Ayuda

Las suscripciones a TechNet también están disponibles a través de los programas de licencias por volumen de Microsoft, que están diseñados para satisfacer las necesidades del negocio. Diseñados según el tamaño y la preferencia de adquisición de su compañía, estos programas ofrecen soluciones sencillas, económicas y flexibles que le permiten administrar fácilmente sus licencias. Para obtener más información acerca de su adquisición, consulte el Sitio de Microsoft Licensing.

Las suscripciones adquiridas a través de licencias por volumen finalizan cuando finaliza su inscripción en el contrato de licencia de software y se valoran según el plazo restante de la inscripción del contrato.

Ejemplo: Si pide las suscripciones a TechNet durante el primer año de su inscripción al contrato Enterprise de tres años, se le facturarán tres años. Si lo pide en el segundo año de la inscripción, pagará por dos años; y si lo pide en el tercer año, pagará por un año. Las suscripciones a Open License son suscripciones de dos años vigentes desde la fecha en que se registran a través de Microsoft Licensing.

Todas las suscripciones están vinculadas a la fecha de término de inscripción del contrato de licencias por volumen y terminarán cuando caduque la inscripción del contrato de licencias por volumen. Las suscripciones de licencia abiertas son suscripciones de 2 años con vigencia desde la fecha en que se registran en Microsoft Licensing. Una vez que las suscripciones se agregan a una inscripción del contrato de licencias por volumen, estarán disponibles para su registro a través del sitio de Servicios de licencias por volumen.

Software Assurance (SA) es la renovación de la suscripción de licencias por volumen. Si la compañía tiene una suscripción por un contrato de licencias por volumen que está cerca de caducar, solo necesita adquirir suscripciones Software Assurance de TechNet para renovar las licencias por el período de la nueva inscripción del contrato de licencias por volumen. Los suscriptores nuevos a TechNet en licencias por volumen adquieren la licencia y Software Assurance (L+SA).

Mi compañía ha adquirido licencias de suscripciones a TechNet a través de licencias por volumen, ¿cómo inicio mi suscripción?
Todos los clientes que adquieren licencias de suscripciones a TechNet a través de contratos de licencias por volumen deben registrar sus licencias para iniciar las suscripciones y empezar a obtener los beneficios. También es necesario registrar las licencias de renovación.

¿Qué información necesito para registrar licencias o medios?
Su revendedor o contacto principal del contrato de licencias por volumen puede ofrecerle la información necesaria para registrarse.

• Contrato Select y Enterprise: número de inscripción y contrato marco
• Abierto: número de autorización y número de licencia
• Open License Value, Multi-Year Open y Open Subscription License: número de contrato y los apellidos del contacto para notificaciones del contrato.

¿Cómo puedo completar el proceso de registro?
Si adquirió la licencia en Norteamérica, Latinoamérica, Europa, África u Oriente Medio, tiene dos opciones para aprovechar el registro de las suscripciones:

• Los administradores de licencia pueden usar el sitio de Servicios de Microsoft Licensing para registrar todas sus suscripciones.
• Los administradores de licencia pueden permitir que el usuario final se registre personalmente por medio del sitio de Registro de licencias por volumen de la suscripción a Technet.

Si adquirió la licencia en Asia o en el Pacífico Sur, póngase en contacto con el centro de suscripciones a TechNet local para obtener asistencia en el registro.

¿Cómo puedo saber si se registró mi licencia?
Después de completar correctamente el proceso de registro en la herramienta de registro, recibirá un correo electrónico que confirmará que se registró la licencia.  Permita una espera de hasta diez (10) días hábiles para recibir el correo electrónico de confirmación.

¿Cómo puedo adquirir suscripciones a TechNet Professional por medio de licencias por volumen?
Puede adquirir TechNet Plus comunicándose con su distribuidor autorizado de Microsoft. Los clientes de licencias por volumen seguirán viendo referencias a TechNet Plus Direct y TechNet Plus Single User al administrar sus contratos. TechNet Direct Plus es una suscripción a TechNet Professional. TechNet Plus Single User es una suscripción a TechNet Professional con medios. Para obtener más información sobre cómo adquirir o buscar un distribuidor autorizado de Microsoft local, consulte el sitio de Microsoft Licensing.

¿Cuál es la diferencia entre una suscripción a Microsoft TechNet Plus Direct y una suscripción a Microsoft TechNet Professional?
La suscripción a TechNet Professional es la misma suscripción que a TechNet Plus Direct. TechNet Professional es un nuevo nombre de marca para que nuestros clientes comprendan con mayor facilidad las diferencias entre las ofertas de suscripciones de TechNet. TechNet Direct Plus es TechNet Professional. 

¿Cuál es la diferencia entre una suscripción a Microsoft TechNet Plus Single User y una suscripción a Microsoft TechNet Professional con medios?
TechNet Plus Single User es la suscripción a TechNet Professional con medios. Los clientes de licencias por volumen seguirán viendo referencias a TechNet Plus Direct y TechNet Plus Single User al administrar las cuentas.

¿Cómo puedo comprar una suscripción a Microsoft TechNet Standard por medio de licencias por volumen?
Actualmente las suscripciones a TechNet Standard no están disponible por medio del canal de licencias por volumen

Actualmente tengo una suscripción a TechNet de venta directa. ¿Puedo renovarla por medio de licencias por volumen?
La primera vez que adquiera una suscripción a TechNet a través de licencias por volumen, debe adquirirla como suscripción nueva: Licencia + Software Assurance (L+SA).

Cuando caduque mi inscripción del contrato de licencias por volumen, ¿se puede adquirir una suscripción de renovación a TechNet directamente desde el centro de suscripciones?
No, el centro de suscripciones no podrá renovar su suscripción de licencias por volumen. El centro de suscripciones sólo puede vender suscripciones de venta directa. La organización que adquirió el contrato de licencias por volumen puede “renovar” la suscripción a TechNet a través de una nueva inscripción de contrato de licencias por volumen y al adquirir una licencia “SA” para TechNet.

¿Qué cambios implementó Microsoft en las suscripciones a TechNet en julio de 2012?
El 16 de julio, Microsoft realizó cambios en las suscripciones a TechNet para que reflejen de mejor manera la intención del programa (ayudar a los profesionales de TI a evaluar el software de Microsoft actual) y para que ayuden a proteger la integridad de la suscripción de un uso no admitido. Como parte de este cambio:

• Redujimos la longitud y complejidad del desarrollo del contrato de usuario
• Hicimos que el uso del software de Microsoft y otros beneficios de suscripción solo estén disponibles durante el período de suscripción de 12 meses.
• Actualizamos la lista de productos disponibles para evaluación al:
  • Eliminar instancias redundantes o múltiples de productos. Por ejemplo: Office suite completo estará disponible para descarga, no así los productos independientes de Office como Outlook, Publisher, etc.
  • Eliminar productos cuyo uso no está pensado para un entorno empresarial administrado por profesionales de TI. Por ejemplo: Windows XP Home Edition.
  • Eliminar productos que ya no cuentan con soporte técnico ampliado a través del Ciclo de vida del soporte técnico de Microsoft.
  • En el caso de los productos para los que no hay claves adicionales disponibles, seguimos proporcionando descargas para aquellos clientes que recibieron claves previamente. Además, muchos productos le permiten instalar y usar el producto durante 30 días sin activación.
• Estandarizamos el límite de 24 horas para solicitar la clave del producto en todos los programas y niveles de beneficios en diez (10).

Para revisar los términos de uso, consulte el Contrato de suscripción a Microsoft TechNet que se aplica basado en su fecha de aceptación:

• Antes del 16 de julio de 2012: Contrato del suscriptor a TechNet, antes del 16 de julio de 2012
• A partir de/después del 16 de julio de 2012: Contrato del suscriptor a TechNet actual

Proporcione comentarios y comparta otros comentarios a través de los Comentarios del sitio de TechNet. Si requiere asistencia con evaluaciones de software como resultado de estos cambios, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

¿Cuál es la diferencia entre una suscripción a TechNet y una suscripción a Microsoft Developer Network (MSDN)?
El software proporcionado con las suscripciones a TechNet está diseñado para profesionales de TI con un enfoque práctico que evalúan el software de Microsoft y planean implementaciones. El software proporcionado con las suscripciones a TechNet puede usarse únicamente para propósitos de evaluación. El software que se proporciona con la suscripción a MSDN es para el diseño, el desarrollo, la evaluación y la demostración de sus programas. Tanto las suscripciones a MSDN como las suscripciones a TechNet cuentan con licencia por usuario. Consulte Derechos de uso de software de suscripción a MSDN para obtener más detalles sobre cómo usar el software en las suscripciones a MSDN.

¿Puedo usar mi suscripción inmediatamente después de adquirirla?
Después que se haya confirmado su adquisición, recibirá un correo electrónico de bienvenida. Este correo le proporcionará las instrucciones para activar su suscripción. Suscriptores en Japón: si realizó el pago con tarjeta de crédito, la emisión de su identificador tardará 3 a 4 semanas.

Si adquirió una suscripción a TechNet a través de un distribuidor, puede registrarse aquí usando la tarjeta que se encuentra dentro del paquete. Recibirá su correo electrónico de bienvenida hasta 5 días hábiles después del registro. Este correo le proporcionará las instrucciones para activar su suscripción.

Si la adquirió a través de Licencias por volumen, consulte la sección Suscripciones por volumen para obtener más información.

¿Cuál es la política de devoluciones de las suscripciones a TechNet?
Las suscripciones a TechNet de venta directa tienen una política de garantía de devolución del dinero de 30 días a contar de la adquisición si no se ha activado la suscripción. Si adquirió su suscripción en línea, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de TechNet. Si la adquirió por medio de un distribuidor local, póngase en contacto con este. Las licencias de suscripción compradas a través de programas de licencias por volumen seguirán las políticas de devolución de tal programa.

Actualmente tengo una suscripción Standard. ¿Puedo cambiarla a una Professional durante el término de la licencia?
No puede cambiar las ediciones de la suscripción durante el término de la licencia. Sin embargo, puede hacerlo en el momento de la renovación.

Adquirí una suscripción a TechNet en un país, pero me gustaría registrarla en otro. ¿Puedo registrar mi suscripción en el país en el que me encuentro actualmente, incluso si la adquirí en otro país?
Debe registrar su suscripción en el país en que la adquirió. Los centros de atención al cliente de TechNet locales solo aceptan registros para su región. Si vive fuera de la región, póngase en contacto con el centro de atención al cliente de TechNet locales en el país donde está registrada su suscripción.

¿Puedo adquirir una suscripción a TechNet desde otro país?
La información, los servicios y los beneficios para el cliente están vinculados a la suscripción y al país en que se adquirieron. Si adquiere una suscripción en un país diferente al de su ubicación, el centro de atención al cliente no podrá brindarle soporte.

¿Mi suscripción a TechNet se renovará automáticamente?
La renovación automática solo se encuentra disponible en Norteamérica, Europa, Oriente Medio y África.

¿Se notifica a los suscriptores de TechNet que sus suscripciones están a punto de caducar? Si es así, ¿cuál es el proceso?
Sí, se notifica a los suscriptores que sus suscripciones están a punto de caducar. Microsoft le envía a cada suscriptor comercial avisos de renovación, y es posible que nos comuniquemos con usted por teléfono en una fecha cercana a la de caducidad. A los clientes de licencia por volumen se les envía un aviso de renovación al contacto indicado en el contrato de licencia. Dichos suscriptores deben ponerse en contacto con el administrador de licencias de Microsoft dentro de su compañía.

Estoy intentando renovar mi suscripción y me piden el identificador de suscriptor. ¿Dónde lo puedo encontrar?
Puede encontrar el identificador de suscriptor de TechNet en la página "Mi cuenta" del portal de suscriptores a TechNet, incluso después que su suscripción haya caducado.

¿Puedo renovar mi suscripción por más de un año?
Las suscripciones se renuevan anualmente. Si desea obtener una licencia por varios años, puede considerar nuestro programa de licencias por volumen, comunicándose con su distribuidor autorizado de Microsoft.

(Solo para suscriptores en Japón) ¿Cómo realizo un pago por transferencia bancaria?
Si durante el proceso de adquisición, selecciona “Transferencia bancaria”, se le enviará un cupón de pago (las transferencias bancarias se procesarán 10 a 14 días después del pago). También puede depositar el pago directamente en su cuenta. Si deposita directamente en nuestra cuenta, infórmenos acerca de una de las dos opciones a continuación:

1. Llenar la información de avisos de pago en el cupón de pago y enviarlo por fax.
2. Escribir su número de orden al pagar en la oficina bancaria.

Puede encontrar su número de orden en la última página de su proceso de adquisición en Internet. También puede verlo en el correo electrónico “Confirmación de su pedido de suscripción a TechNet” que recibirá después de finalizar su adquisición.

¿Qué es la versión no para reventa (NFR) de TechNet Professional?
La versión no para reventa (NFR) de TechNet Professional es una suscripción a TechNet, que ha sido diseñada para un público seleccionado previamente y que también se encuentra disponible como beneficio a través de determinados programas de Microsoft y de otros eventos patrocinados por Microsoft. No hay ninguna versión NFR de TechNet Professional disponible para su compra o reventa por parte de compañías o particulares. La versión NFR de TechNet Professional no incluye ninguna llamada de soporte técnico.

¿Puedo comprar la versión NFR de TechNet Professional?
La versión NFR de TechNet Professional no se encuentra disponible para su adquisición o reventa, y se distribuye exclusivamente a través de programas y eventos de Microsoft implicados.

¿Puedo pasar de la versión NFR de TechNet Professional a una suscripción de pago?
Sí. Los que actualmente disponen de una versión NFR tienen la posibilidad de adquirir una suscripción comercial a TechNet. Sin embargo, un suscriptor sólo puede tener una suscripción activa a la vez. Por ejemplo, un cliente no puede comprar una versión de TechNet Professional de venta directa sin antes cancelar su versión NFR de TechNet Professional.

Después de que caduque mi versión NFR de TechNet Professional, ¿qué otras versiones estarán disponibles para la compra?
Después de que caduque su versión NFR de TechNet Professional, usted tendrá la opción de comprar versiones de venta directa de TechNet Professional, TechNet Standard o TechNet Professional con medios. Cada versión está orientada a diferentes roles y necesidades de la organización. Compare las suscripciones y decida cuál es la versión que mejor se adapta a sus necesidades. Si usted recibió una versión NFR mediante los programas MCT, MVP o cualquier otro programa patrocinado por Microsoft, póngase en contacto con el patrocinador de su programa a fin de averiguar si reúne los requisitos necesarios para obtener una renovación de la suscripción NFR.

¿Puedo obtener una versión NFR de TechNet Professional con medios?
No hay ninguna versión NFR de TechNet Professional con medios disponible. Sólo la versión en línea se encuentra disponible.

¿Qué beneficios ofrece la versión NFR de TechNet Professional?
La versión NFR ofrece acceso a todo un rango de versiones completas de software de soluciones empresariales e infraestructura de Microsoft para evaluación, una colección completa de los cursos E-Learning de Microsoft, acceso a nuestro chat de soporte en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y soporte técnico prioritario en los foros de TechNet.

¿Incluye la versión NFR de TechNet Professional llamadas de soporte técnico?
Las llamadas de soporte técnico no están incluidas en versión NFR de TechNet Professional. Solo la versión de TechNet Professional comercial y TechNet Professional con medios incluyen llamadas de soporte técnico.

¿Puedo vender o transferir mi versión NFR de TechNet Professional?
Cada suscripción a TechNet proporciona licencia a una persona y solo el suscriptor designado puede usar la versión completa del software para su evaluación y obtener acceso al portal de beneficios de suscripciones a TechNet;ningún otro usuario cuenta con derechos para usar esos recursos. Para ver todos los detalles acerca de los derechos de uso, vea los Términos de licencia de suscripciones a TechNet.

Los siguientes escenarios ilustran algunas de las actividades que puede realizar como parte del proceso de evaluación de software. Tenga en cuenta que la suscripción a TechNet no le otorga derechos para desarrollar o realizar pruebas en las aplicaciones: los derechos de usuario son para evaluar el software de Microsoft.

El software de las suscripciones a TechNet se puede emplear para evaluar el software de Microsoft en las siguientes situaciones:

Instalación o desinstalación: tiempo y proceso necesarios para procesos de instalación o desinstalación e integración de sistema de software completo, parcial o actualizado.
Recuperación: capacidad del software de recuperarse de bloqueos, errores de hardware u otros problemas catastróficos.
Seguridad: definir la capacidad del software de proteger contra accesos internos o externos no autorizados.
Compatibilidad: medir el rendimiento del software en hardware, software, sistemas operativos o entornos de red nuevos o existentes.
Comparación: evaluar el software para determinar las fortalezas y debilidades del producto en comparación con versiones anteriores o productos similares.
Capacidad de uso: evaluar la satisfacción y observar su uso por los usuarios finales y entender escenarios de interacción con el usuario.
Rendimiento: asegurar que el software tendrá el rendimiento esperado de acuerdo con los requisitos.
Estabilidad: estimar la capacidad del software individual de entregar un rendimiento consistente en relación con las exigencias del sistema.
Entorno: determinar la configuración del software mientras es evaluada por usuarios finales en una infraestructura existente.


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