Actualizar Microsoft Dynamics CRM para Outlook

Publicado: febrero de 2017

Se aplica a: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

Siga estos pasos para actualizar una actualización sin complicaciones a Microsoft Dynamics 365 para Outlook.

1. Si usa una versión de CRM para Outlook anterior a Microsoft Dynamics CRM 2015 para Outlook, desinstálela e instale Dynamics CRM 2016 para Outlook. A continuación siga el paso 2 y el paso 4.

2. Actualice los servidores de Microsoft Dynamics CRM Server 2015 a Microsoft Dynamics CRM Server 2016 - para ediciones locales.Más información:Actualización de Microsoft Dynamics CRM Server.

3. Actualice Dynamics CRM 2015 para Outlook a Dynamics CRM 2016 para Outlook.

4. Actualice Dynamics CRM 2016 para Outlook a las Actualización de diciembre de 2016 para Dynamics 365 (Dynamics 365 para Outlook).

En este tema

Requisitos de la actualización de Microsoft Dynamics CRM para Outlook

Tarea 1: Actualización de Dynamics CRM 2015 para Outlook a Dynamics CRM 2016 para Outlook

Tarea 2: Actualizar Dynamics 2016 para Outlook

Tarea 3: Configurar Dynamics 365 para Outlook

Actualización entre arquitecturas de Microsoft Dynamics 365 para Outlook

Requisitos de la actualización de Microsoft Dynamics CRM para Outlook

Tarea 1: Actualización de Dynamics CRM 2015 para Outlook a Dynamics CRM 2016 para Outlook

Siga este procedimiento para actualizar Dynamics 365 para Outlook en un equipo que tenga Dynamics CRM 2015 para Outlook instalado.

1. Inicie sesión en el equipo como usuario con permisos de grupo de administrador local.

2. Procedimiento recomendado: asegúrese de que todas las actualizaciones de seguridad de Microsoft Office están instaladas. Para realizar la comprobación, visite Microsoft Update.

3. Busque y ejecute el archivo de instalación adecuados:

   • Para instalar desde un DVD, haga doble clic en el archivo SetupClient.exe que se encuentra en la carpeta de instalación para la arquitectura (32 bits o 64 bits) de Microsoft Office que ha instalado:

     • ... \Client\amd64 para 64 bits

     • ... \Client\i386 para 32 bits

   • Para instalar desde la web, abra la página de descarga Microsoft Dynamics CRM 2016 para Outlook (Cliente de Outlook) y, a continuación, descargue y ejecute el paquete de instalación.

   • Para instalar desde la interfaz de usuario de Microsoft Dynamics 365, haga clic en Obtener Dynamics 365 para Outlook en la barra de mensajes. Si ve cuadros de diálogo con el título Advertencia de seguridad, haga clic en Ejecutar en cada uno de ellos.

   Se iniciará el Asistente para configuración de Microsoft Dynamics 365 para Outlook.

4. En la página Contrato de licencia, revise la información. En caso de aceptar el contrato de licencia, active Acepto el contrato de licencia y, a continuación, haga clic en Siguiente.

5. En la página Actualizar, haga clic en Actualizar ahora.

6. La instalación almacena su información de configuración, instala las características del programa y muestra un indicador de progreso. La información de configuración se volverá a aplicar en la nueva instalación.

7. En la página de finalización del asistente para la Instalación de Microsoft Dynamics 365 para Outlook, haga clic en Cerrar.

Tarea 2: Actualizar Dynamics 2016 para Outlook

Siga este procedimiento para actualizar Dynamics 365 para Outlook en un equipo que lo tenga instalado.

1. Navegue hasta Actualización de diciembre de 2016 para Dynamics 365 y ejecute el paquete de 32 bits (CRM2016-Client-KB3205084-ENU-I386.exe) o 64 bits (CRM2016-Client-KB3205084-ENU-Amd64.exe).

2. Complete los pasos de instalación y cierre el programa.

Tarea 3: Configurar Dynamics 365 para Outlook

Después de la actualización desde Dynamics CRM 2015 para Outlook, Dynamics 365 para Outlook trata de usar la información de configuración que usaba Dynamics CRM 2015 para Outlook.

Si cuando reinicia Outlook después de actualizar Dynamics 365 para Outlook, se inicia automáticamente el Asistente para configuración, significa que es necesaria una reconfiguración.

Si no desea configurar Dynamics 365 para Outlook inmediatamente después de su instalación, haga clic en Cancelar en la página Configure la organización del asistente. Aparecerá un botón Configurar Microsoft Dynamics 365 para Outlook en la barra de herramientas de Outlook y permanece ahí hasta que configure Dynamics 365 para Outlook.

Si el Asistente para configuración no se inicia de forma automática, puede iniciarlo siguiendo los pasos que se describen en el procedimiento que se incluye a continuación.

Para configurar Microsoft Dynamics 365 para Outlook

1. Inicie el Asistente para configuración: en la pantalla de inicio, haga clic en Asistente para configuración o en versiones anteriores de Windows haga clic en Inicio > Todos los programas > Microsoft Dynamics 365 > Asistente para configuración. O bien, haga clic en Configurar Dynamics 365 para Outlook en la pestaña Dynamics 365 de Outlook.

2. Haga clic en Eliminar o Agregar para quitar o agregar a una organización de Dynamics 365.

3. Para agregar una organización, seleccione la opción adecuada para usted.

   • Para conectarse a una organización de Microsoft Dynamics 365 (online), seleccione Dynamics 365 (en línea) en el menú desplegable.

   • Para conectar con una implementación local de Dynamics 365, escriba la dirección URL del servicio de detección para Microsoft Dynamics 365 en el formato https://orgname.contoso.com para las implementaciones con conexión a Internet (IFD) o http://crmserver:5555 para las implementaciones internas. Consulte a su administrador del sistema la dirección URL correcta.

4. Haga clic en Conectar.

   Si se le piden las credenciales, seleccione alguna de las siguientes opciones.

   • Para una organización de Microsoft Dynamics 365 (online), escriba su nombre de usuario y contraseña de Microsoft Online Services y, a continuación, haga clic en Aceptar. Deberá haber recibido esta información por correo electrónico cuando la cuenta se agregó.

   • Para una implementación local de Dynamics 365, es posible que no reciba un mensaje porque Microsoft Dynamics 365 usará sus credenciales de dominio de Active Directory.

5. Haga clic en Close.

6. Si usted es miembro de más de una organización, reinicie el Asistente para configuración para designar una organización distinta como su organización actual.

Instalación y configuración silenciosas

Utilice el símbolo del sistema para instalar y configurar Dynamics 365 para Outlook.Más información:Instalar Microsoft Dynamics 365 para Outlook utilizando un símbolo del sistema

Actualización entre arquitecturas de Microsoft Dynamics 365 para Outlook

Si desea cambiar a una arquitectura diferente (pasar de 32 bits a 64 bits) durante la actualización, tenga en cuenta lo siguiente:

• No se admite la actualización en contexto entre arquitecturas. Si ejecuta Dynamics CRM 2015 para Outlook de 32 bits, puede realizar una actualización en contexto únicamente a una versión de 32 bits de Dynamics CRM 2016 para Outlook. Esto también se aplica a Microsoft Office: si ejecuta y pretende mantener una versión de 32 bits de Microsoft Office, solo puede actualizar a una versión de 32 bits de Dynamics CRM 2016 para Outlook.

• La actualización entre arquitecturas requiere desinstalar y volver a instalar. Si tiene un PC 64 bits que ejecuta una versión de 64 bits de Microsoft Windows, puede cambiar Dynamics 365 para Outlook de 32 bits a 64 bits siguiendo estos pasos en el orden indicado.

  1. Asegúrese de que su PC tenga una versión de 64 bits de Windows.Cómo determinar si un equipo ejecuta una versión de 32 bits o de 64 bits del sistema operativo Windows.

  2. Desinstale Dynamics CRM 2015 para Outlook.

  3. Desinstale Microsoft Office.

  4. Instale una edición de 64 bits de Microsoft Office.

  5. Instale la edición de 64 bits de Dynamics 365 para Outlook.

Para obtener más información acerca de la instalación de Dynamics 365 para Outlook, vea Instalar Dynamics 365 para Outlook.

Ver también

Soporte para Dynamics 365 para Outlook
Planificación e instalación de Dynamics 365 para Outlook para Microsoft Dynamics 365 y Dynamics 365 Online
Actualización de Microsoft Dynamics CRM Server

© 2017 Microsoft. Todos los derechos reservados. Copyright