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Conectar con la comunidad de Windows Intune y obtener soporte técnico

Actualizado: diciembre de 2012

Se aplica a: Windows Intune

Comunidad y soporte técnico de Windows Intune

Comunidad y soporte técnico de Windows Intune. Aquí encontrará recursos para conectarse con la comunidad de Windows Intune, comprobar el estado del servicio de Windows Intune, encontrar documentación acerca de la resolución de problemas, abrir una solicitud de soporte técnico y proporcionar comentarios acerca de Windows Intune.

Ponerse en contacto con la comunidad

Los siguientes recursos le ayudarán a ponerse en contacto con la comunidad de Windows Intune para obtener información acerca de Windows Intune y compartir sus conocimientos.

  • Foros de Windows Intune: discuta y plantee preguntas, sugerencias y comentarios acerca de Windows Intune.

  • Wiki de Windows Intune: encuentre información útil acerca de Windows Intune de Microsoft y la comunidad de Windows Intune.

  • Blog de Windows Intune: obtenga las actualizaciones más recientes de Windows Intune en el blog Springboard Series. Este blog también proporciona la información más reciente acerca de otros productos y servicios de Microsoft para los profesionales de TI, incluidos Windows 7 y Microsoft Desktop Optimization Pack (MDOP).

  • Twitter de Windows Intune: compruebe las actualizaciones de twitter de Windows Intune (@WindowsIntune) para obtener información acerca de Windows Intune y de otros productos y servicios de Microsoft para los profesionales de TI.

Comprobar el estado del servicio de Windows Intune

Si tiene dificultades para iniciar sesión en Windows Intune, le recomendamos que compruebe la página de Estado del servicio de Windows Intune antes de abrir una solicitud de soporte técnico. Windows Intune está disponible a nivel internacional y, por ello, está hospedado en centros de datos de Microsoft de todo el mundo. La página de estado del servicio de Windows Intune proporciona el estado de los centros de datos de Windows Intune y muestra las ventanas de mantenimiento programado, para que pueda tener en cuenta las interrupciones planificadas. El sitio también proporciona el historial de estado de servicio de las cinco semanas más recientes.

Comprobar las notas de versión y demás documentación para solucionar problemas

Ayuda en línea: los temas siguientes de la ayuda en línea de Windows Intune proporcionan información acerca de los problemas conocidos y de cómo solucionar otros problemas que pueda encontrar al usar Windows Intune:

Soporte técnico de TechNet: la página del Soporte técnico de TechNet le permite buscar pautas para solucionar problemas de las siguientes maneras:

  • Buscar fuentes de Microsoft (incluidos los foros, biblioteca de TechNet, Knowledge Base, eventos y errores y TechNet Magazine) mediante palabra clave

  • Buscar artículos en Microsoft Knowledge Base mediante número de KB

  • Buscar fuentes de Microsoft para obtener información acerca de eventos y errores mediante identificador o código

Abrir una solicitud de soporte técnico

Para ponerse en contacto con un profesional de soporte técnico por correo electrónico, en línea o por teléfono, puede abrir una solicitud de soporte técnico para Windows Intune en la página de Windows Intune Support Request (Solicitud de soporte técnico de Windows Intune).

Proporcionar comentarios acerca de Windows Intune

Valoramos y usamos sus comentarios para mejorar el servicio de Windows Intune. Puede enviar comentarios en la página de Windows Intune Feedback (Comentarios de Windows Intune).

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