Requisitos de software de Microsoft Dynamics 365 para Outlook

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Publicado: febrero de 2017

Se aplica a: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

Dynamics 365 para Outlook funciona según sus necesidades gracias a una perfecta combinación de características de Microsoft Dynamics 365 en el entorno familiar de Microsoft Outlook. En esta sección se enumeran los requisitos de software de Dynamics 365 para Outlook y Microsoft Dynamics 365 para Microsoft Office Outlook con acceso sin conexión.

Es necesario tener uno de los siguientes sistemas operativos:

  • Windows 10 (versiones de 64 bits y 32 bits)*

  • Windows 8.1 o Windows 8 (versiones tanto de 64 bits como de 32 bits)

  • Service Pack 1 de Windows 7 (versiones de 64 y 32 bits)

  • Windows Server 2012 y Windows Server 2012 R2 cuando se ejecuta como aplicación de Servicios de Escritorio remoto.

*Esta característica está disponible solo si la organización se ha actualizado a Actualización 1.1 de Microsoft Dynamics CRM Online 2015, Actualización 0.2 de Microsoft Dynamics CRM 2015 o Microsoft Dynamics 365.

Nota

Microsoft ha publicado la actualización de la versión 8.2.2.137 de Dynamics 365 para Microsoft Outlook. Esta actualización incluye soporte para Seguridad de la capa de transporte (TLS) 1.2, necesario para conectar Dynamics 365 para Outlook con Dynamics 365 (online), versión 9.0. Vea la versión 8.2.2.137 de actualización de Dynamics 365 para Microsoft Outlook.

En este tema

Requisitos previos de las características de software de Microsoft Dynamics 365 para Outlook

Requisitos adicionales de software de Microsoft Dynamics 365 para Outlook

Requisitos previos de las características de software de Microsoft Dynamics 365 para Outlook

El software siguiente debe instalarse y ejecutarse en el equipo antes de ejecutar el Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM para Outlook:

Explorador web. Uno de los siguientes:

  • Internet Explorer 11

  • Internet Explorer 10

Importante

No se admiten Internet Explorer 9 ni versiones anteriores para uso con Dynamics 365 para Outlook.

Debe agregar la dirección URL de Dynamics 365 a los sitios de confianza en Internet Explorer. Vea Solución de problemas: Desbloqueo de las direcciones URL necesarias para Dynamics 365 (online).

Microsoft Office. Uno de los siguientes:

  • Microsoft Office 2016*

  • Microsoft Office 2013

  • Microsoft Office 2010

*Esta característica está disponible solo si la organización se ha actualizado a Actualización 1.1 de Microsoft Dynamics CRM Online 2015, Actualización 0.2 de Microsoft Dynamics CRM 2015 o Microsoft Dynamics 365.

Importante

Dynamics 365 para Outlook no es compatible con las versiones de Office para Mac de Microsoft Office Outlook.

Para instalar y ejecutar la versión de 64 bits de Dynamics 365 para Outlook, es necesaria una versión de 64 bits de Microsoft Office.

Antes de ejecutar el Asistente para configuración para configurar Dynamics 365 para Outlook, debe existir un perfil de Microsoft Office Outlook del usuario. Por lo tanto, Microsoft Outlook debe ejecutarse al menos una vez para crear el perfil de Microsoft Outlook del usuario.

Tanto la aplicación web como Dynamics 365 para Outlook requieren JavaScript habilitado para determinadas características, como fuentes de actividades, áreas del panel y la visualización de determinados paneles o menús. Aunque la aplicación web muestra mensajes de error cuando JavaScript está deshabilitado, Dynamics 365 para Outlook no los muestra. Para comprobar si JavaScript está habilitado en Internet Explorer, inicie Internet Explorer, en el menú Herramientas y haga clic o pulse en Opciones de Internet. En la pestaña Seguridad, haga clic o pulse en Internet y, a continuación haga clic o pulse en Nivel personalizado. En el cuadro de diálogo Configuración de seguridad en Scripting, Active scripting debe establecerse en Habilitar.

El Servicio de indización (que ahora se denomina servicio de Windows Search, o WSS) es necesario para los usuarios que configuren y usen Dynamics 365 para Outlook y su archivo de Ayuda en modo sin conexión.

Microsoft Dynamics 365. Una de las siguientes ediciones de Microsoft Dynamics 365 deben estar disponibles para que se pueda conectar Dynamics 365 para Outlook:

  • Ediciones locales de Microsoft Dynamics 365 Server

  • Microsoft Dynamics 365 (online)

Requisitos adicionales de software de Microsoft Dynamics 365 para Outlook

Si es necesario, Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM para Outlook instalará el siguiente software:

  • Microsoft SQL Server 2012 Express

    Nota

    Instalado solo desde Microsoft Dynamics 365 para Microsoft Office Outlook con acceso sin conexión.

  • Microsoft .NET Framework 4.5.2.

  • Microsoft Windows Installer 4.5.

  • Redistribuible de Microsoft Visual C++.

  • Microsoft Report Viewer 2010.

  • Informes de errores de aplicaciones de Microsoft.

  • Windows Identity Foundation (WIF).

  • SDK V1.0 de Microsoft Azure AppFabric.

  • Microsoft SQL Server Native Client.

  • Microsoft SQL Server Compact 4.0.

  • Control Microsoft ActiveX de Reporting Services. Si está instalado en el equipo, se le pedirá al usuario que instale el software en el primer de intento imprimir un informe. Este paquete de instalación se denomina RSClientPrint.cab y puede encontrarse en el servidor de Microsoft SQL Server Reporting Services en el <unidad>:\Archivos de programa\Microsoft SQL Server\<MSSQL>\Reporting Services\ReportServer\bin.

Ver también

Dynamics 365 para Outlook
Soporte para Dynamics 365 para Outlook
Compatibilidad con Microsoft Dynamics CRM 2016
Compatibilidad con Microsoft Dynamics CRM 2015
Compatibilidad con Microsoft Dynamics CRM 2013

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