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Requisitos previos de configuración del estacionamiento de llamadas y derechos de usuario

 

Última modificación del tema: 2010-12-13

El estacionamiento de llamadas es una característica de administración de llamadas que se instala de forma predeterminada al implementar Enterprise Voice. En este tema se explica qué elementos deben existir para poder configurar el estacionamiento de llamadas, así como los derechos de usuario que se necesitan para llevar a cabo tareas de configuración.

A este respecto, se da por hecho que ya se ha leído la documentación de planeación sobre el estacionamiento de llamadas; para ello, consulte Planeación de características de administración de llamadas.

Requisitos previos de configuración del estacionamiento de llamadas

El estacionamiento de llamadas precisa de los siguientes componentes:

  • Servicio de aplicación

  • Aplicación de estacionamiento de llamadas

Estos componentes se instalan automáticamente al implementar Enterprise Voice.

Si quiere que los autores de la llamada escuchen música cuando una llamada se estacione, también necesitará un archivo de música en espera. Cuando Enterprise Voice se implementa, se instala automáticamente un archivo de música en espera predeterminado, que puede sustituir por su propio archivo de música en espera. El estacionamiento de llamadas usa el almacén de archivos para guardar el archivo de audio.

Derechos de usuario para la configuración del estacionamiento de llamadas

Se pueden usar las siguientes herramientas administrativas para configurar el estacionamiento de llamadas:

  • Panel de control de Lync Server

  • Shell de administración de Lync Server

Estas herramientas pueden servir para configurar la tabla de órbitas del estacionamiento de llamadas, así como para establecer otras configuraciones que esta característica usa.

Para configurar el estacionamiento de llamadas se requiere cualquiera de los siguientes roles administrativos (según cuál sea la tarea):

  • CsVoiceAdministrator: con este rol de administrador se pueden crear, definir y administrar todas las configuraciones y directivas de voz.

  • CsUserAdministrator: con este rol de administrador se puede habilitar el estacionamiento de llamadas en la directiva de voz. De igual modo, permite el acceso de vista de solo lectura a todas las configuraciones de voz.

  • CsServerAdministrator: con este rol de administrador se pueden administrar y supervisar servidores y servicios, así como solucionar problemas relacionados con ellos.

  • CsAdministrator: con este rol de administrador se pueden realizar todas las tareas de CsVoiceAdministrator, CsServerAdministrator y CsUserAdministrator.

Nota

Para obtener información detallada sobre los derechos administrativos, consulte Control de acceso basado en roles en "Planeación de Lync Server 2010".