Solución de problemas comunes con la herramienta Volume Activation Management Tool (VAMT)
Se aplica a: Office 2010
Última modificación del tema: 2016-11-29
Puede resolver los problemas con los que se encuentre en la implementación de la herramienta Volume Activation Management Tool (VAMT). Este artículo ofrece soluciones para los cinco problemas más comunes. Encontrará más información acerca de problemas y soluciones en el artículo Foro de Office Volume Activation (en inglés) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=238326\&clcid=0xC0A) (en inglés).
En este artículo:
La clave KMS válida aparece como no válida
Mensaje de error: “Acceso denegado”
Mensaje de error: "Ya se agregó un elemento con la misma clave"
Mensaje de error: "No se puede conectar con el servicio VMI en la máquina remota"
VAMT no funciona a través de servidores proxy
La clave KMS válida aparece como no válida
Ha especificado correctamente una clave de Servicio de administración de claves (KMS) en un servidor host. Sin embargo, al especificar la clave en otros servidores, VAMT indica que la clave no es válida.
Esto se debe a que la clave KMS solo se usa para la configuración de PC host KMS. Por ejemplo, si instala la clave en un PC de centro de datos de Windows Server 2008 R2, los clientes KMS de Windows Server 2008 R2 se activarán de forma automática. Instale la clave solo en aquellos PC que desee usar como servidores de activación en la red.
Para más información acerca de la clave de producto que debe usar con su versión de Windows Server, visite los siguientes sitios web de Microsoft:
Determinación de necesidades de claves de producto (en inglés) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=238327\&clcid=0xC0A) (en inglés)
Claves de host KMS para productos activados (en inglés) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=238328\&clcid=0xC0A) (en inglés)
Mensaje de error: “Acceso denegado”
Cuando actualiza el estado de un servidor con la herramienta VAMT instalada, aparece el siguiente mensaje de error:
Acceso denegado
Este problema puede producirse cuando DCOM está deshabilitado en el servidor.
Mensaje de error: "Ya se agregó un elemento con la misma clave"
Al abrir un archivo de lista de información de equipos (.cil) en VAMT 2.0, es posible que reciba el siguiente mensaje de error:
Ya se agregó un elemento con la misma clave.
Este problema puede deberse a que existen varios adaptadores de red en el PC y dichos adaptadores tienen la misma dirección MAC. Para más información acerca de cómo resolver este problema, vea el artículo KB 2383895: "Ya se ha agregado un elemento con la misma clave" error al abrir una lista en VAMT 2.0 en un equipo basado en Windows 7 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=238329\&clcid=0xC0A).
Mensaje de error: "No se puede conectar con el servicio VMI en la máquina remota"
Cuando actualiza el estado de un PC con la herramienta VAMT instalada, aparece el siguiente mensaje de error:
No se puede conectar con el servicio VMI en la máquina remota
Este error indica que VAMT no puede localizar el PC remoto, que no puede establecer una conexión WMI (DCOM) o que no puede conectar con el servicio de licencias de software. La causa más común de este error es que el firewall bloquea la conexión de VAMT. Otras posibles causas son que DCOM no está habilitado o que está configurado de forma incorrecta en uno o varios de los PC remotos.
VAMT no funciona a través de servidores proxy
Es posible que la activación de VAMT no se realice correctamente si usa un servidor Proxy para conectarse a Internet para el que está habilitada la autenticación Básica. Cuando el servidor proxy requiere autenticación, la interfaz de usuario de activación de VAMT no permite especificar credenciales.
Para resolver este problema, configure el servidor proxy para que deshabilite la autenticación Básica. Para más información, vea el artículo KB 921471: La activación da error cuando intenta activar por Internet Windows Vista, Windows 7,Windows Server 2008 o Windows Server 2008 R2 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=238332\&clcid=0xC0A).