Configuración de mantenimiento en Lync Server 2013
Última modificación del tema: 2012-10-22
Entre varios sitios web, artículos de Microsoft Knowledge Base y herramientas de Kit de recursos de Lync Server, los administradores que se encuentran con problemas al ejecutar Lync Server nunca están lejos de una forma de resolver esos problemas.
Obviamente, no hay ninguna manera de garantizar que nunca se encontrará con problemas con Lync Server 2013 porque Lync Server puede verse afectado por muchas cosas que el propio producto no puede controlar, como bloqueos de red y errores de hardware. Mediante la implementación de la supervisión del estado, los administradores pueden identificar posibles problemas antes de que se conviertan en problemas reales. Por ejemplo, los administradores pueden usar la supervisión de Lync Server para identificar tendencias y tendencias. Por ejemplo, un aumento constante del número de conferencias de audio y vídeo podría sugerir la necesidad de agregar capacidad antes de que el sistema se sobrecargue.
De forma similar, los administradores pueden usar System Center Operations Manager para realizar acciones como emitir alertas en tiempo real cuando se produzcan eventos especificados y ejecutar transacciones sintéticas que prueben el sistema de forma proactiva. Las transacciones sintéticas se usan en Lync Server para comprobar que los usuarios pueden completar correctamente tareas comunes, como iniciar sesión en el sistema, intercambiar mensajes instantáneos o realizar llamadas a un teléfono ubicado en la red telefónica conmutada (RTC). Por ejemplo, ejecutar periódicamente estas pruebas puede avisarle de posibles problemas con los usuarios que inician sesión en Lync Server y le da la oportunidad de corregir el problema antes de que su equipo de soporte técnico se inunde de llamadas de usuarios que no puedan realizar una conexión. Al usar System Center Operations Manager para ejecutar estas transacciones sintéticas, los administradores pueden supervisar de forma rutinaria la implementación de Lync Server durante 24 horas al día sin tener que hacer nada más que responder a las alertas que se puedan emitir.
Nota
Para Lync Server 2013, el Módulo de administración de System Center Operations Manager también puede detectar problemas "externos" que pueden afectar negativamente a Lync Server. Por ejemplo, se puede notificar a los administradores si Internet Information Services (IIS) se desconecta, si los recursos del sistema de un equipo de Lync Server se encuentran por debajo de una cantidad especificada o si un equipo de Lync Server experimenta un error de hardware.
La configuración de mantenimiento de Lync Server 2013 se basa en System Center Operations Manager y en el uso de los paquetes de administración de Lync Server. Estos Módulos de administración incluyen una serie de nuevas características y mejoras, entre las que se incluyen:
Disponibilidad de escenarios desde cualquier ubicación. El Módulo de administración de Lync Server 2010 introdujo el concepto de supervisión de la disponibilidad del escenario de usuario final con transacciones sintéticas. En Lync Server 2013, estos agentes tienen más transacciones sintéticas y se pueden ejecutar desde una variedad de ubicaciones dentro de la empresa, desde ubicaciones geográficas remotas fuera de la empresa, en dispositivos de sucursales y en implementaciones de Lync Server 2010 para agregar cobertura a las implementaciones de perímetro heredadas.
Registros de transacciones sintéticas. Cuando se produce un error en una transacción sintética, los administradores tienen acceso a los registros HTML para ayudar a determinar qué ha fallado. Esto incluye comprender qué acción falló, la latencia de cada acción, la línea de comandos usada para ejecutar la prueba y el error que se encontró.
Mayor cobertura de confiabilidad de llamadas. El Módulo de administración de Lync Server 2010 introdujo alertas de confiabilidad de llamadas para detectar problemas graves de conectividad que afectan a las llamadas de audio de los usuarios finales. Los módulos de administración de Lync Server 2013 agregan cobertura para mensajería instantánea punto a punto (MI) y otras características de conferencia básicas para maximizar la cobertura y reducir el ruido.
Supervisión de dependencias. Los escenarios de Lync Server pueden producir errores debido a diversos factores externos, como la conexión de IIS, la limitación de recursos de cpu y memoria y los problemas de disco. Los nuevos módulos de administración comprueban varias dependencias críticas para asegurarse de que los administradores son conscientes de su impacto.
Informes mejorados. Un conjunto de informes para ayudar a los administradores a estimar la disponibilidad del escenario, planear la capacidad y ver qué componentes experimentan más problemas.
Los módulos de administración también incluyen diversas características para ayudar a detectar y diagnosticar y proporcionar visibilidad en tiempo real del estado de la implementación de Lync Server. Estas características se enumeran en la tabla siguiente.
Características del módulo de administración
| Característica | Descripción |
|---|---|
Transacciones sintéticas |
Windows PowerShell cmdlets que se pueden ejecutar desde varias ubicaciones para garantizar que los escenarios de usuario final como el inicio de sesión, la presencia, la mensajería instantánea y las conferencias estén disponibles fácilmente para los usuarios finales. |
Alertas de confiabilidad de llamadas |
Consultas de base de datos para registros de detalles de llamadas (CDR). Estos registros los escriben los servidores front-end para reflejar si los usuarios finales pudieron conectarse a una llamada o por qué se finalizó una llamada. Estas consultas dan como resultado alertas que indican cuando una amplia gama de usuarios finales experimentan problemas de conectividad para las llamadas de punto a punto o la funcionalidad de conferencia básica. |
Alertas de calidad de medios |
Consultas de base de datos que analizan los informes de calidad de la experiencia (QoE) publicados por clientes al final de cada llamada. Estas consultas dan como resultado alertas que identifican escenarios en los que es probable que los usuarios tengan problemas con la calidad de los medios durante las llamadas y conferencias. Los datos se crean a partir de métricas clave como la latencia y pérdida de paquetes, métricas que se sabe que contribuyen directamente a la calidad de la llamada. |
Mantenimiento del componente |
Los componentes de servidor individuales generan alertas mediante registros de eventos y contadores de rendimiento. Estas alertas indican condiciones de error que pueden afectar gravemente a uno o varios escenarios de usuario final. Estas alertas también pueden indicar otras condiciones de error, como la falta de ejecución de los servicios, altas tasas de errores, elevada latencia de mensajes o problemas de conectividad. |
Estado de dependencia |
Los errores pueden producirse por diversos motivos externos. Los módulos de administración ahora supervisan y recopilan datos de algunas de las dependencias externas críticas que pueden indicar problemas graves, como la disponibilidad de IIS, el uso de cpu y memoria de servidores y procesos, y métricas de disco. |
Las alertas emitidas por el sistema se han clasificado en tres categorías generales:
Alertas de alta prioridad. Estas alertas indican condiciones que provocarán interrupciones en el servicio para grandes grupos de usuarios. Por ejemplo, un error de componente en un solo equipo no es una alerta de alta prioridad porque Lync Server 2013 tiene características integradas de alta disponibilidad. En su lugar, las alertas de alta prioridad representan problemas suficientemente graves como para "despertar a los administradores por la noche". Las interrupciones detectadas por transacciones sintéticas y servicios sin conexión (por ejemplo, audioconferencia/videoconferencia) califican como alertas de alta prioridad.
Alertas de prioridad media. Estas alertas indican condiciones que afectan a un subconjunto de usuarios o indican una degradación de la calidad de las llamadas. Esto incluye problemas como errores de componentes, latencia en el establecimiento de llamadas o calidad de audio degradada en las llamadas. Las alertas de esta categoría son con estado e indican el estado actual del problema. Por ejemplo, supongamos que las horas de establecimiento de llamadas superan el umbral de alerta. Si las horas de establecimiento de llamadas vuelven a la normalidad, estas alertas se resolverán automáticamente en System Center Operations Manager. La expectativa de estas alertas es que un administrador las examine el mismo día laborable.
Otras alertas. Son alertas de componentes que pueden afectar a un usuario o subconjunto específico de usuarios. Por ejemplo, quizás el servicio libreta de direcciones no pudo analizar la entrada de Active Directory de un usuario determinado. La expectativa de estas alertas es que los administradores lleguen a ellas cuando tengan tiempo disponible.