemente una directiva de voz de usuario para el sitio de rama Telefonía IP empresarial los usuarios registrados con la implementación del sitio central o los usuarios registrados en un dispositivo de sucursal con funciones de supervivencia.
La directiva de voz de sitio se aplica a todo un sitio, excepto para los usuarios, grupos u objetos de contacto a los que se ha asignado una directiva de voz de usuario. Para definir una directiva de voz de sitio, necesitas especificar el sitio al que se aplica la directiva. Si no se asignó una directiva de voz de usuario, se usa la directiva de voz de sitio.
La directiva de voz global es la directiva de voz predeterminada que se instala con el producto. Puedes editar la directiva de voz global para cumplir las necesidades específicas de tu organización, pero no puedes cambiar su nombre ni eliminarla. Esta directiva de voz se aplica a todos los Telefonía IP empresarial usuarios, grupos y objetos de contacto de la implementación, a menos que configure y asigne una directiva de voz con un ámbito más específico. Si deseas deshabilitar esta directiva en su totalidad, asegúrate de que todos los sitios y todos los usuarios tengan asignadas directivas personalizadas.
Características de llamada
Puedes habilitar o deshabilitar las siguientes características de llamada para cada directiva de voz:
El desvío de llamadas permite que los usuarios desvíen llamadas a otros teléfonos y dispositivos de cliente. Está habilitado de forma predeterminada.
La delegación permite a los usuarios especificar otros usuarios para que realicen y reciban llamadas en su nombre. Está habilitada de forma predeterminada.
La transferencia de llamadas permite a los usuarios transferir llamadas a otros usuarios. Está habilitada de forma predeterminada.
El estacionamiento de llamadas permite a los usuarios estacionar llamadas y atenderlas en otro teléfono o cliente. Está deshabilitado de forma predeterminada.
La característica de llamadas simultáneas permite que las llamadas entrantes suenen en un teléfono adicional (por ejemplo, un móvil) u otros dispositivos de extremo. Está habilitada de forma predeterminada.
La llamada de equipo permite a los usuarios de un equipo determinado responder llamadas por otros miembros del equipo. Está habilitada de forma predeterminada.
El desvío de RTC permite que las llamadas realizadas por usuarios que tienen asignada esta directiva a otros usuarios de la empresa se puedan desviar en la red telefónica conmutada (RTC) si la red WAN está saturada o no disponible. Está habilitado de forma predeterminada.
El reemplazo de directiva de ancho de banda permite a los administradores cambiar las decisiones de la directiva del servicio de control de admisión de llamadas para un usuario en concreto. Está deshabilitado de forma predeterminada.
El seguimiento de llamadas malintencionadas permite a los usuarios notificar llamadas malintencionadas mediante el cliente de Skype Empresarial y, a continuación, marca dichas llamadas en los registros de detalles de la llamada. Está deshabilitado de forma predeterminada.
El escape del correo de voz impide que las llamadas se enrute inmediatamente al sistema de correo de voz del teléfono móvil del usuario cuando se configura la llamada simultánea y el teléfono está apagado, sin batería o fuera del alcance, y se basa en un valor de temporizador. Esta configuración habilita y deshabilita el temporizador, y establece su valor. Solo se puede configurar mediante el Shell de administración de Skype Empresarial Server. Está deshabilitado de forma predeterminada.
El desvío de llamadas y las llamadas simultáneas Los usos de RTC permiten a los administradores especificar el mismo uso de RTC que la directiva de voz para el desvío de llamadas y las llamadas simultáneas, restringir el desvío de llamadas y las llamadas simultáneas solo a usuarios Skype Empresarial internos, o especificar un uso personalizado de RTC diferente del uso de RTC de la directiva de voz. La opción predeterminada es usar el mismo uso de RTC que la directiva de voz para el desvío de llamadas y las llamadas simultáneas.
Registros de uso de RTC
Cada directiva de voz necesita tener uno o más registros de uso de RTC asociados. Los usos de RTC se pueden asociar a una directiva de voz únicamente para las llamadas simultáneas y el desvío de llamadas.
Nota
El orden de los usos de RTC es fundamental ya que, al asociar usuarios a rutas, la función de enrutamiento saliente compara los usos de RTC desde el principio hasta el final. Si el primer uso coincide con la ruta de la llamada, se usa la ruta. En caso contrario, la función de enrutamiento saliente pasa al siguiente uso de RTC de la lista y sigue así hasta que encuentra alguna coincidencia. De hecho, los usos de RTC siguientes se usan a modo de copia de seguridad si el primero de la lista no está disponible.
Registros de uso de RTC
Planificar los registros de uso de RTC consiste principalmente en elaborar una lista de todos los permisos de llamada vigentes actualmente en la organización, desde los permisos del presidente hasta los de los empleados temporales, consultores y personal contingente. Este proceso también brinda la oportunidad de volver a examinar los permisos de llamada existentes y modificarlos. Puede crear registros de uso de RTC solo para los permisos de llamada que se apliquen a los usuarios de Telefonía IP empresarial previstos, pero una solución mejor de largo alcance podría ser crear registros de uso de RTC para todos los permisos de llamada, independientemente de que algunos no se apliquen actualmente al grupo de usuarios que se habilitarán para Telefonía IP empresarial. Si cambian los permisos de llamada o se agregan usuarios nuevos con permisos de llamada diferentes, ya estarán creados los registros de uso de RTC necesarios.
A continuación se muestra una tabla del uso de RTC típico.
Registros de uso de RTC
| Atributo de teléfono | Descripción |
|---|---|
| Local |
Llamadas locales |
| Long-Distance |
Llamadas de larga distancia |
| International |
Llamadas internacionales |
| Delhi |
Empleados de jornada completa de Delhi |
| Redmond |
Empleados de jornada completa de Redmond |
| RedmondTemps |
Empleados temporales de Redmond |
| Zurich |
Empleados de jornada completa de Zúrich |
Por sí mismos, los registros de uso de RTC no hacen nada. Para que funcionen, hay que asociarlos a:
Directivas de voz, que se asignan a los usuarios.
Rutas, que se asignan a los números de teléfono.
Rutas de voz
Las rutas de llamada especifican cómo Skype Empresarial Server controla las llamadas salientes realizadas por los usuarios de Telefonía IP empresarial. Cuando un usuario marca un número, el servidor front-end normaliza la cadena de marcado al formato E.164, si es necesario, e intenta hacer coincidirla con un URI del SIP. Si el servidor no puede establecer esa coincidencia, aplicará la lógica de enrutamiento de llamadas salientes basándose en el número. El paso final para definir la lógica consiste en crear una ruta de llamada con nombre independiente para cada conjunto de números de teléfono de destino indicados en cada plan de marcado.
Antes de definir las rutas de llamadas salientes, necesitas completar los pasos siguientes:
Implementa uno o más troncos.
Crea planes de marcado, según sea necesario, para sitios, usuarios individuales y objetos de contacto.
Crea registros de uso de la red telefónica conmutada (RTC).
Además, para habilitar el enrutamiento de llamadas salientes, necesitas crear y asignar una o más directivas de voz. Puedes hacerlo antes o después de definir las rutas de llamadas salientes.
Para cada ruta, necesitas especificar:
Un nombre con el que se pueda identificar fácilmente la ruta.
Una descripción opcional en los casos en que el nombre no sea suficiente para describir la ruta.
El patrón coincidente de la expresión regular que identifica los números de teléfono de destino a los que se aplica la ruta, junto con excepciones a las que no se necesita aplicar el patrón coincidente.
Uno o más troncos que deseas asignar a la ruta.
Los registros de uso de RTC que los usuarios necesitan tener para llamar a los números que coincidan con la expresión regular del número de teléfono de destino.
Puede especificar las rutas de llamada en el Skype Empresarial Server Panel de control. Estas rutas de llamada rellenan la tabla de enrutamiento del servidor, que Skype Empresarial Server usa para enrutar las llamadas destinadas a la RTC.
Compatibilidad con troncos M:N
Skype Empresarial Server proporciona flexibilidad en la forma en que se enrutan las llamadas a la RTC. Una ruta de voz especifica a la RTC un conjunto de troncos que pueden usarse para una llamada de voz concreta. Un tronco asocia un servidor de mediación y un número de puerto con una puerta de enlace RTC y un número de puerto de escucha. Esta asociación lógica permite que un servidor de mediación se asocie a varias puertas de enlace y tenga varias conexiones con la misma puerta de enlace. Al definir una ruta de llamada, especifique los troncos asociados a esa ruta, pero no especifica qué servidores de mediación están asociados con la ruta. Para crear troncos definiendo las relaciones entre los servidores de mediación y las puertas de enlace RTC, IP-PBX y controladores de borde de sesión (SFC), use el Generador de topología.
Enrutamiento de menor coste
La capacidad para especificar los troncos a los que se redirigen varios números te permite determinar e implementar las rutas de menor coste. La regla general para seleccionar troncos es elegir el que tenga la puerta de enlace más cercana a la ubicación del número de destino a fin de minimizar los gastos de larga distancia. Por ejemplo, si te encontraras en Nueva York y llamaras a Roma, llevarías la llamada a través de la red IP hasta el tronco con la puerta de enlace más cercana a la oficina de Roma, por lo que solo necesitarías pagar el precio de una llamada local.
Para ver un ejemplo de cómo se puede usar el enrutamiento de menor coste, tenga en cuenta lo siguiente: Fabrikam decide permitir que los usuarios alemanes marquen los números de EE. UU. con el tronco de EE. UU. Fabrikam también quiere configurar el sistema para que todas las llamadas desde EE. UU. Skype Empresarial Server los usuarios a Alemania y los países o regiones adyacentes terminen en el tronco con la puerta de enlace en Alemania. Este enrutamiento ahorrará dinero, ya que una llamada de Alemania a Austria, por ejemplo, es menos cara que una llamada desde Estados Unidos a Austria.
Convertir cadenas de marcado salientes
Skype Empresarial Server requiere que todas las cadenas de marcado se normalizarán al formato E.164 con el fin de realizar la búsqueda inversa de números (RNL). Para troncos con puertas de enlace o centrales de enlace privadas (PBX) que requieren números traducidos en formatos de marcación local, Skype Empresarial Server le permite crear una o más reglas que ayuden a manipular el número llamado (es decir, solicitar URI) antes de redirigirlo al tronco. Por ejemplo, podrías escribir una regla para quitar +44 del encabezado de la cadena de marcado y cambiarlo por 0144.
Con Skype Empresarial Server, es posible crear una o más reglas que ayuden a manipular el número de llamada antes de redirigirlo al tronco.
Al planear los troncos que asocian pares de puerta de enlace:puerto con pares de servidor de mediación:puerto, puede ser útil agrupar troncos con requisitos de marcación locales similares y, por tanto, reducir el número de reglas de traducción necesarias y el tiempo que se tarda en escribirlas.
Configurar el identificador de llamada
Skype Empresarial Server proporciona una forma de manipular el identificador de llamada para las llamadas salientes. Por ejemplo, si una organización quiere enmascarar las extensiones de marcado directo de los empleados y reemplazarlos por el número corporativo o departamental genérico, un administrador puede hacerlo usando Skype Empresarial Server Panel de control para suprimir el identificador de llamada y reemplazarlo por un identificador de llamada alternativo especificado. Al planear la lógica de enrutamiento, tenga en cuenta para qué individuos, grupos y sitios deseará esta opción, incluso para todos los empleados.
Nota
En el caso de las llamadas que se desvían a través de la RTC, se presentará el identificador de llamada genérico en lugar del identificador de llamada original. Esto puede hacer que la llamada omita la configuración de privacidad o de No molestar que pueda haber establecido el destinatario de la llamada.
Lógica de enrutamiento adicional
Al crear rutas de llamadas salientes, necesitas tener en cuenta los siguientes factores que pueden afectar a la lógica de enrutamiento:
Si se establece una llamada a través de un límite federado, la parte correspondiente al dominio en el URI se usa para redirigir la llamada a la empresa responsable de aplicar la lógica de enrutamiento saliente.
Si la parte correspondiente al dominio en el URI de la solicitud no contiene un dominio compatible para la empresa, el componente de enrutamiento saliente en el servidor no procesará la llamada.
Si un usuario no está habilitado para Telefonía IP empresarial, el servidor aplica otra lógica de enrutamiento, según corresponda.
Si se redirige una llamada a una puerta de enlace totalmente ocupada (todas las principales líneas de conexión están ocupadas), la puerta de enlace rechaza la llamada y la lógica de enrutamiento saliente redirige la llamada a la siguiente ruta de menor coste. Esto necesita analizarse minuciosamente, ya que una puerta de enlace con un tamaño adecuado para una oficina pequeña internacional (por ejemplo, de Zúrich), podría transportar una cantidad importante de tráfico no local para las llamadas internacionales a Suiza. Si el tamaño de la puerta de enlace no se diseñara correctamente para este tráfico adicional, las llamadas a Suiza podrían redirigirse a través de una puerta de enlace de Alemania, lo que daría lugar a tarifas más altas.