Solución de problemas de incidentes
Publicado: julio de 2016
Se aplica a: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
El procedimiento descrito en esta sección explica cómo solucionar incidentes en System Center 2012 – Service Manager.
Para obtener una descripción detallada del escenario completo para solucionar incidentes, consulte Escenarios de muestra: Administración de incidentes y problemas.
Siga estos pasos para solucionar incidentes.
| Tarea | Descripción |
|---|---|
| Paso 1: Solución de problemas de incidentes con un mapa de servicio | Describe cómo solucionar incidentes mediante un mapa de servicio para ver los elementos de configuración que son parte del servicio. |
Nota
Es posible que no se puedan solucionar con éxito todos los incidentes en este paso.
Vea también