Cómo revisar los incidentes con información de los SLA
Se aplica a: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
Puede utilizar el procedimiento siguiente para ver los incidentes que tienen un objetivo de nivel de servicio asociado a ellos en System Center 2012 – Service Manager.
Para revisar los incidentes con información del SLA
En el Consola de Service Manager, haga clic en los elementos de trabajo.
En el los elementos de trabajo panel, expanda administración de incidentes, y, a continuación, haga clic en incidentes con advertencia de nivel de servicio o incidentes con nivel de servicio infringido.
En la lista de incidentes, tenga en cuenta el tiempo que se muestra para destino de nivel de servicio.