Uso de tareas de Service Manager para solucionar problemas de equipos

Publicado: julio de 2016

Se aplica a: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager

Si desea ver los registros de un equipo remoto que presenta problemas, antes debe crear una tarea que abra el Visor de eventos. El Visor de eventos lee los registros de los equipos remotos.

En System Center 2012 – Service Manager, los administradores pueden crear y utilizar tareas para automatizar y simplificar procesos largos, complejos o repetitivos. Los operadores suelen utilizar las tareas para ayudar a solucionar los incidentes de los usuarios. Después de crear una tarea, los operadores pueden ejecutarla directamente desde la Consola de Service Manager.

Importante
En esta edición, para crear una tarea el usuario que ha iniciado sesión debe tener credenciales administrativas.

La tarea del Visor de eventos que cree mostrará los registros del equipo identificado como elemento de configuración en el incidente. Luego, el analista del Servicio de asistencia puede seleccionar un incidente en la Consola de Service Manager y ejecutar esta tarea en los equipos relacionados con dicho incidente.

• Creación de una tarea

  Describe cómo crear una tarea.

• Cómo ejecutar una tarea desde una vista de incidentes

  Describe cómo ejecutar una tarea desde una vista de incidente.

• Página principal de la Biblioteca de TechNet para System Center 2012 – Service Manager

• Administrator’s Guide for System Center 2012 – Service Manager (Guía del administrador de System Center 2012 – Service Manager)

• Planning Guide for System Center 2012 – Service Manager (Guía de planificación de System Center 2012 – Service Manager)

• Operations Guide for System Center 2012 – Service Manager (Guía de operaciones de System Center 2012 – Service Manager)