Grabación de Acciones de Usuarios (Problem Steps Recorder)

La grabación de Acciones de Usuario (Problem Step Recorder) es una de las herramientas más útiles para que el equipo de soporte pueda enterarse de manera rápida y sencilla, cuál es el problema que está teniendo el usuario final y cómo reproducir el problema sin necesidad de desplazarse o conectarse a esa máquina en remoto. Sólo activándolo y reproduciendo el problema se grabarán todos los pasos y lo guardará junto con los pantallazos y los clicks de ratón en un documento para su futuro análisis.