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Solucionar problemas de una implementación híbrida

Exchange 2013
 

Se aplica a: Exchange Server 2013, Exchange Online

Última modificación del tema: 2014-08-05

La configuración de una implementación híbrida en Microsoft Exchange Server 2013 con el asistente para la implementación híbrida minimiza en gran medida los potenciales problemas que podrían surgir durante la implementación híbrida. Sin embargo, existen áreas típicas fuera del alcance del asistente para la configuración híbrida que, si se configuran incorrectamente, pueden presentar problemas en una implementación híbrida. Este tema cubre las siguientes áreas comunes en las que pueden surgir problemas, y traza los pasos básicos para verificar o corregir los problemas:

  • Servidores Acceso de cliente locales

  • Certificados

  • Errores específicos del Asistente para configuración híbrida

Para obtener más información, consulte Implementaciones híbridas de Exchange Server 2013.

Para otras tareas de administración relacionadas con las implementaciones híbridas, consulte Procedimientos de implementaciones híbridas.

ImportanteImportante:
Esta característica de Exchange Server 2013 no se encuentra totalmente disponible para Office 365 operado por 21Vianet en China. Pueden aplicarse ciertas limitaciones en las características. Para obtener más información, consulte Acerca de Office 365 operado por 21Vianet.

  • Tiempo estimado para finalizar esta tarea: Varía dependiendo del tipo de problemas en la implementación híbrida

  • Entrada "Implementaciones híbridas" Deberá tener permisos asignados para poder llevar a cabo estos procedimientos. Para ver qué permisos necesita, vea la en el tema Permisos de infraestructura de Exchange y de Shell.

  • La guía en este tema aplica a las implementaciones híbridas configuradas con el asistente para la configuración híbrida en Exchange 2013. Las implementaciones híbridas configuradas con versiones anteriores de Exchange o las implementaciones híbridas configuradas manualmente no están admitidas.

  • Para obtener información acerca de los métodos abreviados de teclado aplicables a los procedimientos de este tema, consulte Métodos abreviados de teclado en el Centro de administración de Exchange.

SugerenciaSugerencia:
¿Problemas? Solicite ayuda en los foros de Exchange. Visite los foros en: Exchange Server, Exchange Online o Protección en línea de Exchange

La configuración de los servidores de acceso de cliente locales es, por lo general, el área donde ocurre la mayoría de los problemas que pueden surgir durante una implementación híbrida. Por lo general, las áreas en los servidores de acceso de cliente que necesitan examinarse son las siguientes:

  • Disponibilidad   La publicación correcta de los servidores de acceso de cliente a Internet es vital para el correcto funcionamiento de las características en su implementación híbrida. Para que las características híbridas funcionen correctamente, debe configurar su firewall local u otros dispositivos de seguridad para permitir el acceso entrante de Internet al Autodiscover y los extremos de Exchange Web Services (EWS) a los servidores de acceso de cliente locales. Asimismo, los servidores de acceso de cliente también deben estar configurados para aceptar el correo SMTP entrante. Si el servicio de protección en línea de Microsoft Exchange (EOP) incluido en su organización Office 365 no llega a los servidores locales de acceso de cliente, el transporte de correo seguro desde la organización de Exchange Online a la organización local no funcionará correctamente.

  • Certificados   El certificado digital que se usa para el transporte de correo seguro entre las organizaciones locales y de Exchange Online deben estar instalados en todos los servidores locales de acceso de cliente, deben ser emitidos por una entidad de certificación (CA) de terceros, no debe estar vencida, y debe tener asignados los servicios IIS y SMTP. Si no se cumplen estos requisitos para los certificados, el transporte de correo seguro de la organización de Exchange Online a la organización local no funcionará correctamente. Encontrará más información sobre los requisitos de los certificados en "Solucionar problemas con los certificados", más adelante en este tema.

Para comprobar que publicó correctamente sus servidores locales de acceso de cliente, use el Analizador de conectividad remota de Microsoft para verificar la conectividad entrante de Internet a los servidores locales de acceso de cliente. Haga lo siguiente:

  1. Vaya a la herramienta Analizador de conectividad remota.

  2. Este paso es para realizar una prueba general de las tareas EWS para confirmar que funcionan y que el extremo EWS está configurado.

    Ejecute la prueba de sincronización, notificación, disponibilidad y respuestas automáticas (OOF) en la sección Pruebas de conectividad de Servicios web de Microsoft Exchange, y verifique que no haya ningún error. Si se producen errores, corrija los elementos que identifica la prueba.

  3. Este paso es para realizar una prueba general del servicio Autodiscover para confirmar que funciona y que el extremo Autodiscover está configurado.

    Ejecute la prueba Outlook Autodiscover en la sección Pruebas de conectividad de Microsoft Office Outlook, y compruebe que no haya errores. Si se producen errores, corrija los elementos que identifica la prueba.

  4. Este paso es para realizar una prueba general de la conectividad de SMTP y confirmar que los servidores de acceso de cliente reciben correo entrante de Internet.

    Ejecute la prueba Correo electrónico SMTP entrante en la sección Pruebas de correo electrónico de Internet, y compruebe que no haya errores. Si se producen errores, corrija los elementos que identifica la prueba.

La configuración de los certificados instalados en los servidores Acceso de cliente locales y los servidores Buzón de correo podrían ser una fuente de problemas durante una implementación híbrida. En la mayoría de los casos, los siguientes problemas relacionadas con los certificados afectan la funcionalidad híbrida:

  • Tipo de certificado   El certificado digital usado para el transporte híbrido seguro, que se define en el asistente para la configuración híbrida debe ser emitido por una CA de terceros. No se pueden usar certificados autofirmados para la autenticación de transporte híbrido. Si involuntariamente se asigna o selecciona un certificado autofirmado, el transporte de correo seguro entre la organización Exchange Online y la organización local no funcionará correctamente.

  • Servicios asignados   El servicio Internet Information Service (IIS) así como el servicio Simple Mail Transport Protocol (SMTP) deben estar asignados al certificado digital usado para el transporte híbrido. Si no se asignan estos servicios, el transporte de corre seguro entre la organización de Exchange Online y la organización local no funcionará correctamente.

  • Instalación   El certificado digital usado para el transporte de correo seguro entre la organización local y la organización de Exchange Online debe estar instalado en todos los servidores Acceso de cliente y Buzón de correo locales. Si está realizando la implementación híbrida con servidores de transporte perimetral locales, el certificado digital también debe estar instalado en sus servidores de transporte perimetral. Si el certificado no está instalado en los servidores locales, el transporte de correo seguro entre la organización de Exchange Online y la organización local no funcionará correctamente.

  • Vencimiento   El certificado digital usado para el transporte de correo seguro entre la organización local y la organización de Exchange Online no debe estar vencido. Si el certificado está vencido, el transporte de correo seguro entre la organización de Exchange Online y la organización local no funcionará correctamente.

Para verificar que el certificado para el transporte de correo híbrido está configurado correctamente en sus servidores locales de acceso de cliente y de buzón, siga estos pasos:

  1. En un servidor local de acceso de cliente y de buzón, abra Shell de administración de Exchange.

  2. En el Shell, ejecute el siguiente comando.

    Get-ExchangeCertificate| format-list
    
  3. Localice la información del certificado que definió en el asistente para la configuración híbrida para usar para el transporte de correo seguro.

  4. Verifique que se asignan los siguientes valores de parámetro al certificado:

    • Parámetro IsSelfSigned   El valor de este parámetro debe ser False.

    • Parámetro RootCAType   El valor de este parámetro debe ser Third Party.

    • Parámetro de servicios   El valor de este parámetro debe ser IIS, SMTP.

    • -Parámetro NotAfter   El valor de este parámetro es la fecha de vencimiento del certificado. La fecha indicada aquí no debe estar vencida.

Si recibe un error mientras ejecuta el Asistente para configuración híbrida, a menudo se puede resolver con solo unas pocas comprobaciones o acciones. Consulte las siguientes sugerencias para resolver los mensajes o problemas específicos que pueden surgir al ejecutar el Asistente para configuración híbrida.

  • Mensaje: “No se puede encontrar el conector de recepción predeterminado en el servidor <nombre del servidor>”   Este mensaje aparece si el conector de recepción en cualquiera de los servidores de acceso de cliente de Exchange 2013 que aparecen en el siguiente atributo no escucha el puerto TCP 25 para los protocolos IPv4 e IPv6: (Get-HybridConfiguration).ReceivingTransportServers.

    Ejecute el siguiente comando en el Shell para comprobar si el conector de recepción en los servidores de acceso de cliente de Exchange 2013 tienen los enlaces adecuados.

    Get-ReceiveConnector -Server <Server Name> | FT Identity, Bindings
    
    

    Debería aparecer la siguiente entrada relativa a los servidores de acceso de cliente de Exchange 2013: {[::]:25, 0.0.0.0:25}

    Si este enlace no figura, deberá agregarlo al conector de recepción usando el parámetro Bindings del cmdlet Set-ReceiveConnector. Para obtener información detallada, consulte Set-ReceiveConnector.

  • Mensaje: “Error en la ejecución de la subtarea CheckPrereqs: Comprobar requisitos previos del inquilino”   Al usar el Asistente de configuración híbrida para crear o administrar un entorno híbrido mediante Microsoft Exchange Server 2013, puede recibir el siguiente mensaje de error:

    Subtask CheckPrereqs execution failed: Check Tenant Prerequisites Deserialization fails due to one SerializationException: Microsoft.Exchange.Compliance.Serialization.Formatters.BlockedTypeException: The type to be (de)serialized is not allowed:Microsoft.Exchange.Data.Directory.DirectoryBackendType
    

    Este problema se produce debido a cambios recientes en Exchange Online que impiden que el Asistente de configuración híbrida de Exchange de 2013 se ejecute correctamente. Para resolver este problema, póngase en contacto con el equipo de soporte de Office 365 para solicitar una actualización provisional.

 
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