Buzones compartidos en Exchange Online

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Los buzones compartidos facilitan a un grupo de personas de la empresa supervisar y enviar correo electrónico desde una cuenta común, como info@contoso.com o support@contoso.com. Cuando una persona del grupo responde a un mensaje enviado al buzón compartido, este correo electrónico tiene el aspecto de cómo lo envió el buzón compartido, y no el usuario en cuestión.

Notas:

  • Debe crear el buzón compartido en el Centro de administración de Microsoft 365. Para más información, consulte Crear un buzón compartido.

  • La creación de un buzón compartido en Exchange Online también crea una cuenta de usuario activa con una contraseña generada por el sistema (desconocida). Para bloquear el inicio de sesión de esta cuenta, consulte Bloquear el inicio de sesión para la cuenta de buzón compartido.

  • Si su organización usa un entorno de Exchange híbrido, debe usar el Centro de administración de Exchange (EAC) de la organización local de Exchange para crear y administrar buzones compartidos. Para más información sobre los buzones compartidos, consulte Buzones compartidos.

  • Cuando los usuarios mueven elementos de una carpeta a otra en un buzón compartido, una copia del elemento se almacena en la carpeta Elementos recuperables .

Usar el EAC para crear un buzón compartido

Deberá tener permisos asignados para poder llevar a cabo estos procedimientos. Para ver qué permisos necesita, consulte la entrada "Destinatarios" en el tema Permisos de características en Exchange Online.

  1. Abra el Centro de administración de Exchange de EAC.

  2. Vaya aBuzones dedestinatarios> y haga clic en Agregar un buzón compartido.

  3. Rellene los campos necesarios:

    • Nombre para mostrar
    • Dirección de correo electrónico
    • Alias

  4. Haga clic en Crear para guardar los cambios y crear el buzón compartido.

  5. En la sección Pasos siguientes , haga clic en el vínculo Agregar usuarios a este buzón .

  6. Para conceder permisos de acceso completo o enviar como, haga clic en el botón Agregar usuarios y, a continuación, seleccione o busque los usuarios a los que desea conceder permisos. ¿No tiene claro qué permiso debe usar? Vea ¿Qué permisos debe usar?, más adelante en este mismo tema.

    Nota:

    El permiso de Acceso completo permite a los usuarios abrir el buzón, así como crear y modificar sus elementos. El permiso Enviar como permite a cualquiera que no sea el propietario del buzón enviar correo electrónico desde este buzón compartido. Ambos permisos son necesarios para que el buzón compartido funcione correctamente.

  7. Haga clic en Guardar para guardar los cambios y crear el buzón compartido.

Usar el EAC para editar la delegación de buzones compartidos

  1. En el EAC, vaya aBuzones dedestinatarios>. Seleccione el buzón compartido y, a continuación, haga clic en el icono Administrar delegación de delegación de buzones.

  2. Para conceder o quitar los permisos Acceso completo (Lectura y administración) y Enviar como, haga clic en Editar junto al tipo de permiso.

  3. En la página Administrar delegación de buzones, puede quitar los permisos ya agregados haciendo clic en los usuarios que aparecen (si los hay) o conceder el permiso haciendo clic en Agregar permisos y, a continuación, seleccione los usuarios a los que desea conceder permisos.

    Nota:

    El permiso de Acceso completo permite a los usuarios abrir el buzón, así como crear y modificar sus elementos. El permiso Enviar como permite a cualquiera que no sea el propietario del buzón enviar correo electrónico desde este buzón compartido. Ambos permisos son necesarios para que el buzón compartido funcione correctamente.

  4. Haga clic en Guardar para guardar los cambios.

  5. Haga clic en Cerrar para cerrar la página Permisos de buzón agregados o quitados.

Uso de un buzón compartido

Para obtener información sobre cómo los usuarios pueden acceder a buzones compartidos y usarlos, consulte los artículos siguientes:

Uso de Exchange Online PowerShell para crear un buzón compartido

Para conectarse al PowerShell de Exchange Online, consulte Conexión a Exchange Online PowerShell.

Este ejemplo crea el buzón compartido del Departamento de ventas y otorga permisos Acceso completo y Enviar en nombre de para el grupo de seguridad MarketingSG. Se otorgarán los permisos de buzón a los usuarios que sean miembros del grupo de seguridad.

Nota:

En este ejemplo, se presupone que ya ha creado el grupo de seguridad MarketingSG y que ese grupo de seguridad está habilitado para correo. Vea Administrar grupos de seguridad habilitados para correo.

New-Mailbox -Shared -Name "Sales Department" -DisplayName "Sales Department" -Alias Sales | Set-Mailbox -GrantSendOnBehalfTo MarketingSG | Add-MailboxPermission -User MarketingSG -AccessRights FullAccess -InheritanceType All

Para obtener información detallada acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte New-Mailbox.

¿Qué permisos debe usar?

Antes de realizar ningún cambio en los registros DNS, se recomienda encarecidamente que reduzca los valores de período de vida (TTL) de cada registro DNS que desee cambiar a su intervalo mínimo. El valor TTL determina cuánto tiempo permanece en caché un registro DNS en los servidores DNS. Un intervalo más pequeño, como de 5 o 10 minutos, permitirá revertir más rápidamente cualquier cambio en caso de que necesite volver a la configuración original. Si necesita cambiar el valor TTL de los registros DNS, no realice ningún otro cambio hasta que haya pasado el intervalo de TTL original.

  • Acceso completo: el permiso Acceso completo permite al usuario iniciar sesión en el buzón compartido y actuar como el propietario de ese buzón. Después de tener acceso al buzón compartido, el usuario puede crear elementos de calendario; leer, ver, eliminar y modificar mensajes de correo electrónico; crear tareas y contactos del calendario. Sin embargo, un usuario con un permiso de Acceso total no puede enviar mensajes de correo electrónico desde el buzón compartido a menos que tenga un permiso para Enviar como o En nombre de.

  • Enviar como: el permiso para Enviar como le permite al usuario suplantar el buzón compartido al enviar un mensaje de correo. Por ejemplo, si Kweku inicia sesión en el buzón compartido del Departamento de marketing y envía un mensaje de correo electrónico, aparecerá como si el Departamento de marketing enviara el mensaje.

  • Enviar en nombre de: el permiso Enviar en nombre de le permite al usuario enviar mensajes en nombre del buzón compartido. Por ejemplo, si John inicia sesión en el buzón compartido del Edificio de recepción 32 y envía un mensaje de correo electrónico, los destinatarios verán el mensaje como enviado por "John en nombre de Edificio de recepción 32". No puede usar el EAC para conceder permisos Send on Behalf; debe usar el cmdlet Set-Mailbox con el parámetro GrantSendonBehalf .

Más información

Para obtener información sobre los métodos abreviados de teclado que se pueden aplicar a los procedimientos de este tema, vea Métodos abreviados de teclado para el Centro de administración de Exchange.